Capítulo 3.

EL PLAN DE COMUNICACIÓN
Cuando no tenemos un plan
no sabemos hacia dónde
dirigirnos, podemos pasear
sin rumbo. El paseo sin rumbo
en comunicación es una
pérdida de energía y tiempo,
a veces incluso de dinero y
sobre todo, es posible que
"ese paseo" esté
perjudicando nuestra
imagen.

LO S
PA RA C O N SE G U IR E N TI D AD
O B JE TI VO S D E LA

El plan de comunicación se hace cuando se
tiene un plan estratégico de la entidad, pero
si éste no existe será la dirección la que debe
marcar los objetivos que se quieren conseguir
con la comunicación.

OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN
PARA QUÉ hacemos una acción
Los objetivos serán la respuesta a esta pregunta ¿qué queremos conseguir con la acción o acciones de
comunicación? Cuanto más definidos estén éstos más eficaz será la comunicación.
El objetivo final de cualquier acción de nuestras organizaciones es contribuir a mejorar la calidad de vida de las
personas con discapacidad y la de sus familias, pero cuando emprendemos acciones concretas será en razón de:

Objetivos corporativos. Relacionados siempre con la organización como tal y en su conjunto, haciendo
uso de la imagen corporativa (que veremos en el capítulo 5).
Éstos pueden ser de carácter externo: posicionamiento de la organización ante un hecho concreto, pronunciamiento
como agente de cambio social, difusión de los fines de la organización, etc.
O de carácter interno: acciones para la cohesión, para el incremento del sentido de pertenencia, para la puesta
en común de la misión, la filosofía, los valores de la organización, etc.

Objetivos puntuales, vinculados a servicios, programas… Son los que responden a necesidades
concretas de la organización: difusión de un programa determinado, realización de jornadas, presentación del
plan de empleo, encuentros de autogestores…
Como en el caso de los objetivos corporativos pueden ser de carácter interno o externo, dependerá siempre del
público implicado.

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