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Autor: eva.gonzalezbernardos@telefonica.com

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Resultados
Enero - Diciembre 2015

Telefónica, S.A.

enero - diciembre 2015

PRINCIPALES ASPECTOS DESTACADOS


Cumplimiento de los objetivos operativos fijados para 2015, revisados al alza en julio de 2015.



Intensificación de la actividad comercial, mejorando la posición competitiva en mercados clave y servicios de
alto valor.


Fuerte crecimiento orgánico interanual de los clientes de fibra (+30%), televisión de pago (+12%), “smartphones”
(+29%) y LTE (3,0 veces, reportado).



Significativa mejora del valor de la base de clientes, con crecimiento del ingreso unitario por acceso (+1,9% vs.
2014) y una generalizada mejora del churn en servicios de alto valor.



Los ingresos aumentan en el año un 4,0% orgánico (+8,7% reportado) hasta 47.219 millones de euros.


Mejora de los ingresos de datos móviles (+16,9% interanual orgánico en 2015; +18,7% en el trimestre), apoyada
en el crecimiento de datos no-SMS (+25,3% en 2015; +27,8% en el trimestre).



Los ingresos de octubre-diciembre ascienden a 11.881 millones de euros y crecen un 3,3% interanual orgánico.



El OIBDA mejora su crecimiento en 2015 (+3,6% orgánico) hasta 11.414 millones de euros; 14.926 millones
subyacente (-1,5%).


El OIBDA del cuarto trimestre (401 millones de euros) se encuentra afectado por diversos factores no
recurrentes:


i) Provisión por gastos de reestructuración (-3.122 millones de euros en total; -2.896 en T. España,
-190 en Otras Sociedades, -29 en T. Hispanoamérica y -7 en T. Deutschland); ii) provisión para la
Fundación Telefónica para cubrir sus necesidades de los próximos ejercicios (-325 millones); iii)
provisión para optimizar la red de distribución en España (-30 millones); iv) ajustes en la valoración de
compañías (-23 millones).



Así como otros factores que tienen impacto positivo: i) acuerdo final relacionado con el precio de
compra de E-plus (+102 millones de euros); ii) resultado del intercambio de espectro en México (+79
millones); iii) prescripción de una obligación de pago en Brasil (+98 millones); iv) plusvalía por venta de
inmuebles en T. España (+22 millones); v) venta de torres en Latinoamérica (+18 millones).



El OIBDA del trimestre crece un 3,8% interanual orgánico impulsado por T. Deutschland y T. Brasil.



El margen OIBDA en el trimestre se sitúa en el 32,2% orgánico (+0,2 p.p. interanual) gracias al crecimiento de los
ingresos, eficiencias y sinergias. En enero-diciembre, el margen permanece estable en 31,6%.



Vuelta al crecimiento del flujo de caja operativo en el año (OIBDA-CapEx; +1,9% orgánico).


El CapEx aumenta un 5,0% interanual orgánico, enfocado al crecimiento y transformación de redes y sistemas.



En el trimestre el flujo de caja operativo avanza significativamente (+17,6% orgánico).



El beneficio neto subyacente asciende a 5.787 millones de euros en 2015 (+29,7% interanual) y el beneficio
neto básico por acción a 1,12 euros (+23,9%), en términos subyacentes. El beneficio neto del cuarto trimestre
se encuentra impactado por factores extraordinarios, comentados anteriormente.



Sólida generación de caja libre antes de pagos de espectro (4.821 millones de euros; +1,6%), ascendiendo a
0,98 euros por acción. En el trimestre, el flujo de caja libre alcanza 2.307 millones, mejorando prácticamente en
todas las partidas.



La deuda financiera neta totaliza 49.921 millones de euros. El ratio de apalancamiento considerando la venta de
O2 UK se sitúa en 2,38x.

1

enero - diciembre 2015



Telefónica España, que consolida DTS desde el 1 de mayo de 2015, intensifica su actividad comercial en el
trimestre, consiguiendo ganancias netas de 145 mil accesos en “Fusión”, 272 mil en fibra, 56 mil en banda ancha,
88 mil en TV de pago, 90 mil en móvil contrato y reduciendo la pérdida neta de líneas fijas a 59 mil. Los ingresos
de T. España (excluyendo DTS) aceleran su crecimiento hasta el 0,8% interanual en el trimestre y el OIBDA está
afectado por una provisión extraordinaria (2.926 millones de euros) principalmente asociada a un plan voluntario
de suspensión de empleo que se ejecutará durante 2016 y 2017 y mejorará la eficiencia en los próximos años.



En el cuarto trimestre, Telefónica Brasil afianza su liderazgo en el segmento móvil, tras capturar un 69% de los
nuevos accesos de contrato, y fortalece su posicionamiento en fibra y TV de pago. Los ingresos mantienen un
sólido crecimiento del 3,4% interanual gracias a la aceleración en la adopción de los datos móviles y al buen
comportamiento de la fibra y la TV de pago. El OIBDA aumenta un 7,3% interanual y refleja las medidas de
eficiencia orientadas a limitar el crecimiento de los gastos y el inicio en la captura de sinergias.



En Alemania, la actividad comercial del trimestre se mantiene elevada y enfocada en la retención de clientes de
valor. Destaca el nivel de rentabilidad, que refleja tanto la creciente contribución de las sinergias de integración
como la optimización de los gastos comerciales. Así, en el trimestre el OIBDA acelera significativamente su
crecimiento interanual orgánico al 35,5% y el margen OIBDA orgánico se expande 5,9 p.p. hasta el 23,9%.



T. Hispanoamérica experimenta en el trimestre una mejora en su actividad comercial, especialmente en mayor
valor (ganancia neta record en contrato móvil, migración a mayores velocidades en banda ancha e impulso de la
TV de pago). En términos orgánicos, los ingresos aumentan un 8,1% interanual y el OIBDA un 4,0%, a pesar de la
mayor actividad comercial y de un entorno marcado por la depreciación de la mayoría de divisas de la región
frente al dólar.



Telefónica anuncia sus objetivos fijados para 2016 y confirma la remuneración al accionista:

1



Se espera un crecimiento de ingresos >4% interanual.



Margen OIBDA: estabilizándose frente a 2015.



CapEx/Ventas excluyendo espectro: en el entorno del 17%.



Ratio Deuda Financiera Neta/OIBDA: <2,35x, ajustado por el cierre de la venta de O2 UK.



El dividendo de 2016 se fija en 0,75 euros por acción en efectivo, condicionado al cierre de la venta de O2 UK.
Adicionalmente, se propondrá a la JGA de 2016 la amortización de autocartera por un total del 1,5% del capital
social (condicionado al cierre de la venta de O2 UK).

1

Objetivos operativos 2016:
Las cifras base ajustadas de 2015: Ingresos (46.757 millones de euros), Margen OIBDA (31,5%) y ratio de CapEx (excluyendo
espectro) sobre ingresos (16,8%)

Excluyen:
o
Los resultados de T. Venezuela de enero-diciembre de 2015.
o
El OIBDA excluye adicionalmente venta de torres, la provisión por gastos de reestructuración, la provisión para
optimizar la red de distribución en España, la provisión para la Fundación Telefónica, ajustes en la valoración de
compañías y el acuerdo final relacionado con el precio de compra de E-plus.
o
El CapEx excluye adicionalmente inversiones en espectro y el plan de eficiencia inmobiliaria.


Incluyen:
o

Los resultados de GVT en T. Brasil, así como los resultados de DTS en T. España, desde mayo de 2015.

Los objetivos de 2016:

Asumen tipos de cambio constantes de 2015 (promedio de 2015) y sin variaciones respecto al perímetro de sociedades actual.

Excluyen:
o
Los resultados de T. Venezuela.
o
El OIBDA excluye adicionalmente: saneamientos, plusvalías/pérdidas por la venta de compañías, ventas de torres,
impactos no recurrentes materiales y gastos de reestructuración.
o
El CapEx excluye adicionalmente inversiones en espectro y el plan de eficiencia inmobiliaria.
Objetivos financieros 2016:
Deuda financiera neta / OIBDA ambos ajustados por el cierre de la venta prevista de O2 UK

2

enero - diciembre 2015

Comentarios de César Alierta, Presidente Ejecutivo:
“La Digitalización de la economía es una realidad hoy en día que ya está generando cambios profundos en la sociedad;
cambios que se van a acelerar en los próximos años. El crecimiento de las conexiones, el tráfico de datos y la
innovación va a ser exponencial y se va a traducir en importantes avances de productividad, empleo y crecimiento
económico, en definitiva en importantes avances sociales. El sector de telecomunicaciones está en el centro de esta
revolución, pero se necesitan nuevas habilidades para capturar todo su potencial.
Hay que adaptar la oferta comercial para satisfacer las crecientes necesidades de los clientes, caracterizadas por un
consumo de datos cada vez mayor (el tráfico de datos ha aumentado un 40% en 2015 y el tráfico de datos móvil un
48%, fuertemente impulsados por el consumo de video). En este sentido, nuestros clientes de Fibra han aumentado en
2015 un 30%, se han triplicado los de LTE, los smartphones un 29% y los de TV de pago un 12%. Lo que se traduce en
clientes de mayor valor, tanto a través de un mayor ingreso unitario como de una relación más estable, y por tanto, en
la aceleración del crecimiento de los ingresos, que en 2015 ha sido de un 4,0% orgánico.
La creciente demanda de datos requiere también adaptar las redes, un camino que Telefónica empezó antes que otros.
En 2015 hemos vuelto a invertir un 17% de nuestros ingresos, lo que unido a las compras de espectro realizadas sitúa el
nivel de inversión en 9.578 millones de euros. Un esfuerzo que nos permite tener en España la red de fibra hasta el
hogar más extensa (14,3 millones de unidades inmobiliarias) y con más clientes conectados de Europa, alcanzar más
de 17 millones de unidades inmobiliarias pasados con fibra en Brasil, o lograr una penetración de LTE en Europa del
75% y del 43% en Latinoamérica.
Por otro lado, la economía digital requiere también compañías más agiles, más eficientes y más responsables, para
ello en 2015 se han lanzado planes de eficiencia que producirán mejoras de rentabilidad y se ha dotado de recursos
financieros para los próximos ejercicios a la Fundación Telefónica, que va a seguir impulsando la educación digital,
democratizando el acceso a un conocimiento de calidad para millones de estudiantes. Telefónica es actualmente la
tercera empresa del mundo en inversión educativa.
Por todo ello 2015 ha sido un año muy positivo, en el que hemos alcanzado nuestros objetivos. En 2016 se va a
acelerar el crecimiento y la monetización de los datos, mientras maximizamos las eficiencias de integración y
simplificación e impulsamos nuestras capacidades de innovación y “Big Data”. Y esperamos que todo ello se refleje en
mejoras en las principales cifras financieras; un crecimiento de los ingresos superior al 4%, estabilización de los
márgenes, mientras mantenemos los fuertes niveles de inversión, recuperamos el pago total del dividendo en efectivo
(75 céntimos por acción) y fortalecemos la flexibilidad financiera”.

3

enero - diciembre 2015

TELEFÓNICA
DATOS FINANCIEROS SELECCIONADOS
Datos no auditados (Millones de euros)
enero - diciembre

% Var

octubre - diciembre

% Var

2015

reportado

orgánico

2015

reportado

orgánico

Importe neto de la cifra de negocios
Telefónica España (1)
Telefónica Deutschland (2)
Telefónica Brasil (3)
Telefónica Hispanoamérica
Otras sociedades y eliminaciones (1)
Telefónica Irlanda (4)

47.219
12.402
7.888
11.060
14.387
1.482
-

8,7
3,2
42,9
(1,5)
9,4
(3,0)
n.s.

4,0
(2,1)
1,2
4,5
10,1

11.881
3.220
2.059
2.587
3.622
393
-

(0,0)
6,0
2,0
(9,2)
0,1
10,3
n.s.

3,3
(2,0)
2,0
3,4
8,1

OIBDA
Telefónica España (1)
Telefónica Deutschland (2)
Telefónica Brasil (3)
Telefónica Hispanoamérica
Otras sociedades y eliminaciones (1)
Telefónica Irlanda (4)

11.414
2.336
1.858
3.573
4.356
(710)
-

(17,2)
(58,8)
153,7
0,9
7,1
n.s.
n.s.

3,6
(4,3)
20,9
2,9
7,2

401
(1.631)
586
983
1.124
(662)
-

(88,1)
c.s.
c.s.
5,8
1,2
n.s.
n.s.

3,8
(7,5)
35,5
7,3
4,0

24,2%
18,8%
23,6%
32,3%
30,3%

(7,5 p.p.)
(28,3 p.p.)
10,3 p.p.
0,8 p.p.
(0,6 p.p.)

(0,1 p.p.)
(1,0 p.p.)
3,8 p.p.
(0,5 p.p.)
(0,8 p.p.)

3,4%
n.s.
28,5%
38,0%
31,0%

(24,9 p.p.)
c.s.
30,4 p.p.
5,4 p.p.
0,3 p.p.

0,2 p.p.
(2,4 p.p.)
5,9 p.p.
1,3 p.p.
(1,3 p.p.)

3,7

(1.760)

c.s.

Margen OIBDA
Telefónica España (1)
Telefónica Deutschland (2)
Telefónica Brasil (3)
Telefónica Hispanoamérica
Resultado operativo (OI)

2.897

(54,4)

Resultado neto
Resultado neto básico por acción (euros)
Resultado neto por acción de operaciones
continuadas (euros)

2.745
0,51

(8,5)
(15,2)

(1.832)
(0,38)

c.s.
c.s.

(0,02)

c.s.

(0,46)

c.s.

Inversión (CapEx)
Telefónica España (1)
Telefónica Deutschland (2)
Telefónica Brasil (3)
Telefónica Hispanoamérica
Otras sociedades y eliminaciones (1)
Telefónica Irlanda (4)

9.578
1.827
2.230
2.105
3.060
356
-

10,3
5,5
162,8
(28,2)
7,7
9,6
n.s.

5,0
4,5
(11,1)
(1,1)
17,2

2.477
505
330
604
857
180
-

(34,2)
(7,4)
(24,6)
(61,9)
(19,8)
42,8
n.s.

(2,0)
(7,6)
(25,0)
(11,3)
18,2

Espectro
Telefónica España (1)
Telefónica Deutschland (2)
Telefónica Brasil (3)
Telefónica Hispanoamérica

1.585
49
1.198
338

22,5
n.s.
n.s.
n.s.
(16,7)

20,5
n.s.
n.s.
n.s.
(23,5)

(2)
2
(4)

c.s.
n.s.
n.s.
n.s.
c.s.

(99,4)
n.s.
n.s.
n.s.
(97,8)

1.835
509
(372)
1.468
1.296
(1.066)
-

(64,0)
(87,1)
n.s.
140,8
5,7
90,9
n.s.

1,9
(8,3)
126,2
9,3
(7,0)

(2.076)
(2.136)
256
379
267
(842)
-

n.s.
c.s.
c.s.
c.s.
n.s.
168,4
n.s.

17,6
(7,5)
c.s.
61,1
(30,7)

OpCF (OIBDA-CapEx)
Telefónica España (1)
Telefónica Deutschland (2)
Telefónica Brasil (3)
Telefónica Hispanoamérica
Otras sociedades y eliminaciones (1)
Telefónica Irlanda (4)

6,5

- Detalle de conciliación incluido en soporte excel publicado.
Notas:
- Los datos reportados de 2014 y 2015 incluyen los ajustes por hiperinflación en Venezuela en ambos ejercicios.
- Las cifras comparativas de octubre-diciembre de 2014 se han modificado respecto a las presentadas a cierre de diciembre de 2014, únicamente a efectos comparativos, por la
conversión a SICAD II (50 VEF/USD) de las operaciones referenciadas al bolívar venezolano en el primer, segundo y tercer trimestre de 2014. En el periodo enero-diciembre 2015
los estados financieros consolidados emplean el tipo de cambio del bolívar venezolano fijado en el denominado SIMADI (el pasado 31 de diciembre de 2015, este tipo se ha
fijado en 199 bolívares fuertes por dólar).
- Desde el primer trimestre de 2015 las operaciones de Telefónica Reino Unido se reportan como operación en discontinuación dentro del Grupo Telefónica y sus activos y pasivos
son clasificados como “mantenidos para la venta” conforme a las NIIF, consecuencia de la firma del acuerdo definitivo de venta de la compañía en marzo de 2015. A efectos
comparativos, los resultados de 2014 se reportan siguiendo este mismo criterio.
- Criterio orgánico: Se asumen tipos de cambio constantes promedio de 2014. Se excluye en ambos ejercicios el impacto del ajuste por hiperinflación en Venezuela y los resultados
de O2 UK al estar clasificada como operación en discontinuación y se considera perímetro de consolidación constante. A nivel de OIBDA y OI, se excluyen saneamientos,
plusvalías/pérdidas por la venta de compañías, ventas de torres, impactos no recurrentes materiales y gastos de reestructuración principalmente relacionados con el plan
voluntario de suspensión de empleo en España y con los procesos de integración de Alemania y Brasil y del programa de simplificación. El CapEx excluye adicionalmente
inversiones en espectro y el plan de eficiencia inmobiliaria.
- OIBDA y OI de los negocios se presentan antes de gastos de gerenciamiento y de marca.
- Margen OIBDA calculado como OIBDA sobre importe neto de la cifra de negocios.
(1) Las cifras reportadas han sido ajustadas incluyendo DTS en el perímetro de consolidación de Telefónica España desde el 1 de mayo. Las cifras hasta septiembre incluían DTS
en Otras sociedades y eliminaciones (Grupo Telefónica).
(2) Incluyen E-Plus con efecto 1 de octubre de 2014.
(3) Incluyen GVT con efecto 1 de mayo de 2015.
(4) Telefónica Irlanda causa baja en el perímetro de consolidación con efecto 1 de julio de 2014.

4

enero - diciembre 2015

INDICE
TELEFÓNICA
Resultados Consolidados

6



Servicios Digitales

13



Telefonica Recursos Globales

14

RESULTADOS POR UNIDADES DE NEGOCIO
Telefónica España

25

Telefónica Deutschland

31

Telefónica Brasil

36

Telefónica Hispanoamérica

42



Telefónica Argentina

46



Telefonica Chile

49



Telefonica Perú

52



Telefónica Colombia

55



Telefónica México

58



Telefónica Venezuela y Centroamérica

61



Otros países Hispam

64

ANEXOS
Participaciones más significativas del Grupo Telefónica

66

Cambios en el Perímetro

67

La información financiera correspondiente a enero-diciembre de 2015 contenida en este documento ha sido elaborada bajo las Normas
Internacionales de Información Financiera (NIIF) adoptadas por la Unión Europea, y que a efectos del Grupo Telefónica, no presentan
diferencias con las emitidas por el International Accounting Standards Board (IASB). Las cifras comparativas de enero-diciembre de 2014 se
han modificado respecto de las presentadas a cierre de diciembre de 2014, únicamente a efectos comparativos, conforme a lo establecido
en las NIIF por la consideración de T. Reino Unido como operación en discontinuación. Asimismo, las cifras comparativas de
octubre-diciembre de 2014 también se han modificado respecto a las presentadas a cierre de diciembre de 2014, únicamente a efectos
comparativos, por la conversión a SICAD II (50 VEF/USD) de las operaciones referenciadas al bolívar venezolano en el primer, segundo y
tercer trimestre de 2014. La información financiera de octubre-diciembre de 2014 presentada a cierre de diciembre de 2014 y elaborada
bajo las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF) adoptadas por la Unión Europea, se encuentra publicada en las tablas de
“Datos financieros seleccionados”, disponibles para su consulta en www.telefonica.com/accionistaseinversores. Esta información no ha sido
auditada.
El modelo de gestión de Telefónica, regional e integrado, determina que la estructura jurídica de las sociedades no sea relevante para la
presentación de la información financiera de la Compañía. Así, los resultados operativos de cada una de dichas unidades de negocio se
presentan con independencia de su estructura jurídica. Con objeto de presentar la información por unidades de negocio, se han excluido de
los resultados operativos de cada unidad de negocio aquellos gastos e ingresos derivados de las facturaciones entre compañías que forman
parte del perímetro de consolidación de Telefónica por el uso de la marca y acuerdos de gestión, y se incorporan a nivel regional los
proyectos gestionados de manera centralizada. Esta forma de presentación no afecta a los resultados consolidados de Telefónica.

5

enero - diciembre 2015

01
RESULTADOS CONSOLIDADOS
En 2015, Telefónica ha avanzado firmemente en la senda de crecimiento rentable y sostenible a largo plazo, a la vez que
ha mejorado su posición competitiva en mercados clave. Así, la actividad comercial, centrada en servicios de
crecimiento y calidad (fibra, “smartphones”, LTE, TV de pago), se ha intensificado, impulsando la aceleración del
crecimiento de los ingresos (+4,0% interanual orgánico).
Al mismo tiempo, los ahorros obtenidos de las sinergias de integración en Alemania y Brasil y las eficiencias generadas
por el programa de simplificación han contribuido a la mejora del OIBDA (+3,6% interanual orgánico) y a la vuelta al
crecimiento del flujo de caja operativo (+1,9% interanual orgánico). Por otro lado, el beneficio neto básico por acción
alcanza los 1,12 euros en el año en términos subyacentes, con un incremento frente al año anterior del 23,9%.
La evolución interanual del cuarto trimestre refleja la consolidación de los resultados de GVT en Telefónica Brasil y los
de DTS en T. España (ambos desde el 1 de mayo de 2015). Asimismo, Telefónica Reino Unido se reporta como operación
en discontinuación dentro del Grupo Telefónica, y sus activos y pasivos son clasificados como “mantenidos para la
venta” conforme a las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF), consecuencia de la firma del acuerdo
definitivo de venta en marzo de 2015.
Los accesos totales a diciembre crecen un 2% interanual (-1% orgánico) hasta los 322,3 millones, apoyado en
T. Hispanoamérica (+2%) que representa el 42% del total, si bien la evolución de los accesos en el cuarto trimestre está
impactada por el cálculo más restrictivo de los accesos de prepago en T. Brasil (pérdida neta de 6,8 millones de
clientes). Sigue destacando el fuerte crecimiento orgánico de los clientes de valor: fibra (+30% interanual), televisión de
pago (+12%), “smartphones” (+29%) y LTE (3,0 veces, reportado). Adicionalmente cabe destacar la evolución del churn,
que mejora en segmentos de alto valor.


Los accesos móviles se sitúan en 247,1 millones (-1% interanual) y están afectados por el criterio más restrictivo
en el cálculo del parque de prepago en T. Brasil. En el segmento contrato (+6% interanual) todas las regiones
presentan crecimiento interanual: T. Brasil aumenta un 10% tras capturar el 69% de los nuevos accesos en el
trimestre, T. Hispanoamérica (+6%) obtiene una ganancia neta trimestral de 732 mil clientes (3,3 veces
interanual), T. España (+2%) acelera su ganancia neta hasta los 90 mil clientes en el trimestre (1,6 veces
interanual) y T. Deutschland (+2%) logra una ganancia neta de 198 mil clientes en octubre-diciembre. Así, la
ganancia neta trimestral de contrato del grupo alcanza 1,7 millones de clientes, el nivel más alto en seis
trimestres.



Los “smartphones” ascienden a 112,9 millones tras aumentar 1,4 veces frente a 2014, incrementando 15 p.p. su
penetración hasta el 48%. En contrato, la penetración de “smartphones” se sitúa en el 71% (+12 p.p. interanual),
y en prepago en el 38% (+15 p.p. interanual). Los clientes LTE (29,7 millones; 3,0 veces interanual) suponen ya el
12% del total de accesos móviles (+8 p.p. interanual) y registran una ganancia neta record de 6,1 millones (+42%
interanual), apalancada en T. Brasil (+2,7 millones; 3,1 veces) y T. Hispanoamérica (+2,3 millones; 2,6 veces).



Los accesos de banda ancha minorista totalizan 21,0 millones y crecen un 19% frente a diciembre del año pasado
(+2% en términos orgánicos), impulsado por T. Brasil (1,8 veces interanual; +4% orgánico). Destaca la ganancia
neta trimestral de T. España (+56 mil accesos), la mayor desde el lanzamiento de “Fusión”.

6

enero - diciembre 2015



Los accesos de fibra se sitúan en 6,1 millones y aumentan interanualmente un 30% en términos orgánicos,
principalmente por T. España (+69% interanual; 2,2 millones de clientes). Cabe señalar la positiva tendencia del
peso de clientes de fibra en T. Brasil, que ya asciende al 53% de la planta de banda ancha minorista (+5 p.p.
interanual).



El parque total de televisión de pago asciende a 8,3 millones, un 12% más en términos orgánicos que a
diciembre de 2014, impulsado por Hispanoamérica (+16%), T. España (+10%) y T. Brasil (+10%), y alcanza una
ganancia neta de 117 mil clientes en el trimestre.

En el cuarto trimestre los resultados se encuentran afectados por la depreciación de las divisas latinoamericanas frente
al euro, especialmente el real brasileño, el bolívar venezolano, el peso colombiano y el peso argentino. Así, la variación
de los tipos de cambio resta 9,1 p.p. de la evolución de los ingresos y 11,8 p.p. del OIBDA (-4,4 p.p. y -5,0 p.p.,
respectivamente, en 2015).
Al mismo tiempo, las depreciaciones reducen el pago en euros de CapEx, impuestos, intereses y minoritarios,
compensando el impacto negativo de la evolución los tipos de cambio en OIBDA y mitigando su efecto en la generación
de caja.
Por otro lado, la incorporación de GVT y DTS al perímetro de consolidación contribuye en el trimestre con 5,7 p.p. a la
variación interanual reportada de los ingresos y con 4,6 p.p. a la del OIBDA (+8,8 p.p. y +5,4 p.p., respectivamente en
2015).
El importe neto de la cifra de negocios (ingresos) aumenta un 3,3% interanual orgánico en el trimestre (estable en
términos reportados) hasta los 11.881 millones de euros, impulsado por T. Hispanoamérica y T. Brasil y los ingresos de
datos móviles.
Así, los ingresos de datos móviles crecen en términos interanuales un 18,7% orgánico en el trimestre (+16,9% en
enero-diciembre) y representan ya el 42% de los ingresos de servicio móvil (+5 p.p. interanual) por la mayor penetración
de “smartphones” (+15 p.p. interanual) y el creciente peso de clientes LTE (+8 p.p.). Por su parte, el crecimiento de los
ingresos de datos no-SMS mejora secuencialmente en 1 p.p. hasta el 27,8% interanual orgánico (+25,3% en 2015) y
representan ya el 82% de los ingresos de datos (+5 p.p. interanual). Asimismo, destaca el mayor uso medio de tráfico de
datos de los clientes LTE (mayor en un 63% frente a un cliente 3G), que se traduce en incrementos de ARPU de doble
dígito y genera un uso más eficiente de la red.
En enero-diciembre los ingresos totalizan 47.219 millones de euros y mantienen un sólido ritmo de crecimiento del 4,0%
frente al año anterior en términos orgánicos (+8,7% reportado). Destacan T. Hispanoamérica, con crecimiento a doble
dígito y T. Brasil, con aceleración del crecimiento hasta el entorno del 5%.
Por otra parte, si se excluye el impacto de la regulación, los ingresos crecerían un 4,1% interanual orgánico en el cuarto
trimestre y un 5,0% en 2015.
La diversificación de los activos de la Compañía se pone de manifiesto en la estructura de ingresos. Así, T. España,
T. Deutschland y T. Brasil suponen el 66% de los ingresos de 2015, mientras que T. Hispanoamérica representa el 30%,
ambos porcentajes estables frente al año anterior.
Los resultados del año, y particularmente del trimestre, están afectados por diversos impactos no recurrentes:


Costes de reestructuración: en el cuarto trimestre se ha realizado una provisión de 3.122 millones de euros, con
el fin de incrementar la eficiencia a futuro y que supone un paso más en las iniciativas de transformación y
simplificación que está llevando a cabo el Grupo. Por segmentos, destacan el plan voluntario de suspensión de
empleo en T. España (2.896 millones de euros) y los gastos de reestructuración en T. Hispanoamérica (29
millones de euros), T. Deutschland (7 millones de euros) y Otras Sociedades y Eliminaciones (190 millones de

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enero - diciembre 2015

euros). Esta provisión afecta a las partidas de gastos de personal (3.119 millones de euros) y a otros gastos e
ingresos netos (3 millones de euros).


Otras partidas no recurrentes del cuarto trimestre son: i) el registro de una provisión para la Fundación
Telefónica con el objeto de dotarla de la estructura financiera necesaria para los próximos ejercicios (325
millones de euros), ii) la dotación de una provisión en España para optimizar la red de distribución (30 millones
de euros) y iii) ajustes en la valoración de compañías en Otras Sociedades y Eliminaciones (23 millones de euros).



Por otro lado en el cuarto trimestre se han registrado otros impactos positivos, como el acuerdo final relacionado
con el precio de compra de E-Plus en Alemania (102 millones de euros), el resultado del intercambio de espectro
en México (79 millones de euros), la prescripción de una obligación de pago en Brasil (98 millones de euros), la
venta de inmuebles de T. España (22 millones de euros de impacto en OIBDA) y la venta de torres en
Latinoamérica (18 millones de euros de impacto en OIBDA).



En enero-diciembre de 2015, el total de gastos de reestructuración asciende a 3.212 millones de euros: T. España
(2.896 millones de euros), T. Deutschland (74 millones de euros), T. Hispanoamérica (38 millones de euros),
T. Brasil (7 millones de euros) y Otras Sociedades y Eliminaciones (198 millones de euros). Esta provisión afecta a
las partidas de gastos de personal (3.143 millones de euros) y a otros gastos e ingresos netos (69 millones de
euros).

Los gastos por operaciones se sitúan en 12.089 millones de euros en octubre-diciembre 2015, un 5,0% más frente al
mismo periodo del año anterior en términos orgánicos (+35,7% reportado) por mayores gastos en T. Hispanoamérica y
T. Brasil, relacionados con la mayor intensidad comercial y la depreciación de la mayoría de divisas latinoamericanas
frente al dólar, aunque parcialmente compensados por ahorros en T. Deutschland derivados de las sinergias de
integración. Frente al trimestre anterior, los gastos mantienen prácticamente estable su crecimiento orgánico (+0,2 p.p.
interanual) por mayor eficiencia en los gastos comerciales y menores gastos de red y sistemas.
En 2015, los gastos totalizan 37.132 millones de euros y crecen un 4,6% interanual orgánico (+20,6% reportado).
Por conceptos:


Los aprovisionamientos del trimestre, 3.371 millones de euros (+1,0% orgánico interanual), reflejan el mayor
consumo de terminales (peso creciente de terminales de gama alta) y el incremento del coste de contenidos,
parcialmente compensados por el impacto positivo de las reducciones de las tarifas de interconexión. Frente al
tercer trimestre desaceleran su ritmo de crecimiento interanual orgánico en 0,4 p.p., principalmente por un
menor volumen de venta de terminales en el segmento prepago de T. Hispanoamérica.



Los gastos de personal ascienden a 4.811 millones de euros en octubre-diciembre y su evolución interanual se
encuentra impactada por la provisión por gastos de reestructuración no recurrentes anteriormente mencionada
(3.119 millones de euros en el cuarto trimestre; 3.143 millones de euros en enero-diciembre). En términos
orgánicos crecen un 5,4% frente al mismo periodo de 2014 afectados fundamentalmente por presiones
inflacionarias en algunos países de Latinoamérica.
La plantilla promedio de 2015, excluyendo la plantilla de O2 UK, se sitúa en 125.892 empleados y aumenta un
11,5% frente al año anterior (-2,8% interanual incorporando en 2014 la plantilla promedio equivalente de E-Plus,
GVT y DTS).



Los otros gastos operativos totalizan 3.907 millones de euros en el cuarto trimestre y aumentan un 8,8%
orgánico interanual, por el impacto de la inflación en algunos países de Latinoamérica, la depreciación de la
mayoría de las divisas de la región frente al dólar, mayores gastos de red y sistemas asociados a la
transformación de la Compañía y mayor intensidad comercial, que más que compensan los ahorros asociados a
las medidas de simplificación llevadas a cabo. En esta partida se refleja el registro de una provisión no recurrente
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enero - diciembre 2015

por importe de 325 millones de euros, que refleja el compromiso en firme del Grupo con la Fundación
Telefónica, con el objeto de dotarla de la estructura financiera adecuada en los próximos ejercicios para atender
varios proyectos sociales, siendo el principal la educación digital de los niños y jóvenes.
Los otros ingresos netos ascienden a 232 millones de euros en el trimestre, y recogen principalmente un ajuste en
T. Deutschland por el acuerdo final en relación a la adquisición de E-Plus (102 millones de euros de impacto en OIBDA),
el impacto positivo no recurrente en Brasil consecuencia de la prescripción de una obligación de pago (98 millones de
euros de impacto en OIBDA) y la dotación de una provisión en España para optimizar la red de distribución (30 millones
de euros).
El resultado de enajenación de activos del cuarto trimestre totaliza 158 millones de euros, e incluye principalmente el
resultado del intercambio de espectro con AT&T en México (79 millones de euros de impacto en OIBDA), la venta de
inmuebles de T. España (22 millones de euros de impacto en OIBDA) y la venta de torres (18 millones de euros de
impacto en OIBDA, principalmente en Chile y Brasil).
En 2015 esta partida asciende a 275 millones de euros y recoge fundamentalmente el resultado del intercambio de
espectro con AT&T en México (79 millones de euros de impacto en OIBDA), ventas de inmuebles en T. España (73
millones de euros de impacto en OIBDA), la venta de torres (65 millones de euros de impacto en OIBDA) y la venta de
“yourfone GmbH” en Alemania (15 millones de euros de impacto en OIBDA).
El resultado operativo antes de amortizaciones (OIBDA) del cuarto trimestre alcanza 401 millones de euros afectado
por los factores no recurrentes mencionados y ascendería a 3.781 millones de euros subyacente.
En términos orgánicos el OIBDA crece un 3,8% frente al mismo periodo de 2014, apoyado en el fuerte crecimiento de
T. Deutschland (+35,5%), que refleja una significativa captura de las sinergias de integración, T. Brasil (+7,3%), asociado
al sólido comportamiento de los ingresos y las medidas de eficiencia orientadas a la contención de gastos, y
T. Hispanoamérica (+4,0%; +1,0 p.p. vs. el trimestre anterior).
En enero-diciembre de 2015, el OIBDA (11.414 millones de euros) acelera su ritmo de crecimiento interanual en
términos orgánicos (+3,6%) frente al registrado en 2014. El OIBDA ascendería a 14.926 millones de euros en términos
subyacentes.
Así, el margen OIBDA del cuarto trimestre en términos orgánicos se sitúa en el 32,2% y presenta una expansión de 0,2
p.p. frente al mismo periodo del año anterior. Esta evolución interanual ha permitido que el margen de los doces meses
de 2015 se haya mantenido estable frente a 2014, gracias a la aceleración en la tasa de crecimiento de los ingresos, la
mayor contención de costes y los beneficios tangibles de la generación de sinergias por la integración de las compañías
adquiridas.
La amortización del inmovilizado, 2.161 millones de euros en octubre-diciembre, aumenta un 1,6% en términos
orgánicos frente al mismo trimestre de 2014 principalmente por la amortización del nuevo espectro adquirido en Brasil
y España y el mayor esfuerzo inversor. En enero-diciembre de 2015, la amortización del inmovilizado asciende a 8.517
millones (+3,5% interanual orgánico). El total de dotaciones a amortizaciones derivadas de procesos de asignación de
precio de compra de activos totaliza 191 millones de euros en el trimestre (745 millones de euros en 2015).
El resultado operativo (OI) asciende a -1.760 millones de euros en octubre-diciembre, afectado por los impactos no
recurrentes ya mencionados, aumentando un 6,5% interanual en términos orgánicos (+3,7% interanual orgánico en
enero-diciembre).
Los gastos financieros netos en el ejercicio 2015 ascienden a 2.581 millones de euros, un 7,1% inferiores al año
anterior. Las diferencias negativas de cambio ascienden a 620 millones de euros, principalmente por el impacto de la
adopción del tipo de cambio del bolívar venezolano fijado en SIMADI. Excluyendo estas diferencias de cambio, se sitúan
en 1.961 millones de euros y mejoran un 21,2% (528 millones de euros), fundamentalmente por el menor coste de la

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enero - diciembre 2015

deuda en euros (146 millones de euros), apalancado en la reducción de la deuda a tipos fijos y en la captura de la caída
de los tipos cortos, y por la desinversión de la totalidad de la participación accionarial en Telecom Italia, S.p.A. (404
millones de euros). Otros efectos arrojan un resultado negativo de 22 millones de euros, e incluyen la corrección
monetaria por la inflación de Venezuela neta de mayores gastos en divisas latinoamericanas, gastos por actualizaciones
de contingencias y otros resultados de renta variable.
El coste efectivo de la deuda de los últimos doce meses, excluyendo las diferencias de cambio y el impacto positivo de la
desinversión en Telecom Italia, S.p.A., se sitúa en el 4,69%, 57 p.b. inferior interanualmente.
En el cuarto trimestre de 2015 se produce un ingreso por impuesto de 313 millones de euros, principalmente por el
reconocimiento del crédito fiscal derivado de la provisión por gastos de reestructuración mencionada. En
enero-diciembre 2015 el gasto por impuesto asciende a 13 millones de euros y recoge adicionalmente activación de
créditos fiscales en España en el segundo trimestre de 2015.
El resultado de operaciones en discontinuación de octubre-diciembre totaliza 394 millones de euros (104 millones de
euros en el mismo periodo de 2014) y está afectado por el cese de amortización de los activos desde la firma del
acuerdo definitivo de venta de las operaciones de Telefónica en Reino Unido. En 2015 asciende a 2.582 millones de
euros, de los que 1.412 millones de euros corresponden al importe de los activos por impuestos diferidos derivados de
la estimación de la diferencia en Telefónica, S.A. entre el valor fiscal y el valor acordado en la venta de las operaciones
de Telefónica en Reino Unido (que se espera se materialicen en un futuro previsible cuando se hagan definitivamente
deducibles en la venta), minorado por el importe correspondiente a la amortización fiscal del fondo de comercio.
Los resultados atribuibles a intereses minoritarios reducen en 95 millones de euros el resultado neto del trimestre, 122
millones más que el mismo periodo del año anterior principalmente por los mayores resultados atribuidos a los
minoritarios de T. Deutschland. En enero-diciembre minoran en 135 millones de euros el beneficio neto, 116 millones
de euros menos que en 2014 fundamentalmente por los menores resultados atribuidos a los minoritarios de T. Brasil y
T. Colombia.
Resultado de las partidas anteriores, el beneficio neto consolidado del cuarto trimestre de 2015 se sitúa en -1.832
millones de euros (769 millones en términos subyacentes), afectado por los impactos no recurrentes antes
mencionados. En 2015 el beneficio neto alcanza 2.745 millones de euros, ó 5.787 millones de euros en términos
subyacentes (+29,7% frente a 2014).
El beneficio neto básico por acción en términos subyacentes asciende a 1,12 euros en enero-diciembre de 2015
(+23,9% interanual) y a 0,14 euros en el cuarto trimestre (-43,8% interanual).
Durante 2015, la Compañía ha dado un paso más en su continuo plan de inversión orientado al crecimiento y
transformación de redes y sistemas, habiéndose dedicado el 75% del total, excluyendo la adquisición de espectro. Así, el
CapEx crece en 2015 un 5,0% interanual orgánico hasta los 9.578 millones de euros (+10,3% en términos reportados),
incluyendo 1.585 millones de euros de adquisición de espectro (76% del total en Alemania en el segundo trimestre).
El flujo de caja operativo (OIBDA-CapEx) del cuarto trimestre acelera secuencialmente su crecimiento interanual
orgánico en 11,1 p.p. hasta situarse en el 17,6%. En 2015, el flujo de caja operativo vuelve al crecimiento al aumentar un
1,9% interanual en términos orgánicos.
El flujo de caja operativo excluyendo espectro en términos subyacentes, se sitúa en 1.302 millones de euros en octubrediciembre y en 6.872 millones de euros en el año.
Los pagos de intereses en 2015 totalizan 2.410 millones de euros, reduciéndose un 3,8% interanual a pesar del
incremento de la deuda promedio (+6,5%). Los pagos financieros netos representan el 4,8% de la deuda neta media en
el año.

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enero - diciembre 2015

El pago de impuestos asciende a 664 millones de euros en 2015, 443 millones de euros menos que el ejercicio anterior,
fundamentalmente por la recuperación de impuestos procedentes de declaraciones definitivas de ejercicios anteriores.
Excluyendo el impacto en el resultado antes de impuestos de la provisión por gastos de reestructuración antes
mencionada, la tasa de pago efectiva se sitúa en el 18,8%.
El capital circulante del cuarto trimestre de 2015 ha producido una generación de caja de 2.500 millones de euros,
impulsada por las diferentes medidas de gestión, entre las que destacan: (i) acuerdos de alargamiento de plazos de
pago con proveedores o con la sociedad de factoring donde se habían descontado éstos, por 838 millones de euros, (ii)
factorización de cuentas por cobrar, (iii) menores pagos de CapEx sobre devengos en el periodo y (iv) gastos derivados
de la provisión de dotación a la Fundación Telefónica, a pagar en los próximos años.
En enero-diciembre de 2015, el capital circulante ha contribuido positivamente a la generación de caja en 1.855
millones de euros (2.390 millones en 2014) por las medidas de gestión llevadas a cabo durante el ejercicio.
Las operaciones con accionistas minoritarios ascienden a 537 millones de euros en 2015, 211 millones de euros más
que el año anterior, principalmente por los mayores pagos por dividendos en Alemania y Brasil en 2015.
El flujo de caja de las operaciones en discontinuación totaliza 675 millones de euros en el año (531 millones en 2014).
El flujo de caja libre excluyendo pagos de espectro crece un 1,6% en 2015 hasta 4.821 millones de euros. En el cuarto
trimestre, la generación de caja libre asciende a 2.307 millones de euros (2,6 veces superior interanualmente).
La deuda neta financiera se sitúa en 49.921 millones de euros a diciembre de 2015 y aumenta interanualmente en
4.834 millones de euros. Entre los factores que aumentan la deuda se incluyen: i) 6.934 millones de euros en concepto
de inversiones financieras netas incluyendo cambios en el perímetro; ii) retribución al accionista (dividendos,
autocartera y cupones de híbridos) por importe de 4.188 millones de euros; iii) pagos de espectro por 1.307 millones de
euros; iv) pago de los compromisos de origen laboral (721 millones de euros) fundamentalmente por prejubilaciones y
v) otros factores que afectan a la valoración de los pasivos por 1.185 millones euros (fundamentalmente por la
refinanciación de pasivos comerciales). En sentido contrario, entre los factores que reducen la deuda destacan: i) la
generación de caja libre antes de pago de espectro por 4.821 millones de euros; ii) la ampliación de capital de Telefónica
S.A. por 3.003 millones de euros; iii) la aportación de los minoritarios en la ampliación de capital de Telefónica Brasil por
1.258 millones de euros y iv) la emisión de instrumentos de capital por importe de 419 millones de euros.
En el cuarto trimestre, se incrementa en 231 millones de euros principalmente por: i) la retribución al accionista
(incluyendo el pago de dividendos, la compra de autocartera y el pago de los cupones de los instrumentos de capital)
por 799 millones de euros; ii) las inversiones financieras netas por 241 millones de euros; iii) el pago de los compromisos
de origen laboral (150 millones de euros) y iv) otros factores que afectan a la valoración de los pasivos por 1.350
millones de euros (fundamentalmente la refinanciación de pasivos comerciales). En sentido contrario la generación de
caja libre antes de pago de espectro reduce la deuda en 2.310 millones de euros.
1

El ratio de endeudamiento (deuda neta sobre OIBDA ) de los últimos 12 meses a cierre de diciembre de 2015 se sitúa
en 2,91 veces. El ratio considerando el cierre de la venta de O2 UK se situaría en 2,38 veces.
Durante el ejercicio 2015, la actividad de financiación de Telefónica ha ascendido a cerca de 18 mil millones de euros
equivalentes, sin considerar la refinanciación de papel comercial y préstamos bancarios a corto plazo, de los que un 26%
se ha obtenido como capital (acciones e híbridos) y el resto como deuda financiera. La actividad se ha centrado
principalmente en financiar la adquisición de GVT, así como en reforzar la posición de liquidez, refinanciar los
vencimientos de deuda y gestionar activamente el coste de la deuda, mediante la extensión de vencimientos de las
1

Calculado a partir del OIBDA de los últimos 12 meses, sin considerar la discontinuación O2 UK, incorporando adicionalmente el OIBDA de DTS y GVT de enero a abril 2015
y excluyendo el impacto extraordinario en los últimos 12 meses de los gastos de reestructuración no recurrentes y los compromisos en firme ligados a las actuaciones de
carácter social de la Fundación Telefónica.

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enero - diciembre 2015

líneas de crédito y reducción de los márgenes de crédito. En el segundo trimestre se realizaron las ampliaciones de
capital de Telefónica, S.A., por valor de 3,0 mil millones de euros, y Telefónica Brasil, S.A., por valor de 16,1 mil millones
de reales brasileños, relacionadas con la financiación de la compra de GVT. La ampliación de capital de Telefónica Brasil,
S.A. fue suscrita en un 25,2% por accionistas minoritarios (en torno a 1,2 mil millones de euros).
En febrero de 2015, cabe destacar la firma con 33 entidades financieras de una línea de crédito sindicada por importe
de 2.500 millones de euros y vencimiento febrero 2020. En paralelo, se han modificado las condiciones económicas de
la línea de crédito sindicada de 3.000 millones de euros firmada en febrero de 2014. Recientemente se han extendido
los vencimientos de ambos sindicados por un año a febrero 2021 y febrero 2020, respectivamente. Por otra parte, en
septiembre de 2015 hay que destacar la primera emisión realizada en el año en el mercado de bonos en euros por
importe de 1.000 millones a 6 años con el cupón más bajo pagado por Telefónica en su historia en una emisión en
euros. En el mes de noviembre de 2015, Telefónica firmó con siete entidades financieras una línea de crédito por
importe de 3.000 millones de euros y vencimiento febrero 2018, permitiendo con esta última operación hacer frente a
parte de los vencimientos del primer trimestre de 2016, y dejando la liquidez ya existente del Grupo para la cobertura
de vencimientos de años posteriores.
En Hispanoamérica, las filiales de Telefónica han acudido a los mercados de financiación en el periodo
enero-diciembre de 2015 por un importe aproximado de 1.722 millones de euros equivalentes, destacando la emisión
híbrida en el primer trimestre por importe de 500 millones de dólares americanos realizada por Colombia
Telecomunicaciones, S.A. ESP.
En el primer trimestre, T. Deustchland cerró acuerdos de financiación mediante la emisión de instrumentos de deuda en
el mercado local (schuldscheindarlehen y namensschuldverschreibung) por importe de 300 millones de euros a distintos
plazos hasta el año 2032.
A lo largo del año, el Grupo Telefónica ha obtenido financiación mediante acuerdos de alargamiento de plazos de pago
con proveedores, o con la sociedad de factoring donde se habían descontado, por un importe de 927 millones de euros
equivalentes.
Por otra parte, Telefónica, S.A. y sus sociedades instrumentales han continuado con su actividad de emisión bajo los
distintos Programas de Papel Comercial (Doméstico y Europeo), incrementando el importe vivo hasta aproximadamente
1.497 millones de euros a cierre de diciembre.
Telefónica cuenta con líneas de crédito disponibles y comprometidas con diferentes entidades de crédito por un valor
aproximado de 13.684 millones de euros, de los que en torno a 12.497 millones de euros tienen un vencimiento
superior a doce meses, lo que, unido a la posición de caja ajustada, sitúa la liquidez en 19,1 mil millones de euros.

Definiciones
Crecimiento orgánico: Se asumen tipos de cambio constantes promedio de 2014. Se excluye en ambos ejercicios el impacto del ajuste por hiperinflación en
Venezuela y los resultados de O2 UK al estar clasificada como operación en discontinuación y se considera perímetro de consolidación constante. A nivel de
OIBDA y OI, se excluyen saneamientos, plusvalías/pérdidas por la venta de compañías, ventas de torres, impactos no recurrentes materiales y gastos de
reestructuración principalmente relacionados con el plan voluntario de suspensión de empleo en España y con los procesos de integración de Alemania y Brasil
y del programa de simplificación. El CapEx excluye adicionalmente inversiones en espectro y el plan de eficiencia inmobiliaria.
Crecimiento subyacente: Cifras reportadas excluyendo el efecto de saneamientos, plusvalías/pérdidas por la venta de compañías, ventas de torres, impactos no
recurrentes materiales y gastos de reestructuración principalmente relacionados con el plan voluntario de suspensión de empleo en España y con los procesos
de integración de Alemania y Brasil y del programa de simplificación, así como las amortizaciones de activos surgidos en procesos de asignación del precio de
compra.

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enero - diciembre 2015

Servicios Digitales
(Variaciones interanuales en términos orgánicos)

En el cuarto trimestre de 2015 los ingresos de Servicios Digitales se sitúan en 1.068 millones de euros, un 15,1% más
que en el mismo periodo de 2014 (3.758 millones en enero-diciembre; +23,6% interanual).
Por negocios destaca:


Los ingresos de Vídeo alcanzan 628 millones de euros, un 14,0% más que en octubre-diciembre 2014 (2.142
millones de euros en 2015; +27,3% interanual), desacelerando su ritmo de variación principalmente por la
evolución de los ingresos de DTS.
Los ingresos continúan apoyados en el sólido crecimiento de los accesos de TV de pago, con una ganancia neta
trimestral de 117 mil, que sitúa el parque total en 8,3 millones a diciembre (4,6 millones son TV por satélite), un
12% superior al de 2014, impulsados por Brasil (+10% interanual), Hispanoamérica (+16%) y España (+10%,
incluyendo DTS).
Como avances del trimestre destaca: i) En España, los acuerdos para incluir en “Movistar+ TV” la “UEFA
Champions League” y la “UEFA Europa League” 2016-2018, y “La Liga” y la “Copa de S.M. el Rey” hasta 2019, ii)
en Hispanoamérica, el anuncio del lanzamiento de VoD y canales de TV lineales en siete nuevos países en 2016
(Ecuador, Uruguay, Panamá, Costa Rica, El Salvador, Guatemala y Nicaragua).



En el área de Seguridad, los ingresos de octubre-diciembre (74 millones de euros) crecen un 22,8% interanual
(282 millones en enero-diciembre; +34,7% interanual).
En el segmento residencial, tras los nuevos lanzamientos en Brasil de servicios de asistencia técnica, los accesos
con productos de seguridad ascienden a 10,8 millones a diciembre (+46% interanual) y adicionalmente 5 millones
de clientes almacenan de manera segura sus datos digitales con el servicio de Personal Cloud. En el área de
empresas, se han alcanzado nuevos acuerdos con varios “Partners”, líderes en el sector, como Alien Vault,
BlueCoat, Intel Security, Palo Alto Networks, RSA y Vaultive para el desarrollo conjunto de servicios de
ciberseguridad.



Los ingresos de M2M alcanzan 47 millones de euros en el trimestre y aumentan un 35,9% interanual (169
millones en 2015; +16,5%), impulsados por nuevos proyectos de eficiencia energética en España lanzados en el
tercer trimestre que permiten a las empresas ahorrar hasta un 30% en su gasto en energía. Señalar el
lanzamiento del servicio global de conectividad “IoT 4G-LTE” sobre la plataforma líder “Smart M2M” de
Telefónica.



Los ingresos Cloud en el trimestre aumentan un 25,5% interanual hasta 112 millones de euros (402 millones de
euros en 2015, +28,7% interanual). Destaca el acuerdo global de colaboración alcanzado con Huawei para
impulsar la migración de los servicios tradicionales TI de empresas a la nube de forma escalable, confiable y a un
precio competitivo y 600 mil licencias de Office 365 comercializadas a Pymes.



En el área de Servicios Financieros los ingresos alcanzan 73 millones de euros en los tres últimos meses (+14,4%
interanualmente) y 284 millones en los doce meses (+13,0% interanual).



En el área de Big Data, señalar la compra de Synergic Partners, consultora especializada en analítica avanzada de
datos y pionera en el desarrollo de soluciones estratégicas de Big Data. Asimismo, en diciembre se ha creado una
“joint venture” junto con China Unicom para el desarrollo de servicios de Big Data en China, utilizando la
tecnología de “Smart Steps” desarrollada por Telefónica.

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enero - diciembre 2015



“Telefónica Open Future_”, con el objetivo observar, detectar y captar la innovación externa para ponerla al
servicio de los clientes de la Compañía, cierra 2015 como uno de los inversores corporativos en innovación más
relevantes en Europa y Latinoamérica. Así, durante 2015 más de 350 “startups” han entrado en el programa.
Destaca la buena evolución del portfolio en 2015, con rondas de financiación destacadas (como Job&Talent,
CartoDB, o Tado) y un buen ritmo de rotación de las participadas, destacando el “exit” de startups tales como
Trustev y Marfeel. Asimismo, “Telefónica Open Future_” ha contribuido a la incorporación de la innovación tanto
a la oferta, como muestra el acceso a servicios exclusivos de la plataforma de búsqueda de empleo de
Job&Talent para los clientes de Telefónica, como a los procesos internos para incrementar su eficiencia.



Por otro lado, en el área de Gestión Global de Dispositivos, los “smartphones” representan durante el cuarto
trimestre el 83% de los dispositivos comprados (+11 p.p. interanual), de los que el 56% son terminales LTE (+28
p.p. interanual). Asimismo, durante el cuarto trimestre, la Compañía ha sido la primera en lanzar un dispositivo
con el sistema operativo Cyanogen en Europa (mejorando la experiencia de usuario con una interfaz más
personalizable y mayores niveles de privacidad y seguridad).

Telefónica Recursos Globales
A lo largo del año 2015, TGR se ha consolidado como referente tecnológico del Grupo, apoyando el crecimiento de los
negocios, habilitando la digitalización extremo a extremo y acelerando la transformación. Adicionalmente, se ha
enfocado en la creación de valor y la generación de eficiencias mediante la simplificación y el desarrollo de
infraestructuras, permitiendo una mejora de la calidad de los servicios.
Desde el área global de Red y Operaciones se ha avanzado en el despliegue de ultra banda ancha (UBB), tanto en
cobertura como calidad, así como en la transformación “All-IP”, la creación de centros globales y la apuesta por la
innovación.
La inversión en UBB se ha enfocado en ofrecer una conectividad excelente, ampliando la velocidad, fiabilidad y
mejorando la calidad y seguridad de la red. Así, la red está preparada para soportar el fuerte crecimiento del tráfico de
datos (+38% interanual en el cuarto trimestre), impulsado tanto por la banda ancha móvil (+40% interanual), como por
la banda ancha fija (+38%; tráfico de video: +48%). A cierre de 2015:


Las unidades inmobiliarias pasadas con fibra hasta el hogar totalizan 19 millones, con 14 millones en España y 5
millones en Brasil, además GVT aporta 12 millones unidades inmobiliarias pasadas con fibra hasta el armario,
elevando el total de hogares pasados con fibra en Brasil hasta los 17 millones.



En LTE, la cobertura poblacional en Europa y Latinoamérica alcanza un 75% y un 43% respectivamente; los
emplazamientos en servicio ascienden a más de 33 mil y el 98% de las estaciones base 3G y LTE están conectadas
con enlaces IP y fibra a la red de transporte. Como resultado, los clientes LTE se triplican interanualmente,
alcanzando ya 29,7 millones de clientes.



En cuanto al desarrollo hacia una tecnología All-IP destaca, 1) el lanzamiento de VoLTE en Alemania, 2) el inicio
del apagado de redes “legacy” en España así como el comienzo en el apagado de las redes de transporte “legacy”
y 3) la compactación de capas IP, con el despliegue de la nueva arquitectura IP en el núcleo y transporte,
empezando por los centros de acceso en España.

Por otro lado, en 2015 ha culminado la creación de Centros Globales de Dispositivos (diseño de equipo como HGU
“Home Gateway Unit” en España o HomeBox2 en Alemania), se ha avanzado en la transformación de OSS “Operating
Support Systems” (por ejemplo, gracias al proyecto de Gestión Integral de Fuerza de Trabajo se ha aumentando su
productividad un 5% interanual y se ha reducido significativamente el “back office”) y en Vídeo se han generado
14

enero - diciembre 2015

sinergias al llevar las mejores prácticas a todas las operadoras del Grupo (alta disponibilidad de las plataformas globales
DTH, Cable, IPTV y el despliegue del servicio de vídeo OTT).
Por último, en innovación destaca: 1) el despliegue de LTE-Advanced con varias portadoras; 2) el avance en
virtualización (automatización del despliegue de VNFs “Virtualised Network Functions”, la validación y certificación de
VNFs en el laboratorio de referencia, NFV “Network Function Virtualisation” y la primera prueba de concepto
multivendor de la industria para SDN “Software Defined Networks” en transporte inalámbrico) y 3) el avance hacia el 5G
(laboratorio de Investigación e Innovación 5TONIC, en colaboración con IMDEA Networks, para el desarrollo y
despliegue de las tecnologías 5G).
En el área Global de TI, se ha alcanzado un nuevo récord en TI “Service Delivery”, con un 40% menos de incidentes
críticos que hace un año y se ha llevado a cabo una transformación muy importante, con casi todas las operadoras
incluidas en los programas de “Full Stack” de procesos y aplicaciones, empezándose a materializar ya los beneficios (el
13% de los clientes han sido migrados a los nuevos “Full Stacks”). Así, en 2015 en Argentina ya ha migrado el negocio
móvil y México ha completado la migración del prepago, a la vez que en todos los países de T. Hispanoamérica han
desplegado capacidades globales de B2B de preventa.
Al mismo tiempo, se han establecido las bases de las capacidades digitales en el ámbito de la Inteligencia de negocio y
Big Data en prácticamente todas las operadoras.
Finalmente y a lo largo de todo el año, la transformación se ha visto reforzada por el continuo esfuerzo y ejecución de
medidas de simplificación, habiéndose cerrado 3 Data Centers, reducido 321 aplicaciones y un 8% de los servidores,
mientras que la virtualización ha subido en 5,7 p.p.

15

enero - diciembre 2015

TELEFÓNICA
ACCESOS
Datos no auditados (Miles)
2014

Accesos Clientes Finales
Accesos de telefonía fija (1)
Accesos de datos e internet
Banda ancha
Fibra
Accesos móviles
Prepago
Contrato
M2M
TV de Pago
Accesos Mayoristas
Total Accesos

2015

marzo

junio

septiembre

diciembre

marzo

junio

septiembre

diciembre

% Var

283.012,7
37.382,1
18.105,5
17.569,1
975,9
223.958,0
150.854,2
73.103,9
6.269,0
3.567,1
6.327,7
289.340,3

285.331,4
37.326,1
18.151,4
17.625,9
1.181,6
225.662,0
150.750,4
74.911,6
6.665,1
4.191,9
6.438,6
291.770,0

285.237,0
37.103,9
18.150,3
17.640,2
1.447,1
225.332,8
149.877,0
75.455,7
6.841,4
4.650,0
6.585,6
291.822,5

309.800,5
36.602,0
18.132,5
17.649,3
1.755,0
249.978,9
164.959,2
85.019,6
7.595,5
5.087,2
6.521,6
316.322,1

312.635,8
36.219,8
18.195,7
17.704,7
2.062,6
252.753,8
166.813,7
85.940,1
8.029,0
5.466,5
6.475,7
319.111,5

323.021,6
40.164,5
21.229,3
20.754,8
5.444,4
253.597,5
166.636,1
86.961,4
8.447,4
8.030,3
6.401,0
329.422,6

320.924,3
39.976,9
21.410,4
20.946,3
5.829,7
251.382,7
162.876,8
88.506,0
8.760,1
8.154,3
6.271,7
327.196,0

316.188,7
39.487,7
21.344,3
20.950,3
6.100,3
247.085,1
157.283,7
89.801,4
9.142,4
8.271,6
6.062,8
322.251,5

2,1
7,9
17,7
18,7
n.s.
(1,2)
(4,7)
5,6
20,4
62,6
(7,0)
1,9

Nota:
- Se excluyen los accesos de T.Irlanda desde el tercer trimestre de 2014. Se consolida E-Plus desde el cuarto trimestre de 2014 y GVT y DTS desde el 1 de mayo de 2015.
- Se excluyen los accesos de O2 UK a partir del primer trimestre de 2014 resultado de la discontinuación de la operación.
(1) Incluye los accesos "fixed wireless" y de voz sobre IP.
TELEFÓNICA
ACCESOS MÓVILES
Datos no auditados (Miles)
2014
marzo
Porcentaje prepago (%)
Porcentaje contrato (%)
Smartphones ('000)
Prepago
Contrato
Penetración smartphones (%)
Prepago
Contrato
LTE ('000)
Penetración LTE (%)

67,4%
32,6%
58.340,2
25.660,8
32.679,4
27,7%
17,2%
53,2%
2.758,5
1,3%

junio
66,8%
33,2%
63.670,7
29.208,1
34.462,6
30,0%
19,6%
54,8%
3.982,1
1,8%

2015

septiembre
66,5%
33,5%
71.447,1
35.349,2
36.097,9
33,7%
23,8%
56,8%
5.505,8
2,5%

diciembre
66,0%
34,0%
79.027,7
36.539,6
42.488,1
33,6%
22,4%
59,2%
9.830,7
4,1%

marzo
66,0%
34,0%
91.431,1
46.368,5
45.062,5
38,3%
28,0%
61,4%
14.059,4
5,7%

junio
65,7%
34,3%
99.184,0
51.139,4
48.044,6
41,4%
30,9%
64,8%
18.571,7
7,6%

septiembre
64,8%
35,2%
108.801,2
56.510,6
52.290,6
45,9%
35,0%
69,3%
23.577,9
9,7%

diciembre
63,7%
36,3%
112.904,5
58.547,6
54.356,9
48,5%
37,5%
71,0%
29.708,2
12,5%

% Var
(2,3 p.p.)
2,3 p.p.
42,9
60,2
27,9
14,8 p.p.
15,1 p.p.
11,8 p.p.
n.s.
8,4 p.p.

Nota:
- Se excluyen los accesos de T.Irlanda desde el tercer trimestre de 2014. Se consolida E-Plus desde el cuarto trimestre de 2014 y GVT y DTS desde el 1 de mayo de 2015.
- Se excluyen los accesos de O2 UK a partir del primer trimestre de 2014 resultado de la discontinuación de la operación.

16

enero - diciembre 2015

TELEFÓNICA
RESULTADOS CONSOLIDADOS
Datos no auditados (Millones de euros)
enero - diciembre
2015
Importe neto de la cifra de negocios
Trabajos para inmovilizado
Gastos por operaciones
Aprovisionamientos
Gastos de personal
Otros gastos operativos
Otros ingresos (gastos) netos
Resultado de enajenación de activos
Bajas de fondos de comercio y activos fijos
Resultado operativo antes de amort. (OIBDA)
Margen OIBDA
Amortizaciones de inmovilizado
Resultado operativo (OI)
Participación en resultados de inversiones puestas en equivalencia
Resultados financieros
Resultado antes de impuestos
Impuesto de Sociedades
Resultado del ejercicio operaciones continuadas
Resultado de las operaciones en discontinuación
Resultado del periodo
Resultados atribuibles a intereses minoritarios
Resultado neto
Numero medio ponderado de acciones ordinarias en circulación (millones)
Resultado neto por acción de operaciones continuadas (euros)
Resultado neto por acción de operaciones en discontinuación (euros)
Resultado neto básico por acción (euros)

47.219
784
(37.132)
(12.910)
(9.800)
(14.422)
284
275
(16)
11.414
24,2%
(8.517)
2.897
(5)
(2.581)
311
(13)
298
2.582
2.880
(135)
2.745
4.928
(0,02)
0,52
0,51

% Var
2014

43.458
651
(30.783)
(11.750)
(6.621)
(12.412)
189
269
(3)
13.781
31,7%
(7.430)
6.350
(498)
(2.779)
3.074
(260)
2.814
439
3.252
(251)
3.001
4.714
0,50
0,09
0,60

reportado
8,7
20,4
20,6
9,9
48,0
16,2
50,3
2,5
n.s.
(17,2)
(7,5 p.p.)
14,6
(54,4)
(99,0)
(7,1)
(89,9)
c.s.
(89,4)
n.s.
(11,4)
(46,2)
(8,5)
4,5
c.s.
n.s.
(15,2)

octubre - diciembre
orgánico
4,0
10,3
4,6
1,6
4,1
7,6
(5,4)
n.s.
n.s.
3,6
(0,1 p.p.)
3,5
3,7

2015
11.881
234
(12.089)
(3.371)
(4.811)
(3.907)
232
158
(15)
401
3,4%
(2.161)
(1.760)
(1)
(684)
(2.445)
313
(2.132)
394
(1.738)
(95)
(1.832)
4.974
(0,46)
0,08
(0,38)

% Var

2014

reportado

11.881
199
(8.912)
(3.306)
(2.161)
(3.445)
(9)
208
(2)
3.365
28,3%
(2.168)
1.197
(437)
(849)
(89)
260
171
104
275
28
303
4.667
0,03
0,02
0,05

(0,0)
17,9
35,7
2,0
122,6
13,4
c.s.
(24,0)
n.s.
(88,1)
(24,9 p.p.)
(0,3)
c.s.
(99,8)
(19,5)
n.s.
20,5
c.s.
n.s.
c.s.
c.s.
c.s.
6,6
c.s.
n.s.
c.s.

orgánico
3,3
7,0
5,0
1,0
5,4
8,8
114,3
130,8
n.s.
3,8
0,2 p.p.
1,6
6,5

Notas:
- Las cifras comparativas de octubre-diciembre de 2014 se han modificado respecto a las presentadas a cierre de diciembre de 2014, únicamente a efectos comparativos, por la conversión a SICAD II (50 VEF/USD) de las
operaciones referenciadas al bolívar venezolano en el primer, segundo y tercer trimestre de 2014. En el periodo enero-diciembre 2015 los estados financieros consolidados emplean el tipo de cambio del bolívar venezolano
fijado en el denominado SIMADI (el pasado 31 de diciembre de 2015, este tipo se ha fijado en 199 bolívares fuertes por dólar).
- Desde el primer trimestre de 2015 las operaciones de Telefónica Reino Unido se reportan como operación en discontinuación dentro del Grupo Telefónica y sus activos y pasivos son clasificados como “mantenidos para la
venta” conforme a las NIIF, consecuencia de la firma del acuerdo definitivo de venta de la compañía en marzo de 2015. Asimismo, los resultados de 2014 se reportan siguiendo este mismo criterio.
- El número medio ponderado de acciones en circulación durante el periodo se obtiene aplicando la NIC 33 "Ganancias por acción". Por tanto, no computan como acciones en circulación la media ponderada de acciones en
autocartera durante el periodo. Por otra parte, los denominadores se ajustan con las operaciones que suponen una modificación en el número de acciones en circulación sin una variación asociada en la cifra de patrimonio
neto (como si éstas hubieran tenido lugar al inicio del primer periodo presentado), como para el "scrip dividend" de 2014 y de 2015. Asimismo, las acciones ordinarias que serían emitidas para la conversión de los bonos
obligatoriamente convertibles emitidos el 24 de septiembre de 2014 se han incluido en el cálculo desde dicha fecha.
- El resultado neto por acción de operaciones continuadas se obtiene dividiendo la cifra del resultado del ejercicio de operaciones continuadas incluyendo los resultados atribuibles a intereses minoritarios, ajustado por
la imputación al ejercicio del cupón neto correspondiente a los “Otros instrumentos de patrimonio”, entre la media ponderada de acciones ordinarias en circulación durante el periodo.
- El resultado neto por acción de operaciones en discontinuación se obtiene dividiendo la cifra del resultado del ejercicio de operaciones en discontinuación, entre la media ponderada de acciones ordinarias en
circulación durante el periodo.
- El resultado neto básico por acción se obtiene dividiendo la cifra del resultado neto, ajustado por la imputación al ejercicio del cupón neto correspondiente a los “Otros instrumentos de patrimonio”, entre la media
ponderada de acciones ordinarias en circulación durante el periodo.
- Los datos reportados de 2014 y 2015 incluyen los ajustes por hiperinflación en Venezuela en ambos ejercicios.
- Los resultados consolidados del Grupo Telefónica consolidan los resultados de GVT y DTS desde el 1 de mayo de 2015, consolidan los resultados de E-Plus desde el cuarto trimestre de 2014 y desconsolidan los resultados
de Telefónica Irlanda desde el tercer trimestre de 2014.

17

enero - diciembre 2015

TELEFÓNICA
OBJETIVOS 2015
Objetivos Operativos 2015
revisados al alza (jul-2015)

Base 2014
42.794

Ingresos (% Var interanual)

32,7%

Margen OIBDA (Var interanual)

16,7%

CapEx / Ventas

2015
ene-dic

Crecimiento > 9,5%

12,3%

Erosión limitada en torno a 1,2 p.p.
interanual (que permita, si es necesario,
flexibilidad comercial)

(1,1 p.p.)

En torno a 17%

16,9%

Objetivos financieros 2015 (sin cambios)
Deuda financiera neta / OIBDA

Deuda financiera neta / OIBDA <2,35x

2,38x

- Criterio guidance 2015 revisado: Se asumen tipos de cambio constantes de 2014 (promedio de 2014). Se excluyen los
resultados de O2 UK y los resultados de T. Venezuela. El OIBDA excluye adicionalmente saneamientos,
plusvalías/pérdidas por la venta de compañías, ventas de torres, impactos no recurrentes materiales y gastos de
reestructuración principalmente relacionados con el plan voluntario de suspensión de empleo en España y los procesos
de integración de Alemania y Brasil y del programa de simplificación. El CapEx excluye adicionalmente inversiones en
espectro y el plan de eficiencia inmobiliaria. Se incluyen los resultados de GVT y de DTS desde mayo de 2015.
En las cifras base ajustadas de 2014:
- El OIBDA excluye adicionalmente venta de torres y la provisión por gastos de reestructuración.
- El CapEx excluye adicionalmente inversiones en espectro, el plan de eficiencia inmobiliaria y la inversión en la sede de
Telefónica en Barcelona.
Las cifras base ajustadas de 2014 incluyen:
- Los resultados de E-Plus consolidados en los resultados de T. Deutschland a partir del cuarto trimestre de 2014.
- Los resultados de T. Irlanda de enero-junio de 2014.
- Criterio Objetivos financieros 2015:
Ratio Deuda financiera neta / OIBDA ajustado por el cierre de la venta de O2 UK.

18

enero - diciembre 2015

TELEFÓNICA
REPORTADO VS. ORGÁNICO
Datos no auditados (Millones de euros)
enero - diciembre
2015
Reportado

2015
Orgánico

%
2014
Orgánico

Var.
orgánica
interanual

Var.
reportada
interanual

Importe neto de la cifra de negocios

47.219

48.941

47.076

4,0

8,7

OIBDA

11.414

15.452

14.917

3,6

(17,2)

(0,1 p.p.)

(7,5 p.p.)

Margen OIBDA

24,2%

31,6%

31,7%

Resultado Operativo (OI)

2.897

6.754

6.515

3,7

(54,4)

CapEx

9.578

8.428

8.026

5,0

10,3

OpCF (OIBDA-CapEx)

1.835

7.024

6.892

1,9

(64,0)

2015
Ingresos reportados

47.219
1.842
(119)

2014
43.458

Impacto tipo de cambio
Hiperinflación en Venezuela
Cambios en el perímetro de consolidación
Ingresos orgánicos

48.941

47.076

OIBDA reportado

11.414

13.781

Impacto tipo de cambio
Hiperinflación en Venezuela
Venta de torres
Provisión de gastos de reestructuración
Gastos de reorganización asociados a red de distribución
Ajustes de valoración
Compromisos ligados a las actuaciones de la Fundación Telefónica
Ajuste por acuerdo final en relacion a la adquisición de E-Plus
Cambios en el perímetro de consolidación
OIBDA orgánico
CapEx reportado
Impacto tipo de cambio
Hiperinflación en Venezuela
Adquisición de espectro
Plan de eficiencia inmobiliaria
Cambios en el perímetro de consolidación
CapEx orgánico

609
8
(66)
3.212
30
23
325
(102)

(187)
3.804

(72)
(196)
658

747
15.452

14.917

9.578

8.681

412
(8)
(1.554)

8.428

(35)
(1.290)
(78)
748
8.026

Notas:
- La apertura de los efectos para la conciliación reportado a orgánico 2015 excluye los impactos derivados del tipo de cambio y por tanto
se asumen a tipos de cambio promedio constantes a diciembre de 2014. El impacto del tipo de cambio sobre dichos efectos se recoge en
su totalidad en el epígrafe “Impacto tipo de cambio”.
- Criterio orgánico : Se asumen tipos de cambio constantes promedio de 2014. Se excluye en ambos ejercicios el impacto del ajuste por
hiperinflación en Venezuela y los resultados de O2 UK al estar clasificada como operación en discontinuación y se considera perímetro de
consolidación constante. A nivel de OIBDA y OI, se excluyen saneamientos, plusvalías/pérdidas por la venta de compañías, ventas de
torres, impactos no recurrentes materiales y gastos de reestructuración principalmente relacionados con el plan voluntario de suspensión
de empleo en España y con los procesos de integración de Alemania y Brasil y del programa de simplificación. El CapEx excluye
adicionalmente inversiones en espectro y el plan de eficiencia inmobiliaria.

19

enero - diciembre 2015

TELEFÓNICA
REPORTADO VS. ORGÁNICO
Datos no auditados (Millones de euros)
octubre - diciembre
2015
Reportado
Importe neto de la cifra de negocios

2015
Orgánico

%
Var.
orgánica
interanual

2014
Orgánico

Var.
reportada
interanual

11.881

12.878

12.470

3,3

(0,0)

OIBDA

401

4.147

3.996

3,8

(88,1)

Margen OIBDA

3,4%

0,2 p.p.

(24,9 p.p.)

Resultado Operativo (OI)
CapEx
OpCF (OIBDA-CapEx)

32,2%

32,0%

(1.760)

1.871

1.756

6,5

c.s.

2.477

2.763

2.819

(2,0)

(34,2)

(2.076)

1.384

1.177

17,6

n.s.

2015
Ingresos reportados
Impacto tipo de cambio
Hiperinflación en Venezuela
Cambios en el perímetro de consolidación
Ingresos orgánicos
OIBDA reportado

2014

11.881
1.085
(88)

11.881
(89)
678

12.878

12.470

401

3.365

Impacto tipo de cambio
Hiperinflación en Venezuela
Venta de torres
Provisión de gastos de reestructuración
Gastos de reorganización asociados a red de distribución
Ajustes de valoración
Compromisos ligados a las actuaciones de la Fundación Telefónica
Ajuste por acuerdo final en relacion a la adquisición de E-Plus
Cambios en el perímetro de consolidación
OIBDA orgánico

381
(13)
(20)
3.122
30
23
325
(102)
4.147

3.996

CapEx reportado

2.477

3.763

Impacto tipo de cambio
Hiperinflación en Venezuela
Adquisición de espectro
Plan de eficiencia inmobiliaria
Cambios en el perímetro de consolidación
CapEx orgánico

(30)
(138)
644

155

300
(8)
(6)

2.763

(23)
(1.098)
(6)
183
2.819

Notas:
- La apertura de los efectos para la conciliación reportado a orgánico 2015 excluye los impactos derivados del tipo de cambio y por tanto se
asumen a tipos de cambio promedio constantes a diciembre de 2014. El impacto del tipo de cambio sobre dichos efectos se recoge en su
totalidad en el epígrafe “Impacto tipo de cambio”.
- Criterio orgánico : Se asumen tipos de cambio constantes promedio de 2014. Se excluye en ambos ejercicios el impacto del ajuste por
hiperinflación en Venezuela y los resultados de O2 UK al estar clasificada como operación en discontinuación y se considera perímetro de
consolidación constante. A nivel de OIBDA y OI, se excluyen saneamientos, plusvalías/pérdidas por la venta de compañías, ventas de torres,
impactos no recurrentes materiales y gastos de reestructuración principalmente relacionados con el plan voluntario de suspensión de empleo
en España y con los procesos de integración de Alemania y Brasil y del programa de simplificación. El CapEx excluye adicionalmente
inversiones en espectro y el plan de eficiencia inmobiliaria.

20

enero - diciembre 2015

TELEFÓNICA
ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA CONSOLIDADO
Datos no auditados (Millones de euros)
diciembre 2015
Activos no corrientes
Intangibles
Fondo de comercio
Inmovilizado material y propiedades de inversión
Inversiones puestas en equivalencia
Activos financieros no corrientes
Activos por impuestos diferidos
Activos corrientes
Existencias
Deudores y otras cuentas a cobrar
Administraciones Públicas deudoras
Activos financieros corrientes
Efectivo y equivalentes de efectivo
Activos no corrientes mantenidos para la venta
Total Activo = Total Pasivo
Patrimonio Neto
Patrimonio neto atribuible a los accionistas de la Sociedad dominante y a
otros tenedores de instrumentos de patrimonio
Patrimonio neto atribuible a intereses minoritarios
Pasivos no corrientes
Deuda financiera a largo plazo
Acreedores y otras cuentas a pagar a largo plazo
Pasivos por impuestos diferidos
Provisiones a largo plazo
Pasivos corrientes
Deuda financiera a corto plazo
Acreedores y otras cuentas a pagar a corto plazo
Administraciones Públicas acreedoras
Provisiones a corto plazo
Pasivos asociados con activos no corrientes mantenidos para la venta

diciembre 2014

% Var

91.398
18.562
21.745
30.549
74
10.008
10.460
31.576
1.360
8.301
1.341
2.971
2.599
15.004

99.448
22.227
25.437
33.155
788
10.973
6.867
22.900
934
10.637
1.749
2.932
6.529
119

(8,1)
(16,5)
(14,5)
(7,9)
(90,6)
(8,8)
52,3
37,9
45,6
(22,0)
(23,3)
1,3
(60,2)
n.s.

122.974

122.348

0,5

27.556

30.321

(9,1)

17.891

21.135

(15,4)

9.665
60.549
47.117
2.381
2.313
8.738
34.869
12.953
14.235
1.769
1.971
3.941

9.186
62.318
50.688
2.384
2.566
6.680
29.709
9.094
16.951
2.026
1.595
43

5,2
(2,8)
(7,0)
(0,1)
(9,9)
30,8
17,4
42,4
(16,0)
(12,7)
23,6
n.s.

Datos financieros
Deuda financiera neta (1)

49.921

45.087

10,7

Nota:
- Desde el primer trimestre de 2015 las operaciones de Telefónica en el Reino Unido se reportan como operación en discontinuación dentro del
Grupo Telefónica y sus activos y pasivos son clasificados como “mantenidos para la venta” conforme a las NIIF, consecuencia de la firma del
acuerdo definitivo de venta de la compañía en marzo de 2015.
- Los datos reportados de 2014 y 2015 incluyen los ajustes por hiperinflación en Venezuela en ambos ejercicios.
- El estado de situación financiera consolidado a 31 de diciembre de 2014 ha sido reexpresado como consecuencia de la finalización del proceso
de asignación del precio de compra de E-Plus, que ha tenido lugar en el tercer trimestre de 2015.
(1) Cifras en millones de euros. La deuda financiera neta en septiembre de 2015 incluye: Deuda financiera a largo plazo + Acreedores y otras
cuentas a pagar a largo plazo (1.073) + Deuda financiera a corto plazo + Acreedores y otras cuentas a pagar a corto plazo (462) - Activos
financieros no corrientes (5.793) - Activos financieros corrientes - Deudores y otras cuentas a cobrar CP (321) - Efectivo y equivalentes de efectivo.

21

enero - diciembre 2015

TELEFÓNICA
FLUJO DE CAJA Y VARIACIÓN DE DEUDA
Datos no auditados (Millones de euros)
enero - diciembre

I
II
III
A=I+II+III
B
C=A+B
D
E
F
G=C+D+E+F
L
H
I
J
K=J-G-L+H+I

Flujo de caja operacional
Pagos de intereses financieros netos (1)
Pago de impuesto sobre sociedades
Flujo de caja neto operativo antes de inversiones
Pagos netos por inversión en activos materiales e inmateriales
Espectro (2)
Flujo de caja operativo retenido
Cobros netos por desinversión inmobiliaria
Pagos netos por inversión financiera (3)
Pagos netos por operaciones con accionistas minoritarios y con acciones propias (4)
Flujo de caja libre después de dividendos de operaciones continuadas
Flujo de caja libre después de dividendos de operaciones en discontinuación
Efectos del tipo de cambio sobre la deuda neta financiera
Efectos de variación de perímetro sobre la deuda financiera neta y otros
Deuda financiera neta al inicio del periodo
Deuda financiera neta al final del periodo

2015

2014

% Var

14.912
(2.410)
(664)
11.838
(9.183)
(1.307)
2.655
36
(933)
(1.303)
456
591
(564)
6.445
45.087
49.921

14.520
(2.505)
(1.106)
10.909
(8.000)
(927)
2.909
5
(517)
144
2.541
426
2.405
268
45.381
45.087

2,7

8,5

(8,7)

(82,1)

10,7

TELEFÓNICA
RECONCILIACIONES DEL FLUJO DE CAJA CON OIBDA MENOS CAPEX DE OPERACIONES CONTINUADAS
Datos no auditados (Millones de euros)
enero - diciembre

OIBDA
- CapEx devengado en el periodo
- Pagos por amortización de compromisos
- Pago de intereses financieros netos
- Pago de impuestos sobre Sociedades
- Resultado por enajenación de activos y bajas de fondos de comercio y activos fijos
- Inversión en circulante y otros ingresos y gastos diferidos (5)
= Flujo de caja operativo retenido
+ Cobros netos por desinversión inmobiliaria
- Pagos netos por inversión financiera
- Operaciones con accionistas minoritarios y con acciones propias
= Flujo de caja libre después de dividendos

2015

2014

% Var

11.414
(9.578)
(721)
(2.410)
(664)
(259)
4.874
2.655
36
(933)
(1.303)
456

13.781
(8.681)
(704)
(2.505)
(1.106)
(265)
2.390
2.909
5
(517)
144
2.541

(17,2)

Datos no auditados (Millones de euros)

(8,7)

(82,1)

enero - diciembre
2015

2014

% Var

2.655
721
(537)

2.909
704
(327)

(8,7)

+ Flujo de caja libre de operaciones en discontinuación
= Flujo de caja libre

2.839
675
3.514

3.286
531
3.817

(13,6)
27,1
(7,9)

Numero medio ponderado de acciones ordinarias en circulación (millones)

4.928

4.714

= Flujo de caja libre por acción de operaciones continuadas (euros)
= Flujo de caja libre por acción de operaciones en discontinuación (euros)
= Flujo de caja libre por acción (euros)

0,58
0,14
0,71

0,70
0,11
0,81

Flujo de caja operativo retenido
+ Pagos por amortización de compromisos
- Operaciones con accionistas minoritarios
= Flujo de caja libre de operaciones continuadas

(17,4)
21,6
(11,9)

Notas:
- Desde el primer trimestre de 2015 las operaciones de Telefónica Reino Unido se reportan como operación en discontinuación dentro del Grupo Telefónica y sus activos y
pasivos son clasificados como “mantenidos para la venta” conforme a las NIIF, consecuencia de la firma del acuerdo definitivo de venta de la compañía en marzo de 2015.
Asimismo, los resultados de 2014 se reportan siguiendo este mismo criterio.
- Las cifras comparativas de octubre-diciembre de 2014 se han modificado respecto a las presentadas a cierre de diciembre de 2014, únicamente a efectos comparativos, por la
conversión a SICAD II (50 VEF/USD) de las operaciones referenciadas al bolívar venezolano en el primer, segundo y tercer trimestre de 2014. En el periodo enero-diciembre 2015
los estados financieros consolidados emplean el tipo de cambio del bolívar venezolano fijado en el denominado SIMADI (el pasado 31 de diciembre de 2015, este tipo se ha
fijado en 199 bolívares fuertes por dólar).
- Se utiliza el concepto de "Flujo de caja libre", el cual refleja el cash flow disponible para remuneración al accionista de la matriz Telefónica S.A., protección de los niveles de
solvencia (deuda financiera y compromisos) y flexibilidad estratégica.
- Las diferencias con el "Flujo de caja operativo retenido" de la tabla anterior se deben a que el "Flujo de caja libre" se calcula antes de amortización de compromisos (por pago
de los compromisos de origen laboral) y después de las operaciones con accionistas minoritarios, como consecuencia de la recirculación de fondos dentro del Grupo.
- Los datos reportados de 2014 y 2015 incluyen los ajustes por hiperinflación en Venezuela en ambos ejercicios.
(1) Incluye cobros de dividendos de filiales no consolidadas globalmente.
(2) Cifras en millones de euros. En 2015 incluye: 978 en Alemania, 196 en Argentina, 68 en Ecuador, 49 en España, 8 en Colombia, 6 en Chile, y 2 en Nicaragua. En 2014: 545
en Brasil, 166 en Argentina, 93 en Colombia, 82 en Panamá y 2 en Nicaragua.
(3) En 2015 incluye el cobro de la aportación de los minoritarios en la ampliación de capital de Telefónica Brasil, la venta de Telecom Italia S.p.A., la venta de yourfone GmbH,
el pago por la compra de GVT y de DTS, y la compra de la participación minoritaria en Mediaset Premium. En 2014, la venta T. República Checa, la venta T. Irlanda, la
adquisición del 22% de Mediaset en DTS, la compra de E-Plus, la ampliación de capital de Telefónica Deutschland y la venta del 2% de China Unicom.
(4) Pagos de dividendos de Telefónica S.A., operaciones con acciones propias, emisiones de acciones, emisiones de obligaciones perpetuas subordinadas, emisiones de bonos
obligatoriamente convertibles en acciones de Telefónica S.A. y operaciones con accionistas minoritarios por las filiales consolidadas por integración global.
(5) En 2015 incluye 3.019 millones de euros en concepto de provisión por gastos de reestructuración, principalmente en España.

22

enero - diciembre 2015

TELEFÓNICA
DEUDA FINANCIERA NETA MÁS COMPROMISOS
Datos no auditados (Millones de euros)
diciembre 2015
Acreedores a LP (1)
Emisiones y deudas con entidades de crédito a CP y
otras deudas financieras (2)
Efectivo y equivalente de efectivo
Inversiones financieras a CP y LP (3)
A Deuda financiera neta
Compromisos brutos por prestaciones a empleados (4)
Valor de activos a largo plazo asociados (5)
Impuestos deducibles (6)
B Compromisos netos por prestaciones a empleados
A + B Deuda total + Compromisos
Deuda financiera neta / OIBDA (7)

48.190
13.415
(2.599)
(9.085)
49.921
6.070
(736)
(1.666)
3.668
53.589
2,91x

Nota:
- Desde el primer trimestre de 2015 las operaciones de Telefónica en el Reino Unido se reportan como operación en
discontinuación dentro del Grupo Telefónica y sus activos y pasivos son clasificados como “mantenidos para la
venta” conforme a las NIIF, consecuencia de la firma del acuerdo definitivo de venta de la compañía en marzo de
2015. Asimismo, los resultados de 2014 se reportan siguiendo este mismo criterio.
- Los datos reportados de 2015 incluyen los ajustes por hiperinflación en Venezuela.
(1) Incluye "Deuda financiera a largo plazo" y 1.073 millones de euros de "Acreedores y otras cuentas a pagar a LP".
(2) Incluye "Deuda financiera a corto plazo" y 462 millones de euros de "Acreedores y otras cuentas a pagar a CP".
(3) Incluye "Activos financieros corrientes", 5.793 millones de euros de "Activos financieros no corrientes" y 321
millones de euros de "Deudores y otras cuentas a cobrar CP".
(4) Fundamentalmente en España. Esta cifra aparece reflejada dentro de las cuentas de balance "Provisiones a largo
plazo" y "Provisiones a corto plazo y otras deudas no comerciales", y se obtiene como suma de los conceptos de
"Prejubilaciones, Seguridad Social y Desvinculaciones", "Seguro Colectivo", "Provisiones Técnicas", "Provisión para el
Fondo de Pensiones de otras Sociedades" y "Plan de Suspensión Individual".
(5) Importe incluido en la cuenta de balance "Activos financieros no corrientes". Corresponden fundamentalmente a
inversiones en Valores de renta fija y Depósitos a largo plazo, que cubren la materialización de las provisiones
técnicas de las sociedades aseguradoras del Grupo.
(6) Valor presente de los ahorros impositivos a los que darán lugar los pagos futuros por amortización de los
compromisos por reducción de plantilla.
(7) Calculado a partir del OIBDA de los últimos 12 meses, sin considerar la discontinuación de O2 UK, incorporando
adicionalmente el OIBDA de DTS y GVT de enero a abril 2015 y excluyendo el impacto extraordinario en los últimos
12 meses de los gastos de reestructuración no recurrentes y los compromisos en firme ligados a las actuaciones de
carácter social de la Fundación Telefónica.

TELEFÓNICA
TIPOS DE CAMBIO APLICADOS
Cuenta de Resultados y CapEx (1)

Estados Unidos (Dólar USA/Euro)
Reino Unido (Libra/Euro)
Argentina (Peso Argentino/Euro)
Brasil (Real Brasileño/Euro)
Chile (Peso Chileno/Euro)
Colombia (Peso Colombiano/Euro)
Costa Rica (Colon/Euro)
Guatemala (Quetzal/Euro)
México (Peso Mexicano/Euro)
Nicaragua (Córdoba/Euro)
Perú (Nuevo Sol Peruano/Euro)
Uruguay (Peso Uruguayo/Euro)
Venezuela (Bolívar Fuerte/Euro) (3)

Estado de Situación Financiera (2)

ene - dic 2015

ene - dic 2014

diciembre 2015

diciembre 2014

1,109
0,726
10,220
3,643
723,914
3.016,491
599,520
8,489
17,569
30,229
3,530
30,181
216,310

1,326
0,806
10,751
3,117
756,710
2.650,032
722,022
10,255
17,655
34,445
3,767
30,779
60,691

1,089
0,734
14,197
4,251
773,150
3.428,826
593,120
8,309
18,779
30,405
3,713
32,604
216,310

1,214
0,779
10,382
3,225
736,654
2.904,688
662,252
9,223
17,898
32,293
3,614
29,543
60,691

(1) Estos tipos de cambio se utilizan para convertir las cuentas de resultados y el CapEx de las sociedades extranjeras de Telefónica de
moneda local a euros.
(2) Tipos de cambio a 31/12/15 y 31/12/14.
(3) Tras la consideración de Venezuela como país hiperinflacionario, la cuenta de resultados y el CapEx de las operaciones de
Telefónica en Venezuela pasan a convertirse al tipo de cambio de cierre de Bolívar Fuerte/Euro. En 2014 se reportan ajustando el tipo
de cambio de Venezuela de SICAD I a SICAD II 50 VEF/USD, tras la adopción de SICAD II 50 VEF/USD en el cuarto trimestre de 2014. En
el periodo enero-diciembre 2015 los estados financieros consolidados emplean el tipo de cambio del bolívar venezolano fijado en el
denominado SIMADI (el pasado 31 de diciembre de 2015, este tipo se ha fijado en 199 bolívares fuertes por dólar).

23

enero - diciembre 2015

ESTRUCTURA DE LA DEUDA FINANCIERA NETA POR DIVISA
Datos no auditados
diciembre 2015
EUR

LATAM

GBP

USD

70%

13%

14%

3%

Bonos y papel
comercial

Deuda con
instituciones
financieras

Otra deuda financiera
(incluyendo gobiernos) y
posiciones netas de derivados

84%

16%

0%

Largo Plazo

Corto Plazo

Perspectiva

Fecha última modificación del
rating

Estructura de la deuda financiera neta por divisa

DESGLOSE PASIVOS FINANCIEROS TOTALES
Datos no auditados
diciembre 2015

Pasivos financieros totales

RATINGS CREDITICIOS

Moody's 1

Baa2

P-2

Estable

25/03/2015

S&P1

BBB

A-2

Positiva

28/05/2015

Fitch1

BBB+

F-2

Estable

26/06/2015

(1) El rating crediticio es asignado por una agencia de calificación crediticia establecida en la UE y registrada de conformidad
con el Reglamento (EC) 1060/2009.

TELEFÓNICA
PRINCIPALES OPERACIONES DE FINANCIACIÓN EN EL AÑO
Datos no auditados
Fecha de desembolso

Importe (m)

Moneda

Emisor

17-abr-15
05-may-15

3.048
4.044

EUR
BRL

Telefónica, S.A.
Telefônica Brasil, S.A.

Fecha de emisión

Importe (m)

Moneda

Emisor

Schuldscheindarlehen/ Namensschuldverschreibung (1)

13-mar-15

300

EUR

Telefónica Germany, GmbH & Co

2,375%

Eurobono

18-jun-15

300

EUR

Telefónica Emisiones, S.A.U.

Euribor 3M + 0,33%

Eurobono

21-jul-15

67

EUR

Telefónica Emisiones, S.A.U.

Euribor 6M + 0,83%

Bono

24-jul-15

2

UF

Telefónica Móviles Chile

2,200%

20-jun-20

Bono

20-ago-15

2

UF

Telefónica Móviles Chile

1,950%

14-ago-20

BTMOV-I (2)

Eurobono

14-sep-15

1.000

EUR

Telefónica Emisiones, S.A.U.

1,477%

14-sep-21

XS1290729208

Eurobono

11-dic-15

100

EUR

Telefónica Emisiones, S.A.U.

Euribor 3M + 0,53%

Fecha de Pago de Interés de
Diciembre 2017

XS1330976272

Fecha de emisión

Importe (m)

Moneda

Emisor

Cupón

Primera fecha de
vencimiento

Código ISIN

30-mar-15

500

USD

Colombia Telecomunicaciones, S.A. ESP

8,500%

30-mar-20

Fecha de firma

Importe (m)

Moneda

Prestatario

Fecha de vencimiento

19-feb-15
19-feb-15
30-jun-15
16-jul-15
16-jul-15
12-oct-15
13-nov-15
17-nov-15
11-dic-15
11-dic-15
23-feb-16
23-feb-16

2.500
3.000
200
175
125
1.050
100
3.000
750
500
100
100

EUR
EUR
EUR
EUR
EUR
PEN
EUR
EUR
USD
EUR
EUR
EUR

Telefónica, S.A.
Telefónica, S.A.
Telefónica, S.A.
Telefónica, S.A.
Telefónica, S.A.
Telefónica del Perú, S.A.A.
Telefónica, S.A.
Telefónica, S.A.
Telefónica, S.A.
Telefónica, S.A.
Telefónica, S.A.
Telefónica, S.A.

19/02/2021 (4)
18/02/2020 (4)
30-jun-20
16-jul-17
19-mar-19
15-ago-20
13-nov-20
17-feb-18
11-mar-2026 (5)
11-mar-2026 (5)
23-Feb-21
23-Feb-19

FONDOS PROPIOS
Ampliación de capital
Ampliación de capital

Cupón

Fecha de vencimiento

Código ISIN

OBLIGACIONES Y BONOS
13-mar-32
Fecha de Pago de Interés de
Junio 2017
Fecha de Pago de Interés de
Julio 2022

XS1249278976
XS1262975995
BTMOV-G (2)

OBLIGACIONES PERPETUAS SUBORDINADAS
Bono híbrido

USP28768AB86

DEUDA BANCARIA
Contrato de financiación sindicado
Contrato de financiación sindicado (3)
Préstamo bilateral
Préstamo bilateral
Préstamo bilateral
Préstamo
Préstamo bilateral
Contrato de financiación sindicado
Préstamo para suministros
Préstamo para suministros
Préstamo bilateral
Préstamo bilateral

1. Cupón y fecha de vencimiento máxima
2. Código de la Bolsa de Comercio de Santiago
3. Modificativo al crédito sindicado de 3.000 millones de euros, formalizado el 18 de febrero de 2014
4. Aplicada opción de extensión del vencimiento por un año en febrero 2016
5. Fecha vencimiento del último tramo

24

enero - diciembre 2015

02
TELEFÓNICA ESPAÑA
Los resultados de Telefónica España de 2015, financieros y operativos, consolidan DTS desde el 1 de mayo de 2015,
fecha en que se incorpora al perímetro de consolidación del Grupo Telefónica. Con el objetivo de facilitar la
comparación interanual, la variación orgánica de los resultados incluye DTS también desde el 1 de mayo al 31 de
diciembre de 2014.
La actividad comercial el trimestre ha estado apoyada en la calidad de los activos de la Compañía y en la gran acogida de
la nueva oferta convergente “Movistar Fusión+” lanzada en julio, así como en la promoción que incluía todos los
contenidos de “TV Premium Extra” por 9,90 euros/mes, lanzada en agosto. A esta última se han suscrito casi 700 mil
clientes, poniendo en valor la solidez de la nueva propuesta de TV y la fibra ultrarrápida, en un entorno económico en el
que el consumo privado sigue mejorando.
Cabe señalar la reducción del churn durante 2015, especialmente destacable tras la eliminación de los contratos de
permanencia en “Fusión” el 1 de agosto y que, unido al mejor comportamiento de las altas, se ha traducido en unos
resultados comerciales muy positivos. De este modo, la ganancia neta anual de banda ancha casi se duplica frente a
2014, la de fibra crece un 25%, en contrato móvil se vuelve a registrar crecimiento (234 mil accesos) y en telefonía fija la
pérdida neta se reduce un 31%.
Todo esto se refleja en una significativa mejora en los ingresos de T. España (excluyendo DTS) que aceleran su
crecimiento en el cuarto trimestre hasta un +0,8% interanual (+0,6 p.p. frente al tercer trimestre).
Por otra parte, los ingresos de T. España, incluyendo la consolidación de DTS, aumentan un 6,0% interanual en el cuarto
trimestre (-2,0% orgánico) y el margen se sitúa en el 40,2% orgánico (42,1% en el año).
Es importante destacar que estos márgenes excluyen el impacto de la venta de torres y de la provisión extraordinaria de
2.926 millones de euros contabilizada este trimestre y asociada principalmente a un plan voluntario de suspensión de
empleo que se ejecutará durante 2016 y 2017. Así, los resultados en los próximos ejercicios se verán favorecidos por
unos ahorros anuales promedio en gastos directos del entorno de 370 millones de euros a partir del año 2017, con un
impacto en la generación de caja positivo desde el primer año.
Asimismo, el esfuerzo continuo en mejorar la calidad y cobertura de las redes (14,3 millones de unidades inmobiliarias
pasadas con fibra y 75% de cobertura poblacional en LTE), la integración de la oferta de contenidos más completa
(incluyendo todo el fútbol hasta 2019) y el lanzamiento del exclusivo canal “Movistar#0” en febrero de 2016,
contribuyen a reforzar una sólida posición de partida para afrontar el ejercicio 2016.
Por otra parte, en relación al proceso de redefinición de la oferta comercial y con posterioridad al cierre de este
ejercicio destaca: i) el incremento de los datos móviles incluidos en todas las líneas principales de “Fusión” y en las
líneas móviles adicionales desde 2GB a 3GB, con actualización de las cuotas mensuales de ambos servicios (+3 euros IVA
incluido) en febrero; ii) la actualización de tarifas del portfolio de servicios de banda ancha fija ancha no convergente
(+3 euros IVA incluido) en enero; iii) la actualización de tarifas del portfolio de contrato móvil “Vive”, excepto “Vive 45”,
(+1 euro IVA incluido) también en enero. Adicionalmente, en diciembre se lanzó un nuevo portfolio móvil prepago
incluyendo datos móviles 4G que mejora el posicionamiento de la oferta en este segmento.
Los accesos de Telefónica España se sitúan en 42,0 millones a cierre del año, tras la incorporación de los accesos de TV
por satélite de DTS (0,9 millones a diciembre), y los accesos minoristas presentan un crecimiento del 3,1% interanual
hasta 36,9 millones (-2,3% en 2014). Excluyendo este impacto, los accesos totales se mantendrían prácticamente
estables (-0,4% interanual).

25

enero - diciembre 2015



“Movistar Fusión” mejora su ganancia neta trimestral hasta 145 mil accesos (126 mil en julio-septiembre),
alcanzando 4,2 millones de clientes y 1,5 millones de líneas móviles adicionales y mantiene un sólido crecimiento
interanual (+13% y +8% respectivamente), representando en el segmento residencial el 81% de los clientes de
banda ancha fija y el 63% de los de contrato.
La captura de clientes de alto valor sigue siendo evidente, ya que de las altas trimestrales de “Movistar Fusión”
un 90% incorpora nuevos servicios, un 50% corresponde a clientes totalmente nuevos en “Movistar”, y un 47%
suscribe fibra ultrarrápida.
Es importante mencionar el fuerte crecimiento de la penetración de servicios de alto valor en “Movistar Fusión”;
un 32% de los clientes disfruta de fibra ultrarrápida de 100 ó 300 Mb (+11 p.p. interanual) y un 62% de la TV de
pago (+18 p.p. interanual).
El ARPU del trimestre aumenta un 7,3% interanual hasta 74,4 euros por el impacto del reposicionamiento de
tarifas desde mayo de 2015 así como la migración hacia paquetes de mayor valor (fibra y TV).
No obstante, en el trimestre el crecimiento interanual del ARPU se ve parcialmente neutralizado por el impacto
de la promoción de ”TV Premium Extra” por 9,90 euros/mes hasta el 31 de diciembre, si bien debe señalarse que
tras la promoción la adopción de paquetes de TV Premium por parte de los clientes ha sido muy positiva.
Respecto al trimestre anterior, la evolución del ARPU refleja los mayores niveles de consumo estacional de
determinados servicios durante el verano.
Por su parte, el churn se sitúa en el 1,2%, estable interanualmente y frente al trimestre anterior.



Los accesos de telefonía fija minorista (-4% respecto a diciembre de 2014), vuelven a mostrar su mejor
comportamiento trimestral desde el lanzamiento de “Movistar Fusión” en 2012, con una pérdida neta de 59 mil
accesos (-442 mil en el año) apoyada en las mayores altas (+7% interanual) y la reducción del churn (1,3%; -0,2
p.p. interanual).



Los accesos minoristas de banda ancha presentan una ganancia neta de 56 mil accesos en el trimestre, la mayor
desde el lanzamiento de “Movistar Fusión” (y más de cuatro veces la del cuarto trimestre de 2014), y de 76 mil
en el año, hasta 6,0 millones (+1% interanual), gracias al mayor volumen de altas de fibra (+22%) y al mejor
comportamiento del churn (1,4% en el trimestre y en el año, -0,1 p.p. interanual en ambos casos).
El ARPU trimestral alcanza 30,0 euros (+17,2% interanual), impactado por el mayor peso de los clientes de TV y
UBB y la asignación de los ingresos de “Movistar Fusión”.
Los accesos de fibra crecen en 272 mil de octubre a diciembre y marcan un nuevo récord en ganancia neta anual
(906 mil) situando la planta en 2,2 millones (x1,7 veces respecto a 2014), lo que representa un 37% del total de
accesos de banda ancha (+15 p.p. interanual). Por otra parte, dos tercios de los accesos de fibra disfrutan ya de
las nuevas velocidades (30 y 300 Mb) lanzadas en mayo.
Los accesos de fibra ultrarrápida de 100 ó 300 Mb (con ARPU adicional de 12 euros, IVA incluido) ascienden a 1,5
millones (69% de los accesos de fibra totales), tras registrar un nuevo récord de ganancia neta en el trimestre
(152 mil; 499 mil en el año) impulsados por el crecimiento de las altas (+24% interanual) y la contención del
churn (1,0%, +0,1 p.p. interanual), y siguen reflejando la preferencia de los clientes por la alta velocidad (63% de
las altas de fibra).
La cobertura de fibra hasta el hogar sigue siendo referente europeo y se sitúa en 14,3 millones de unidades
inmobiliarias, 4,0 millones más que en 2014 (+0,9 millones en el trimestre).



La planta de accesos de televisión de pago totaliza 3,7 millones, un 10% más respecto a diciembre 2014 en
términos orgánicos, e incluye 926 mil accesos de TV por satélite de DTS. La ganancia neta de octubre a diciembre

26

enero - diciembre 2015

mejora secuencialmente hasta 88 mil accesos, por la ganancia de 242 mil accesos en T. España (sin DTS) y la
menor pérdida neta trimestral de accesos de DTS, afectada por la migración de clientes a “Movistar”.
El churn del trimestre excluyendo DTS (1,6%; +0,5 p.p. interanual; +0,2 p.p. frente al tercer trimestre) está
ligeramente impactado por la eliminación de la permanencia en un mercado con intensa actividad comercial, y se
sitúa en el año en el 1,3% , estable interanualmente.


La planta total de accesos móviles se sitúa en 17,3 millones, un 2% inferior a 2014.
El parque de contrato acelera su ritmo de crecimiento a lo largo del ejercicio, hasta el 2% interanual en
diciembre y destaca la ganancia neta de 90 mil accesos en octubre-diciembre (1,6 veces superior al mismo
periodo de 2014). Excluyendo M2M, la ganancia neta trimestral de contrato ascendería a 17 mil accesos (+53%
interanual) con un peor comportamiento de la portabilidad frente al trimestre anterior en un entorno de mayor
intensidad competitiva durante la campaña de Navidad.
No obstante, destaca el mejor comportamiento del saldo de portabilidad de contrato en 2015 (-162 mil frente
a -508 mil en 2014) que ha permitido que la ganancia neta de contrato móvil excluyendo M2M vuelva a ser
positiva en el año (+68 mil vs -113 mil en 2014).
El churn de contrato excluyendo M2M se mantiene en el 1,3% en el cuarto trimestre (estable frente al anterior,
-0,2 p.p. interanual).
El ARPU alcanza 15,2 euros en el trimestre (-2,2% interanual), si bien está fuertemente condicionado por la
distinta asignación de ingresos de los paquetes convergentes.



La penetración de “smartphones” a cierre de año asciende al 66% (+6 p.p. interanual), siendo la palanca
fundamental del incremento del tráfico de datos (+67% interanual).
La cobertura LTE alcanza el 75% de la población, acelerándose 9 p.p. frente a septiembre (+17 p.p. respecto a
2014) gracias al impulso de la implantación de la banda de 800 MHz una vez completada la limpieza de
interferencias con la TDT. Así, los clientes LTE totalizan 3,3 millones, casi duplicando los de hace un año, y la
penetración de LTE se sitúa ya en el 21% (+10 p.p. interanual).

Los ingresos por operaciones incluyen la aportación de DTS desde el 1 de mayo de 2015 y alcanzan 3.220 millones de
euros en el trimestre (+6,0% interanual) y 12.402 en el año (+3,2% interanual). En términos orgánicos, los ingresos
descienden un 2,0% interanual en octubre-diciembre (-2,1% en enero-diciembre).
Excluyendo la incorporación de DTS, los ingresos en el cuarto trimestre aumentan un 0,8% (+0,2% el trimestre anterior)
y descienden un 1,0% en 2015, reflejando una significativa recuperación frente al descenso del 7,2% registrado en 2014.
El desglose de ingresos entre fijo y móvil es cada vez menos relevante por la asignación de ingresos de una oferta
convergente con una elevada penetración. No obstante:


Los ingresos del negocio fijo (2.483 millones de euros en octubre-diciembre) aumentan interanualmente un
0,5% orgánico por el reposicionamiento de tarifas, los mayores ingresos de banda ancha minorista, TV mayorista
y servicios TI, y a pesar de la contribución negativa de DTS (-4,1 p.p. a la variación orgánica). El reposicionamiento
de los clientes tras el fin de la promoción de TV se estima que genere ingresos incrementales en el primer
trimestre de 2016 en torno a 30 millones de euros (vs el cuarto trimestre de 2015).



Los ingresos del negocio móvil (1.117 millones de euros en el cuarto trimestre) se reducen interanualmente un
1,9% orgánico, reflejando la renovación de tarifas, los mayores ingresos datos móviles, y el descenso de los
ingresos mayoristas de OMVs. Su evolución interanual mejora secuencialmente (-2,6% en el tercer trimestre) por
la mayor venta de terminales (+6,6% interanual; +1,5% el trimestre anterior).

Los gastos por operaciones incluyen DTS desde el 1 de mayo de 2015 y alcanzan 4.952 millones de euros en
octubre-diciembre y 10.526 en el año. Si bien, están impactados por la provisión de 2.896 millones de euros
27

enero - diciembre 2015

contabilizada como gasto de personal en el trimestre, asociada a un Plan Voluntario de Suspensión de Empleo
enmarcado en un amplio acuerdo social. En términos orgánicos, los gastos por operaciones incluyendo DTS aumentan
interanualmente un 0,4% en octubre-diciembre (-0,1% en 2015) por los mayores gastos de personal que no son
compensados por los menores gastos de aprovisionamientos.
Debe mencionarse que los gastos de contenidos brutos en el trimestre crecen un 2,5% interanual orgánico y que la
evolución interanual de estos gastos de forma individual en T.España (ex-DTS) y en DTS no es representativa al estar
afectada por criterios de asignación. Por su parte, destaca la evolución de los gastos de contenidos netos (de ingresos
mayoristas de TV) que descienden un 8,1% interanual orgánico en el trimestre.
Por conceptos:


Los gastos por aprovisionamientos (867 millones de euros en octubre-diciembre) se reducen un 2,6% orgánico
interanual (-2,7% en enero-diciembre) fundamentalmente por el descenso de los gastos de interconexión y de
equipos de red.
La peor evolución interanual de estos gastos en el trimestre frente al trimestre anterior (-8,3% en
julio-septiembre) se debe fundamentalmente al impacto positivo del ajuste de valoración de activos que se
registró el trimestre anterior en DTS (38 millones de euros) y en menor medida, al mayor crecimiento del coste
bruto de contenidos de TV y la compra de terminales móviles.



Los gastos de personal (582 millones en el trimestre antes de la provisión citada) aumentan interanualmente un
4,4% orgánico por un mayor gasto en incentivos en octubre-diciembre, y un 4,0% en el año, al reflejar también la
restitución de la aportación de la Compañía al plan de pensiones desde el tercer trimestre de 2014.
A cierre de 2015, la plantilla de Telefónica España es de 32.171 empleados incluyendo DTS.



Los otros gastos operativos (608 millones de euros en octubre-diciembre) aumentan un 1,2% orgánico
(-0,5% en enero-diciembre) debido a mayores gastos inmobiliarios y de red, y al pago del canon de la banda de
800MHz desde abril de 2015. No obstante, mejoran su evolución interanual en el trimestre (+3,2% en el tercer
trimestre).

Debido a los criterios de asignación de gastos de contenidos ya mencionados la evolución interanual del OIBDA de
T. España (ex-DTS) no es representativa.
El OIBDA incluyendo la consolidación de DTS desde el 1 de mayo (contribución de 35 millones de euros) alcanza 2.336
millones de euros en 2015, y está fuertemente impactado por las provisiones extraordinarias del trimestre.
El OIBDA en el cuarto trimestre ascendería a 1.272 millones de euros excluyendo factores no recurrentes y descendería
un 6,4% interanual sin incluir dichos factores: i) Provisión por importe de 2.926 millones de euros (2.896 millones en
gasto de personal y 30 millones en “otros ingresos (gastos) netos” por un plan de optimización del canal de
distribución); ii) plusvalías por venta de inmuebles (22 millones en el cuarto trimestre de 2015 vs. 41 millones en el
cuarto trimestre de 2014); iii) plusvalías por venta de torres (136 millones en el cuarto trimestre de 2014).
En 2015 hay que considerar además i) plusvalías por venta de inmuebles en los nueve primeros meses del año (51
millones de euros); ii) un ajuste de valoración de activos en DTS (38 millones de euros en el tercer trimestre de 2015);
plusvalías por venta de torres (38 millones en el primer trimestre de 2015 vs. 55 millones en los nueve primeros meses
de 2014).
Así, el margen OIBDA en términos órganicos (afectado en parte por la incorporación de DTS), se sitúa en el 40,2% en
octubre-diciembre y en el 42,1% en enero-diciembre, con un descenso interanual de 2,4 p.p. en el trimestre y de 1,0
p.p. en el año.
El CapEx anual incluyendo DTS desde el 1 de mayo de 2015 alcanza 1.827 millones de euros, y aumenta un 4,5%
interanual orgánico (+5,5% reportado) por la continua inversión en proyectos de crecimiento.
28

enero - diciembre 2015

TELEFÓNICA ESPAÑA
Incluyendo DTS desde el 1 de mayo de 2015
RESULTADOS CONSOLIDADOS
Datos no auditados (Millones de euros)
enero - diciembre
2015
Importe neto de la cifra de negocios
Importe neto de la cifra de negocios ex-venta de términales móviles
Negocio Móvil
Ingresos de servicio móvil
Ingresos de datos
Ingresos de terminales
Negocio Fijo
Ingresos de BA y nuevos servicios (1)
Ingresos de voz y acceso
Otros
Trabajos para inmovilizado
Gastos por operaciones
Aprovisionamientos
Gastos de personal
Otros gastos operativos
Otros ingresos (gastos) netos
Resultado de enajenación de activos
Bajas de fondos de comercio y activos fijos
Resultado operativo antes de amort. (OIBDA)
Margen OIBDA
CapEx
Espectro
OpCF (OIBDA-CapEx)

12.402
11.742
4.337
3.677
1.619
661
9.359
5.436
3.077
846
350
(10.526)
(2.996)
(5.173)
(2.356)
(29)
136
2
2.336
18,8%
1.827
49
509

% Var

octubre - diciembre

2014

reportado

orgánico

12.023
11.355
4.556
3.888
1.508
668
8.543
4.368
3.547
627
316
(6.965)
(2.592)
(2.139)
(2.234)
32
268
(3)
5.671
47,2%
1.732
3.939

3,2
3,4
(4,8)
(5,4)
7,4
(1,2)
9,6
24,5
(13,3)
34,9
10,8
51,1
15,6
141,8
5,5
c.s.
(49,4)
c.s.
(58,8)
(28,3 p.p.)
5,5
(87,1)

(2,1)
(2,2)
(4,8)
(5,4)
7,4
(1,2)
1,9
8,4
(13,3)
34,9
10,8
(0,1)
(2,7)
4,0
(0,5)
(96,8)
30,7
c.s.
(4,3)
(1,0 p.p.)
4,5
(8,3)

2015

2014

3.220
3.000
1.117
897
418
220
2.483
1.478
770
234
100
(4.952)
(867)
(3.477)
(608)
(29)
27
4
(1.631)
n.s.
505
(2.136)

3.038
2.832
1.138
932
379
207
2.225
1.141
854
230
92
(1.783)
(712)
(538)
(533)
3
202
(2)
1.551
51,0%
546
1.005

% Var
reportado
6,0
5,9
(1,9)
(3,7)
10,5
6,6
11,6
29,6
(9,8)
1,9
8,7
177,8
21,7
n.s.
14,2
c.s.
(86,5)
c.s.
c.s.
c.s.
(7,4)
c.s.

orgánico
(2,0)
(2,6)
(1,9)
(3,7)
10,5
6,6
0,5
6,5
(9,8)
1,9
8,7
0,4
(2,6)
4,4
1,2
(95,6)
(56,4)
c.s.
(7,5)
(2,4 p.p.)
(7,6)
(7,5)

Nota:
- Las cifras reportadas han sido ajustadas incluyendo DTS en el perímetro de consolidación de Telefónica España desde el 1 de mayo. Las cifras hasta septiembre incluían DTS en Otras sociedades y eliminaciones (Grupo
Telefónica).
- OIBDA antes de gastos de gerenciamiento y de marca.
(1) Incluye servicios de conectividad de BA (minorista y mayorista), servicios de valor añadido, servicios de TV, ingresos de datos y TI y otros servicios de conectividad.

TELEFÓNICA ESPAÑA
Sin incluir DTS
RESULTADOS CONSOLIDADOS
Datos no auditados (Millones de euros)
enero - diciembre
2015
Importe neto de la cifra de negocios
Importe neto de la cifra de negocios ex-venta de términales móviles
Negocio Móvil
Ingresos de servicio móvil
Ingresos de datos
Ingresos de terminales
Negocio Fijo
Ingresos de BA y nuevos servicios (1)
Ingresos de voz y acceso
Otros
Trabajos para inmovilizado
Gastos por operaciones
Aprovisionamientos
Gastos de personal
Otros gastos operativos
Otros ingresos (gastos) netos
Resultado de enajenación de activos
Bajas de fondos de comercio y activos fijos
Resultado operativo antes de amort. (OIBDA)
Margen OIBDA
CapEx
Espectro
OpCF (OIBDA-CapEx)

11.905
11.244
4.337
3.677
1.619
661
8.861
4.939
3.077
846
350
(10.064)
(2.728)
(5.120)
(2.217)
(30)
138
2
2.301
19,3%
1.805
49
496

% Var

octubre - diciembre

2014

reportado

orgánico

12.023
11.355
4.556
3.888
1.508
668
8.543
4.368
3.547
627
316
(6.965)
(2.592)
(2.139)
(2.234)
32
268
(3)
5.671
47,2%
1.732
3.939

(1,0)
(1,0)
(4,8)
(5,4)
7,4
(1,2)
3,7
13,1
(13,3)
34,9
10,7
44,5
5,2
139,3
(0,8)
c.s.
(48,5)
c.s.
(59,4)
(27,8 p.p.)
4,2
(87,4)

(1,0)
(1,0)
(4,8)
(5,4)
7,4
(1,2)
3,7
13,1
(13,3)
34,9
10,7
2,9
5,2
4,0
(0,8)
c.s.
33,8
c.s.
(5,3)
(2,0 p.p.)
4,3
(9,6)

2015

2014

3.063
2.842
1.117
897
418
220
2.325
1.321
770
234
100
(4.797)
(792)
(3.456)
(549)
(30)
28
4
(1.633)
n.s.
495
(2.128)

3.038
2.832
1.138
932
379
207
2.225
1.141
854
230
92
(1.783)
(712)
(538)
(533)
3
202
(2)
1.551
51,0%
546
1.005

% Var
reportado
0,8
0,4
(1,9)
(3,7)
10,5
6,6
4,5
15,8
(9,8)
1,9
8,6
169,1
11,2
n.s.
3,1
c.s.
(86,1)
c.s.
c.s.
c.s.
(9,3)
c.s.

orgánico
0,8
0,4
(1,9)
(3,7)
10,5
6,6
4,5
15,8
(9,8)
1,9
8,6
6,7
11,2
4,2
3,1
(94,5)
(55,2)
c.s.
(8,6)
(4,3 p.p.)
(8,2)
(8,8)

Nota:
- Las cifras reportadas no incluyen DTS.
- OIBDA antes de gastos de gerenciamiento y de marca.
(1) Incluye servicios de conectividad de BA (minorista y mayorista), servicios de valor añadido, servicios de TV, ingresos de datos y TI y otros servicios de conectividad.

29

enero - diciembre 2015

TELEFÓNICA ESPAÑA
ACCESOS
Datos no auditados (Miles)

Accesos Clientes Finales
Accesos de telefonía fija (1)
Accesos de datos e internet
Banda ancha
Fibra
Accesos móviles
Prepago
Contrato
M2M
TV de Pago (2)
Accesos Mayoristas
Bucle Alquilado
Circuitos y alquiler mayorista
Total Accesos

2014

2015

marzo

junio

septiembre

diciembre

marzo

junio

septiembre

diciembre

% Var

35.588,4
10.883,9
5.909,5
5.860,3
701,3
18.064,7
3.996,7
14.068,0
1.446,6
730,3
5.150,3
3.910,8
1.239,5
40.738,7

35.702,4
10.715,4
5.913,8
5.862,0
861,0
17.863,6
3.767,8
14.095,8
1.491,9
1.209,5
5.238,0
3.979,1
1.258,9
40.940,4

35.845,3
10.595,2
5.920,9
5.872,7
1.068,9
17.749,7
3.559,2
14.190,5
1.566,9
1.579,4
5.309,0
4.034,1
1.274,9
41.154,3

35.836,7
10.447,8
5.928,7
5.885,9
1.316,8
17.575,4
3.328,1
14.247,3
1.612,4
1.884,7
5.366,0
4.087,3
1.278,7
41.202,7

35.882,6
10.321,9
5.972,7
5.928,3
1.560,3
17.448,6
3.122,6
14.325,9
1.662,4
2.139,5
5.333,6
4.007,1
1.326,5
41.216,2

36.958,2
10.126,6
5.905,1
5.861,0
1.720,7
17.330,7
2.989,1
14.341,6
1.726,5
3.595,7
5.286,7
3.908,6
1.378,1
42.244,9

36.868,1
10.064,9
5.947,8
5.906,1
1.950,5
17.272,0
2.881,1
14.390,9
1.705,6
3.583,4
5.200,4
3.811,9
1.388,5
42.068,4

36.935,6
10.005,6
6.000,0
5.962,0
2.223,0
17.258,5
2.777,1
14.481,4
1.778,8
3.671,5
5.037,7
3.647,3
1.390,4
41.973,3

3,1
(4,2)
1,2
1,3
68,8
(1,8)
(16,6)
1,6
10,3
94,8
(6,1)
(10,8)
8,7
1,9

diciembre

marzo

junio

septiembre

diciembre

17,9%
82,1%
9.801,4
365,7
9.435,7
62,8%
11,7%
75,6%
2.159,0
13,7%

17,2%
82,8%
9.877,2
351,4
9.525,8
64,0%
11,8%
76,5%
2.554,0
16,4%

(1) Incluye los accesos "fixed wireless" y de voz sobre IP.
(2) Desde el segundo trimestre de 2015, los accesos de TV de pago incluyen DTS.

ACCESOS MÓVILES
Datos no auditados (Miles)

Porcentaje prepago (%)
Porcentaje contrato (%)
Smartphones ('000)
Prepago
Contrato
Penetración smartphones (%)
Prepago
Contrato
LTE ('000)
Penetración LTE (%)

2014
junio

22,1%
77,9%
8.738,2
567,2
8.171,0
53,6%
14,2%
66,4%
959,2
5,8%

21,1%
78,9%
8.989,7
590,4
8.399,3
55,9%
15,7%
68,1%
1.205,7
7,4%

marzo

junio

septiembre

diciembre

marzo

junio

septiembre

diciembre

% Var

3.221,3
505,3
538,7
1.245,0

3.389,3
577,1
922,0
1.303,6

3.557,5
649,2
1.320,7
1.352,9

3.716,9
774,8
1.660,2
1.394,9

3.905,9
910,3
1.935,9
1.436,2

3.921,8
976,3
2.046,5
1.453,9

4.048,2
1.137,8
2.331,0
1.476,5

4.193,2
1.333,2
2.617,0
1.500,6

12,8
72,1
57,6
7,6

1T

2T

3T

4T

1T

2T

3T

4T

% Var

70,2
1,3%

68,8
1,1%

69,7
1,0%

69,3
1,1%

69,6
0,9%

71,8
1,4%

75,5
1,1%

74,4
1,2%

7,3
0,1 p.p.

ene-mar

ene-jun

ene-sep

ene-dic

ene-mar

ene-jun

ene-sep

ene-dic

% Var

70,2
1,3%

69,4
1,2%

69,5
1,1%

69,5
1,1%

6.962,4
0,9%

70,7
1,2%

72,4
1,2%

72,9
1,2%

4,9
0,1 p.p.

1T

2T

3T

4T

1T

2T

3T

4T

% Var

8.588
14.058
16,1
6,3
21,0
6,9
94,8%
3,5%
2,2%

8.988
15.197
16,0
6,0
20,8
6,9
95,4%
2,0%
1,7%

8.992
18.295
16,0
6,6
20,6
7,1
94,5%
1,8%
1,5%

9.033
22.278
15,5
5,9
20,0
7,1
95,3%
1,9%
1,5%

8.869
24.874
15,0
5,5
19,2
7,2
95,5%
1,8%
1,5%

9.180
29.826
15,3
5,6
19,6
7,6
95,5%
1,6%
1,4%

9.080
38.582
15,7
6,2
19,9
8,3
95,1%
1,6%
1,3%

9.239
37.129
15,2
5,5
19,3
8,1
95,8%
1,5%
1,3%

2,3
66,7
(2,2)
(6,8)
(3,4)
12,9
0,5 p.p.
(0,3 p.p.)
(0,2 p.p.)

ene-mar

ene-jun

ene-sep

ene-dic

ene-mar

ene-jun

ene-sep

ene-dic

% Var

8.588
14.058
16,1
6,3
21,0
6,9
94,8%
3,5%
2,2%

17.575
29.255
16,0
6,1
20,9
6,9
95,1%
2,8%
1,9%

26.567
47.549
16,0
6,3
20,8
7,0
94,9%
2,5%
1,8%

35.600
69.827
15,9
6,2
20,6
7,0
95,0%
2,3%
1,7%

8.869
24.874
15,0
5,5
19,2
7,2
95,5%
1,8%
1,5%

18.049
54.700
15,2
5,6
19,4
7,4
95,5%
1,7%
1,4%

27.129
93.282
15,3
5,8
19,6
7,7
95,4%
1,7%
1,4%

36.368
130.411
15,3
5,7
19,5
7,8
95,5%
1,6%
1,4%

2,2
86,8
(3,6)
(8,2)
(5,3)
11,0
0,5 p.p.
(0,7 p.p.)
(0,3 p.p.)

FUSIÓN
Datos no auditados (Miles)

Clientes Fusión
Fibra 100 / 300
IPTV / Satélite
Líneas móviles adicionales

2015

marzo

septiembre
20,1%
79,9%
9.008,8
442,5
8.566,3
56,5%
12,4%
69,2%
1.409,6
8,7%

18,9%
81,1%
9.535,9
404,2
9.131,7
60,6%
12,2%
73,5%
1.792,6
11,2%

2014

Fusión ARPU (EUR)
Fusión churn

DATOS OPERATIVOS MÓVILES
Datos no auditados

Tráfico de voz (millones de minutos)
Tráfico de datos (TB)
ARPU (EUR)
Prepago
Contrato (1)
ARPU de datos (EUR)
% Ingresos no-SMS s/ing datos
Churn
Contrato (1)

Tráfico de voz (millones de minutos)
Tráfico de datos (TB)
ARPU (EUR)
Prepago
Contrato (1)
ARPU de datos (EUR)
% Ingresos no-SMS s/ing datos
Churn
Contrato (1)

16,1%
83,9%
10.169,0
383,5
9.785,5
66,3%
13,8%
77,9%
3.293,0
21,3%

% Var
(2,8 p.p.)
2,8 p.p.
6,6
(5,1)
7,2
5,7 p.p.
1,7 p.p.
4,4 p.p.
83,7
10,0 p.p.

2015

2014

Fusión ARPU (EUR)
Fusión churn

16,7%
83,3%
10.052,6
348,8
9.703,8
65,2%
12,1%
77,4%
2.996,0
19,2%

2015

2014

2015

Notas:
- ARPU: ingreso medio mensual dividido entre el promedio de accesos medios para el periodo.
- Tráfico de voz se define como minutos cursados por clientes de la Compañía tanto de salida como de entrada. El tráfico on-net se computa una única vez (como salida), y se incluye
el tráfico promocional. Se excluyen tráficos no asociados a los clientes móviles de la Compañía (roaming-in, OMVs, interconexión de roaming-in de terceros y otras líneas de
negocio). Volumen de tráfico sin redondeo.
- Tráfico de datos se define como Terabytes cursados por clientes de la Compañía tanto de “upload” como de ”download” (1TByte = 10^12 bytes). Se incluye el tráfico promocional.
Se incluyen tráficos no asociados a los clientes móviles de la Compañía (roaming-in, OMVs, interconexión de roaming-in de terceros y otras líneas de negocio). Volumen de tráfico sin
redondeo.
(1) Excluye M2M.

30

enero - diciembre 2015

03
TELEFÓNICA DEUTSCHLAND
(Variaciones interanuales en términos orgánicos)

En 2015, Telefónica Deutschland mantiene el impulso comercial, incrementando ligeramente la cuota de mercado de
ingresos de servicio móvil, a la vez que alcanza con éxito los objetivos de sinergias que habían sido revisados al alza (280
millones de euros en 2015). Los ingresos de servicio móvil se mantienen prácticamente estables, en línea con el objetivo
anual, mientras que continua la fortaleza de las marcas asociadas. Como consecuencia de la anticipada ejecución de
sinergias y optimización del gasto comercial, Telefónica Deutschland cumple, asimismo, con el objetivo de OIBDA
también revisado al alza durante el año. En 2016, la Compañía pasará de la integración a la transformación y seguirá
impulsando proyectos globales, como integración de red, transformación de TI y migración de la marca.
Comercialmente, Telefónica Deutschland ha lanzado una nueva campaña de VDSL a finales de diciembre, reforzando su
posicionamiento en covergencia. Adicionalmente, a principios de febrero de 2016 la Compañía lanzó “Blue One”,
convergiendo varios productos fijo/móvil bajo una misma marca. Asimismo, se ha mantenido el foco en la retención de
clientes de valor después del re-lanzamiento de “Blau” y la oferta mejorada de “O2 Blue All-in”.
Los accesos totales aumentan un 1% interanual y se sitúan en 48,4 millones a finales de diciembre, impulsados
principalmente por los accesos móviles (+2%; 43,1 millones). Los aspectos operativos más destacados son:


Los clientes móviles de contrato crecen un 2% interanual y ascienden a 19,1 millones, con una penetración sobre
el total prácticamente estable en el 44%. Los accesos de prepago totalizan 24,0 millones, con aumento del 3%
interanual.



La penetración de "smartphones" alcanza el 54%, 1 p.p. más que a septiembre, gracias al continuo crecimiento
de los clientes de LTE (casi 8 millones; +13% intertrimestral). Así, la penetración de LTE crece 2 p.p.
intertrimestralmente, hasta el 19%.



La ganancia neta de contrato asciende a 198 mil en octubre-diciembre (+17% frente al trimestre anterior) y
asciende a 709 mil en enero-diciembre (excluyendo la desconexión de 400 mil accesos inactivos principalmente
en el segmento empresas en el cuarto trimestre de 2015; 428 mil en el mismo periodo de 2014, sin impacto en
los ingresos), impulsada por la sostenida evolución de las marcas asociadas.



El segmento prepago registra 24 mil desconexiones netas en el trimestre, tras el buen comportamiento de las
marcas étnicas en verano. En el conjunto del año, la ganancia neta alcanza 629 mil, un 33% más que en 2014,
gracias a la sólida contribución de marcas asociadas.



El churn de contrato (excluyendo M2M) mejora interanualmente en 0,2 p.p. en el cuarto trimestre, hasta 1,7%, y
se mantiene estable intertrimestralmente (excluyendo la desconexión de accesos) por el continuo foco en
retención de clientes.



El ARPU móvil se sitúa en 10,5 euros en el periodo octubre-diciembre (-3,2% interanual) y el ARPU de contrato
en 16,9 euros (-4,3% interanual) resultado del mayor peso de los clientes mayoristas en la base. El ARPU de
datos alcanza 5,5 euros en el trimestre (-3,7% interanual), debido al continuo descenso del volumen de SMS,
mientras el ARPU de datos no-SMS mejora y crece un 1,3% interanualmente (estable en el tercer trimestre).



Los accesos minoristas de banda ancha continúan mejorando su tendencia. Las desconexiones netas mejoran
hasta 5 mil en el cuarto trimestre (-13 mil en el tercer trimestre) y a -46 mil en el periodo enero-diciembre,
reduciéndose a la mitad frente el año anterior. VDSL continua siendo la principal palanca de este crecimiento,
31

enero - diciembre 2015

con una ganancia neta de 73 mil accesos en octubre-diciembre (+12% interanual) y 260 mil en 2015 (+55%
interanual).


El tráfico de datos aumenta un 36% en el cuarto trimestre (+45% interanual en 2015) ante el crecimiento de los
clientes de LTE y el mayor uso de servicios “streaming” de música y vídeo.

Los ingresos del trimestre (2.059 millones de euros) mejoran su tendencia interanual en el trimestre hasta un +2,0%
(-1,1% en el tercer trimestre) por la mayor venta de terminales, apoyada a su vez en promociones típicas de Navidad. En
el año, los ingresos aumentan un 1,2% interanualmente y totalizan 7.888 millones de euros (+42,9% interanual
reportado).
Los ingresos de servicio móvil permanecen prácticamente estables (+0,1% interanual) en 5.532 millones de euros en
enero-diciembre, mientras que en octubre-diciembre descienden un 1,0% hasta 1.378 millones de euros, por el mayor
peso de las marcas asociadas en la base de clientes, que tiene un efecto dilutivo por el traslado de ingresos minoristas a
mayoristas.
Los ingresos de datos móviles alcanzan 712 millones de euros en el cuarto trimestre (-1,5% interanual), debido al
menor uso de SMS, mientras que en el año se mantienen prácticamente estables (+0,2%) en 2.840 millones de euros.
Los ingresos de datos móviles representan el 51% de los ingresos de servicio móvil, estables frente a 2014. Los ingresos
de datos no-SMS ascienden a 517 millones de euros en los tres últimos meses (+3,7% interanual) y a 2.034 millones de
euros en el año (+4,9% interanual), gracias a la mayor demanda de dispositivos LTE. Así, los ingresos de datos no-SMS
representan el 72% de los ingresos de datos móviles, 4 p.p. más que en 2014.
La estrategia de monetización de datos continua reflejando buenos resultados, impulsada por los mecanismos de
migración a tarifas de mayor valor y por la exitosa función automática de datos. En el último trimestre, las extensiones
automáticas del paquete de datos mensual aumentan hasta el 77% de los clientes que se acogen a esta opción (54% en
el tercer trimestre). Además, el segmento de contrato premium de “O2” continúa mejorando su mix de tarifas, con un
40% de las altas del trimestre optando por una tarifa de más de 1 GB.
Los ingresos de terminales mejoran su comportamiento en el periodo octubre-diciembre (+17,9% interanual vs. +2,7%
en julio-septiembre), hasta alcanzar 413 millones de euros y 1.300 millones de euros en enero-diciembre (+16,3%
interanual).
Los ingresos fijos mejoran la tendencia interanual en el último trimestre (-3,2% vs. -9,5% en el tercer trimestre) y
alcanzan 266 millones de euros, lo que refleja principalmente el mejor comportamiento de la banda ancha minorista. En
2015, los ingresos fijos alcanzan 1.043 millones de euros (-8,3% interanual).
Los gastos por operaciones se sitúan en 1.631 millones de euros en octubre-diciembre y descienden un 4,0% interanual
en términos orgánicos (excluyendo 7 millones de euros de gastos de reestructuración en 2015 y 401 en 2014), asociado
principalmente a la captación anticipada de eficiencias derivadas de la integración, especialmente en gastos de
personal. De enero a diciembre, los gastos por operaciones totalizan 6.226 millones de euros (-3,3% interanual). Por
conceptos:


Los aprovisionamientos (747 millones de euros en el trimestre) disminuyen un 2,0% interanual principalmente
por los menores gastos de interconexión. En el año, ascienden a 2.712 millones de euros, de los que el 53% son
gastos de terminales y el 41% de interconexión.



Los gastos de personal (155 millones de euros) descienden un 18,2% orgánico frente a los tres últimos meses de
2014 gracias principalmente a los beneficios derivados de la ejecución de la primera fase del plan de
reestructuración (completado el programa de reestructuración de 2015; 800 empleados del objetivo total de
1,600 empleados). En 2015, estos gastos alcanzan 655 millones de euros, suponiendo los salarios fijos un 76% del
total.

32

enero - diciembre 2015



Los otros gastos por operaciones totalizan 729 millones de euros, un 2,5% menos que en octubre-diciembre de
2014, en parte por los menores gastos comerciales. En enero-diciembre de 2015 alcanzan 2.859 millones de
euros, representando un 64% del gasto comercial.

El OIBDA (586 millones de euros) sigue acelerando su crecimiento en el trimestre y aumenta un 35,5% interanual
(+28,5% en el tercer trimestre) en términos orgánicos (excluyendo 7 millones de euros de gastos de reestructuración y
el acuerdo definitivo relacionado con la adquisición de E-Plus de 102 millones de euros, así como los gastos de
reestructuración de 401 millones de euros en el mismo periodo de 2014).
El sólido crecimiento del OIBDA refleja una eficiente estrategia comercial, enfocada en retención frente a la adquisición,
así como la captura anticipada de eficiencias derivadas de la integración, representando estas últimas más del 50% del
crecimiento interanual del OIBDA en el trimestre.
Así, el OIBDA del año totaliza 1.858 millones de euros (+2,5x, interanual en términos reportados). En términos orgánicos
(excluyendo gastos de reestructuración en 2015: 73 millones de euros; 2014: 414 millones de euros, y el impacto
positivo por el acuerdo anteriormente mencionado de 102 millones de euros) y la venta de "yourfone" (15 millones de
euros), el OIBDA crece un 19,9% interanual.
Así, el margen de OIBDA, excluyendo los efectos no recurrentes anteriormente mencionados, se sitúa en 23,9% en el
cuarto trimestre (+5,9 p.p. interanual) y en el 23,0% en enero-diciembre 2015 (+3,6 p.p. interanual).
El CapEx alcanza 2.230 millones de euros (1,2 millardos de euros asociados a espectro) y cae un 11,1% interanual
excluyendo la adquisición de espectro. Esta caída refleja la ejecución de sinergias, que más que compensan los gastos
de integración de red e inversiones en el despliegue acelerado de LTE, cuya cobertura cierre de año alcanza el objetivo
del 75%.
El flujo de caja operativo (OIBDA-CapEx), excluyendo espectro, alcanza 826 millones de euros en 2015, más del doble
que el año anterior (en términos orgánicos y excluyendo el impacto de la venta de “yourfone" ya mencionado).

33

enero - diciembre 2015

TELEFÓNICA DEUTSCHLAND
RESULTADOS CONSOLIDADOS
Datos no auditados (Millones de euros)
enero - diciembre

Importe neto de la cifra de negocios
Negocio Móvil
Ingresos de servicio móvil
Ingresos de datos
Ingresos de terminales
Negocio Fijo
Ingresos de BA y nuevos servicios (1)
Ingresos de voz y acceso
Otros
Trabajos para inmovilizado
Gastos por operaciones
Aprovisionamientos
Gastos de personal
Otros gastos operativos
Otros ingresos (gastos) netos
Resultado de enajenación de activos
Bajas de fondos de comercio y activos fijos
Resultado operativo antes de amort. (OIBDA)
Margen OIBDA
CapEx
Espectro
OpCF (OIBDA-CapEx)

% Var

2015

2014

7.888
6.832
5.532
2.840
1.300
1.043
799
240
4
113
(6.226)
(2.712)
(655)
(2.859)
70
14
1.858
23,6%
2.230
1.198
(372)

5.522
4.375
3.580
1.793
795
1.138
815
306
18
92
(4.817)
(2.144)
(828)
(1.846)
(64)
733
13,3%
849
(116)

octubre - diciembre

reportado

orgánico

42,9
56,2
54,5
58,4
63,6
(8,3)
(1,9)
(21,6)
(76,5)
22,5
29,2
26,5
(20,9)
54,9
c.s.
153,7
10,3 p.p.
162,8
n.s.
n.s.

1,2
2,8
0,1
0,2
16,3
(8,3)
(1,9)
(21,6)
(76,5)
22,5
(3,3)
(3,4)
(10,1)
(1,4)
(39,4)
20,9
3,8 p.p.
(11,1)
126,2

2015

2014

2.059
1.791
1.378
712
413
266
198
66
1
30
(1.631)
(747)
(155)
(729)
128
(1)
586
28,5%
330
2
256

2.019
1.742
1.391
723
350
274
197
72
5
34
(2.006)
(762)
(498)
(745)
(85)
(38)
(1,9%)
438
(476)

% Var
reportado
2,0
2,8
(1,0)
(1,5)
17,9
(3,2)
0,7
(8,3)
(77,8)
(10,3)
(18,7)
(2,0)
(68,9)
(2,1)
c.s.
c.s.
c.s.
(24,6)
n.s.
c.s.

orgánico
2,0
2,8
(1,0)
(1,5)
17,9
(3,2)
0,7
(8,3)
(77,8)
(10,3)
(4,0)
(2,0)
(18,2)
(2,5)
n.s.
35,5
5,9 p.p.
(25,0)
c.s.

Nota:
- Los resultados consolidados de Telefónica Deutschland consolidan los resultados de E-Plus desde el cuarto trimestre de 2014.
- OIBDA antes de gastos de gerenciamiento y de marca.
(1) Incluye servicios de conectividad de BA (minorista y mayorista), servicios de valor añadido, servicios de TV, ingresos de datos y TI y otros servicios de conectividad.

34

enero - diciembre 2015

TELEFÓNICA DEUTSCHLAND
ACCESOS
Datos no auditados (Miles)

2014
marzo

junio

2015

septiembre

Accesos Clientes Finales
23.875,7
23.964,3
24.113,2
Accesos de telefonía fija (1)
2.109,1
2.078,2
2.050,9
Accesos de datos e internet
2.491,7
2.450,2
2.413,4
Banda ancha
2.225,9
2.191,4
2.160,8
Accesos móviles
19.274,9
19.435,9
19.648,9
Prepago
8.910,9
8.919,7
8.989,3
Contrato (2)
10.364,0
10.516,1
10.659,6
M2M
94,6
97,5
106,0
Accesos Mayoristas
1.128,0
1.151,8
1.137,6
Total Accesos
25.003,7
25.116,1
25.250,8
- Se consolidan los accesos de E-Plus desde el cuarto trimestre de 2014.
(1) Incluye los accesos "fixed wireless" y de voz sobre IP.
(2) En el cuarto trimestre de 2015 se desconectan 400 mil accesos de clientes inactivos. En
por la armonización de criterios y la desconexión de un socio.

ACCESOS MÓVILES
Datos no auditados (Miles)

DATOS OPERATIVOS MÓVILES

Tráfico de voz (millones de minutos)
Tráfico de datos (TB)
ARPU (EUR)
Prepago
Contrato (1)
ARPU de datos (EUR)
% Ingresos no-SMS s/ing datos
Churn
Contrato (1)

marzo

junio

septiembre

diciembre

% Var

46.548,3
2.036,4
2.387,0
2.143,8
42.124,9
23.350,7
18.774,1
414,0
1.113,3
47.661,5

46.572,8
2.022,0
2.371,6
2.128,3
42.179,2
23.264,2
18.915,0
443,4
1.085,3
47.658,1

46.981,4
2.009,7
2.354,7
2.115,2
42.617,0
23.500,9
19.116,1
506,2
1.059,3
48.040,7

47.627,2
1.999,9
2.338,7
2.102,7
43.288,6
24.003,7
19.284,9
570,7
1.017,5
48.644,7

47.391,2
1.997,8
2.330,6
2.098,0
43.062,8
23.979,4
19.083,4
632,0
972,0
48.363,2

1,8
(1,9)
(2,4)
(2,1)
2,2
2,7
1,6
52,7
(12,7)
1,5

el cuarto trimestre de 2014 se excluyen 428 mil accesos de E-Plus antes de su integración

2014
marzo

junio

2015

septiembre

Porcentaje prepago (%)
46,2%
45,9%
Porcentaje contrato (%)
53,8%
54,1%
Smartphones ('000) (1)
5.957,2
6.057,2
Prepago
792,1
773,1
Contrato
5.165,1
5.284,1
Penetración smartphones (%) (1)
32,8%
33,1%
Prepago
9,4%
9,1%
Contrato
53,2%
53,9%
LTE ('000) (1)
464,0
667,2
Penetración LTE (%) (1)
2,4%
3,5%
- Se consolidan los accesos de E-Plus desde el cuarto trimestre de 2014.
(1) Desde enero de 2015 se incluyen los "smartphones" de socios "partners".

Datos no auditados

diciembre

45,7%
54,3%
6.230,7
791,0
5.439,6
33,8%
9,3%
55,0%
963,3
4,9%

diciembre
55,4%
44,6%
11.422,2
1.450,6
9.971,6
29,0%
6,4%
59,2%
3.098,0
7,4%

marzo
55,2%
44,8%
20.364,1
9.086,7
11.277,4
49,8%
39,6%
63,0%
5.146,0
12,3%

2014

junio

septiembre

55,1%
44,9%
21.153,4
9.538,8
11.614,6
51,3%
41,1%
64,4%
6.093,0
14,5%

55,5%
44,5%
22.145,5
10.097,5
12.048,0
52,9%
42,6%
66,4%
7.002,2
16,4%

diciembre
55,7%
44,3%
22.594,3
10.279,7
12.314,6
54,2%
43,3%
68,7%
7.883,5
18,6%

% Var
0,3 p.p.
(0,3 p.p.)
97,8
n.s.
23,5
25,3 p.p.
36,9 p.p.
9,5 p.p.
154,5
11,2 p.p.

2015

1T

2T

3T

4T

1T

2T

3T

4T

% Var

7.572
10.569
12,1
5,0
18,5
6,0
72,0%
2,4%
1,6%

7.775
11.247
12,5
5,2
18,8
6,1
72,5%
1,9%
1,3%

7.398
12.898
12,7
5,3
19,1
6,2
73,8%
1,9%
1,5%

18.441
37.159
10,9
5,6
17,7
5,7
68,9%
2,9%
2,7%

15.837
40.172
10,6
5,6
17,2
5,5
70,5%
2,4%
1,7%

15.492
42.255
10,8
5,9
17,2
5,6
71,5%
2,1%
1,7%

15.487
45.898
10,9
6,0
17,4
5,6
71,9%
2,1%
1,7%

15.879
50.501
10,5
5,8
16,9
5,5
72,5%
2,8%
2,4%

(13,9)
35,9
(3,2)
2,7
(4,3)
(3,7)
3,6 p.p.
(0,1 p.p.)
(0,3 p.p.)

ene-mar

ene-jun

ene-sep

ene-dic

ene-mar

ene-jun

ene-sep

ene-dic

% Var

Tráfico de voz (millones de minutos)
7.572
15.347
22.745
41.186
15.837
31.329
46.816
62.696
52,2
Tráfico de datos (TB)
10.569
21.815
34.714
71.873
40.172
82.427
128.325
178.826
148,8
ARPU (EUR)
12,1
12,3
12,4
11,8
10,6
10,7
10,8
10,7
(8,9)
Prepago
5,0
5,1
5,2
5,4
5,6
5,8
5,8
5,8
8,2
Contrato (1)
18,5
18,7
18,8
18,4
17,2
17,2
17,3
17,2
(6,5)
ARPU de datos (EUR)
6,0
6,1
6,1
5,9
5,5
5,5
5,6
5,5
(6,8)
% Ingresos no-SMS s/ing datos
72,0%
72,3%
72,8%
71,2%
70,5%
71,0%
71,3%
71,6%
0,4 p.p.
Churn
2,4%
2,1%
2,1%
2,4%
2,4%
2,3%
2,2%
2,4%
(0,1 p.p.)
Contrato (1)
1,6%
1,4%
1,5%
1,9%
1,7%
1,7%
1,7%
1,9%
(0,0 p.p.)
Notas:
- Los datos operativos incluyen E-Plus con efecto 1 de octubre de 2014.
- ARPU: ingreso medio mensual dividido entre el promedio de accesos medios para el periodo.
- Tráfico de voz se define como minutos cursados por clientes de la Compañía tanto de salida como de entrada. El tráfico on-net se computa una única vez (como salida), y se incluye
el tráfico promocional. Se excluyen tráficos no asociados a los clientes móviles de la Compañía (roaming-in, OMVs, interconexión de roaming-in de terceros y otras líneas de negocio).
Volumen de tráfico sin redondeo.
- Tráfico de datos se define como Terabytes cursados por clientes de la Compañía tanto de “upload” como de ”download” (1TByte = 10^12 bytes). Se incluye el tráfico promocional. Se
incluyen tráficos no asociados a los clientes móviles de la Compañía (roaming-in, OMVs, interconexión de roaming-in de terceros y otras líneas de negocio). Volumen de tráfico sin
redondeo.
(1) Excluye M2M.

35

enero - diciembre 2015

04
TELEFÓNICA BRASIL
(Variaciones interanuales en términos orgánicos)

Telefónica Brasil cierra el año 2015 con una mejora sustancial de su posición competitiva en el mercado. Así, en el
negocio móvil destaca el fortalecimiento del liderazgo en los segmentos de mayor valor, lo que permite capturar la
totalidad del crecimiento de los ingresos de servicio del mercado en el año y, en el negocio fijo destaca el impulso a la
transformación hacia la fibra y la TV de pago tras la integración de GVT, que permite que los ingresos de la fija vuelvan a
crecer interanualmente tras 4 años descendiendo.
En el cuarto trimestre los ingresos y el OIBDA mantienen sólidos crecimientos interanuales con una expansión en la
rentabilidad principalmente impulsada por la aceleración en la adopción de los datos móviles, el buen comportamiento
de la fibra y de la TV de pago y las eficiencias logradas en los gastos operativos. Al mismo tiempo, el inicio en la captura
de sinergias permite compensar a nivel de gastos los impactos negativos asociados a la situación macroeconómica.
Por otro lado, cabe recordar que los resultados se encuentran afectados por la reducción de las tarifas de interconexión
en el negocio móvil (-33,0%) y de la tarifa minorista fijo-móvil (VC: -23,3%) desde el 24 de febrero de 2015, y que han
reducido el crecimiento de ingresos en 2,7 p.p. en 2015. En 2016 el recorte de tarifas móviles será del 33% aplicable
desde febrero de 2016.
Telefónica gestiona en Brasil 96,9 millones de accesos, un 6% menor interanualmente por la reducción en los accesos
móviles de prepago, consecuencia de un cálculo más restrictivo de accesos, que son parcialmente compensados por el
crecimiento del contrato móvil, banda ancha y televisión.
En el negocio móvil:


Los accesos móviles alcanzan 73,3 millones y descienden un 8% interanual reflejando el descenso en los accesos
de prepago (-18% interanual; pérdida neta de 6,8 millones de clientes en el trimestre, -9,4 millones en el año).
Por otro lado, los accesos de contrato aumentan un 10% interanual.
Así, Vivo afianza su liderazgo en los segmentos de mayor valor hasta alcanzar una cuota de mercado de contrato
del 42,4% (+0,6 p.p. interanual) tras capturar un 69% de los nuevos accesos en el trimestre (50% en el año). Al
mismo tiempo, mantiene el liderazgo de los accesos totales con una cuota de mercado del 28,4%. El foco en los
accesos de valor permite incrementar la cuota de mercado sobre los ingresos móviles hasta un 40,3% (+5,2 p.p.
interanual).
En contrato, la ganancia neta asciende a 639 mil accesos en el trimestre (2,7 millones en el año) destacando la
estabilidad de los niveles de churn a pesar del deterioro en la situación macroeconómica (1,8% en el cuarto
trimestre, estable interanualmente). En el trimestre destaca el cambio en la oferta comercial de los planes de
contrato, con un mayor volumen de datos y de minutos entregados y la inclusión del innovador concepto de
“Vivo Bis” (los datos no consumidos en el mes en curso se acumulan para el mes siguiente).
Por otro lado, los “smartphones” aumentan su penetración hasta el 60% (+19 p.p. interanual) tras crecer un 33%
interanual. En los últimos tres meses destaca la fuerte aceleración de accesos LTE, que se multiplican por 4 veces
interanualmente hasta alcanzar 10,2 millones de accesos (15% de penetración) tras el incremento en la
cobertura hasta 183 ciudades (47% de cobertura poblacional) manteniendo el liderazgo en el segmento con una
cuota del 37,5%.

36

enero - diciembre 2015



Así, el tráfico de datos presenta un fuerte crecimiento interanual del (+10% en el trimestre, +28% en el año) con
una creciente contribución del tráfico a través de redes 4G (39% del tráfico en las principales ciudades de Brasil).
Por otro lado, el tráfico de voz continúa aumentando interanualmente (+1% en el trimestre; +3% en el año).



El ARPU crece interanualmente un 3,0% en el trimestre (+1,6% en el ejercicio) apoyado por el fuerte crecimiento
del ARPU de datos, que sigue acelerando su crecimiento hasta el 40,5% (+31,5% en el año). El fuerte impulso del
consumo de datos permite más que compensar el efecto negativo del menor ARPU de entrada impactado por
reducción de las tarifas de interconexión. El ARPU de salida aumenta un 6,9% interanualmente (+6,4% en el año).

Las principales variables operativas del negocio fijo en los últimos tres meses se encuentran afectados por la unificación
de criterios de cálculo de accesos con GVT (sin impacto en la evolución de los ingresos) que se refleja en una pérdida
neta de 222 mil accesos en el negocio tradicional, 62 mil en los accesos de banda ancha y de 41 mil en el negocio de TV
de pago.


Los accesos tradicionales (14,7 millones) se reducen interanualmente un 2% afectados por la unificación de
criterios comentada anteriormente y por el menor foco comercial de los accesos de “Fixed Wireless”,
compensados en parte por el buen comportamiento de los accesos de GVT y de la mejora mostrada en los
accesos de cobre.



Los accesos minoristas de banda ancha ascienden a 7,1 millones de accesos incrementándose un 4%
interanualmente. Destaca el creciente peso de los accesos de fibra, que ya asciende al 53% de la planta (+5 p.p.
interanual) tras alcanzar 3,8 millones de accesos (587 mil con tecnología FTTH) que se traduce en una progresiva
mejora en la calidad de la planta (crecimiento del ARPU interanual de un 5,7% en el trimestre; +6,6% en el año).
La cobertura de unidades inmobiliarias pasadas con FTTx es de 16,6 millones (4,7 millones de unidades
inmobiliarias pasadas con FTTH en Sao Paulo). Así, la Compañía ha fortalecido su posicionamiento en los
segmentos de mayor valor al capturar el 52% de los nuevos accesos del mercado en el año para velocidades
superiores 34 Mb.



Los accesos de TV de pago aumentan un 10% interanual hasta 1,8 millones a pesar de la ralentización sufrida en
el crecimiento interanual en el trimestre consecuencia de la unificación de criterios comentada anteriormente,
del cambio de plataforma en la televisión y del impacto por el mayor coste de los equipos por la depreciación del
real frente al USD. El crecimiento del peso de los accesos de IPTV (16% de las altas y el 10% del total de accesos)
permite que el ARPU siga acelerando su crecimiento interanual (+7,8% en el trimestre). Así, Telefónica Brasil
cierra el 2015 habiendo capturado la totalidad del crecimiento de accesos de TV de pago del mercado en 2015.

Los ingresos del cuarto trimestre ascienden a 2.587 millones, mostrando un sólido crecimiento interanual del 3,4%, con
una positiva contribución tanto del negocio fijo (por tercer trimestre consecutivo) como del móvil, y a pesar del
deterioro en la situación macroeconómica y del impacto de los cambios regulatorios (impacto de -2,5 p.p. en el
crecimiento interanual del trimestre; -2,7 p.p. en el año). En el año los ingresos ascienden a 11.060 millones de euros
(+4,5% interanual).
Los ingresos del negocio móvil alcanzan 1.526 millones de euros en el trimestre, y crecen un 3,3% interanual (+6,2% en
el año); el crecimiento interanual se ralentiza ligeramente respecto al trimestre anterior por el menor crecimiento de los
ingresos de venta de terminales y por el fuerte impulso de los ingresos en el cuarto trimestre del ejercicio anterior
asociado al inicio de las medidas adoptadas para mejorar la monetización de los servicios de datos.


Los ingresos de servicio móvil (1.444 millones de euros en el trimestre) aumentan un 2,7% interanual (+5,3% en
el año) apoyados en el crecimiento de los accesos de contrato y de la penetración de los servicios de datos
móviles, que compensan la reducción de las tarifas de interconexión (minoran en 2,9 p.p. el crecimiento
interanual en el cuarto trimestre; -3,0 p.p. en el año) y el menor consumo, principalmente en prepago,
consecuencia de la peor situación macroeconómica.
37

enero - diciembre 2015

Los ingresos de datos reflejan el impulso de la penetración de los accesos 4G y de los “smartphones”, y
presentan una nueva mejora en su crecimiento interanual hasta un 37,6% en el trimestre (+34,5% en el año),
representando ya un 49% de los ingresos del servicio (+13 p.p. interanual). Los ingresos de datos no-SMS
suponen un 85% del total de los ingresos de datos en el trimestre (+5 p.p. interanual) y aumentan un 45,4%
interanual (+44,1% en el año).


Los ingresos de venta de terminales aumentan un 16,4% interanual en el trimestre consecuencia del mayor
precio unitario de los terminales (por mayor peso de las altas de valor y por el ajuste en los precios para trasladar
la depreciación del real brasileño frente al USD). No obstante, el crecimiento interanual desacelera respecto al
trimestre anterior (+36,8%), reflejo de una menor actividad comercial con venta de terminal.

Los ingresos del negocio fijo (1.060 millones de euros en el trimestre) mantienen un sólido ritmo de crecimiento (+3,5%
interanual en el trimestre; +1,9% en el año) gracias a la creciente aportación al crecimiento de los ingresos en Sao Paolo
(+1,0 p.p. en el trimestre; -0,3 p.p. en el año) y a la contribución del de GVT (+2,5 p.p. en el trimestre; +2,2 p.p. en el
año). El impacto de la regulación minora en 2,1 p.p. la variación interanual en el trimestre (-2,5 p.p. en el año).


Así, los ingresos de banda ancha y nuevos servicios aceleran su crecimiento interanual hasta el 10,9% en el
trimestre (+9,3% en el año) gracias al incremento y mayor calidad de la planta tanto de banda ancha como de TV
de pago, reflejado en el incremento del ARPU comentado anteriormente.



Los ingresos de voz y acceso se reducen un 2,3% respecto al cuarto trimestre de 2014 (-3,5% en el año)
afectados por los impactos regulatorios y la sustitución fijo-móvil.

Los gastos por operaciones (1.741 millones de euros) desaceleran su crecimiento interanual hasta un 5,6% en el
trimestre (+6,1% en el año; +6,6% en el tercer trimestre) por las continuas medidas de eficiencia llevadas a cabo por la
Compañía para compensar los efectos negativos de la situación macroeconómica y de la depreciación del Real frente al
USD.


Los aprovisionamientos (593 millones de euros en el cuarto trimestre) aumentan un 5,3% interanual (+4,4% en
el año) consecuencia del mayor coste promedio de los equipos (impacto de la depreciación del Real frente al
dólar y del mayor peso de gamas altas) y del mayor gasto de contenidos (fuerte crecimiento de los usuarios de
TV de pago). Estos efectos son compensados parcialmente por el impacto positivo de las reducciones de las
tarifas de interconexión.



Los gastos de personal (262 millones de euros en el trimestre) aumentan un 5,5% (+3,5% en el año)
consecuencia de la internalización de una subcontrata (257 empleados en septiembre y ascendiendo a un total
de 757 en diciembre) y de la inflación. No obstante, el continuo esfuerzo en eficiencia, se ve reflejado en un
crecimiento interanual por debajo al de la actualización de los salarios llevada a cabo desde septiembre 2015. El
crecimiento interanual excluye los gastos asociados al plan de reestructuración de plantilla (7 millones en el año
2015 y 68 millones en el cuarto trimestre de 2014).



Los otros gastos operativos (885 millones de euros en el trimestre) aumentan un 5,9% interanual en el trimestre
(+7,8% en el año) principalmente asociado al mayor gasto comercial y al mayor coste de la energía. En el
trimestre, sin embargo, destaca la desaceleración en el crecimiento interanual por la menor provisión de
morosidad sobre ingresos (-0,2 p.p. interanual), tras las medidas ejecutadas por la Compañía para controlar su
impacto.

El OIBDA asciende a 983 millones de euros el trimestre (incluye 9 millones de venta de torres no estratégicas) y
aumenta un 7,3% interanual impactado positivamente por el sólido comportamiento de los ingresos y la contención y
medidas de eficiencia llevadas a cabo para limitar el crecimiento de los gastos. Asimismo, refleja el impacto positivo no
recurrente consecuencia de la prescripción de una obligación de pago (impacto de 98 millones de euros). El OIBDA en el
año alcanza los 3.573 millones de euros, (+2,9% interanual).
38

enero - diciembre 2015

Así, el margen OIBDA se sitúa en el 38,0% en el trimestre (+1,3 p.p. interanual) y en el 32,3% en el año (-0,5 p.p.
interanual).
El CapEx en el conjunto del año 2015 asciende a 2.105 millones de euros (-1,1% interanual), y está principalmente
destinado a la ampliación en la cobertura y mejora en la capacidad de las redes móviles de 3G y 4G, así como al
despliegue de la red de fibra tanto de transporte como de acceso.
Así, el flujo de caja operativo (OIBDA-CapEx) totaliza 1.468 millones de euros y aumenta un 9,3% respecto al año
anterior.

39

enero - diciembre 2015

TELEFÓNICA BRASIL
RESULTADOS CONSOLIDADOS
Datos no auditados (Millones de euros)
enero - diciembre

Importe neto de la cifra de negocios
Negocio Móvil
Ingresos de servicio móvil
Ingresos de datos
Ingresos de terminales
Negocio Fijo
Ingresos de BA y nuevos servicios (1)
Ingresos de voz y acceso
Otros
Trabajos para inmovilizado
Gastos por operaciones
Aprovisionamientos
Gastos de personal
Otros gastos operativos
Otros ingresos (gastos) netos
Resultado de enajenación de activos
Bajas de fondos de comercio y activos fijos
Resultado operativo antes de amort. (OIBDA)
Margen OIBDA
CapEx
Espectro
OpCF (OIBDA-CapEx)

% Var

2015

2014

11.060
6.905
6.495
2.853
410
4.154
1.892
2.235
27
91
(7.655)
(2.568)
(1.042)
(4.044)
75
5
(3)
3.573
32,3%
2.105
1.468

11.231
7.617
7.228
2.478
390
3.613
1.465
2.113
34
48
(7.742)
(2.680)
(976)
(4.085)
7
(6)
4
3.543
31,5%
2.933
889
610

octubre - diciembre

reportado

orgánico

2015

2014

(1,5)
(9,3)
(10,1)
15,1
5,1
15,0
29,1
5,7
(19,6)
90,1
(1,1)
(4,2)
6,8
(1,0)
n.s.
c.s.
c.s.
0,9
0,8 p.p.
(28,2)
n.s.
140,8

4,5
6,2
5,3
34,5
22,9
1,9
9,3
(3,5)
(6,0)
(10,9)
6,1
4,4
3,5
7,8
n.s.
(71,9)
c.s.
2,9
(0,5 p.p.)
(1,1)

2.587
1.526
1.444
705
82
1.060
501
554
6
23
(1.741)
(593)
(262)
(885)
108
10
(3)
983
38,0%
604
379

2.850
1.960
1.865
666
94
890
368
514
8
12
(1.952)
(664)
(292)
(996)
15
1
4
929
32,6%
1.585
889
(656)

9,3

% Var
reportado

orgánico

(9,2)
(22,1)
(22,6)
5,8
(13,6)
19,1
36,3
7,7
(32,4)
89,6
(10,8)
(10,7)
(10,1)
(11,1)
n.s.
n.s.
c.s.
5,8
5,4 p.p.
(61,9)
n.s.
c.s.

3,4
3,3
2,7
37,6
16,4
3,5
10,9
(2,3)
(9,4)
(22,9)
5,6
5,3
5,5
5,9
n.s.
n.s.
c.s.
7,3
1,3 p.p.
(11,3)
61,1

Nota:
- Los resultados consolidados de Telefónica Brasil consolidan los resultados de GVT desde el 1 de mayo de 2015.
- OIBDA antes de gastos de gerenciamiento y de marca.
(1) Incluye servicios de conectividad de BA (minorista y mayorista), servicios de valor añadido, servicios de TV, ingresos de datos y TI y otros servicios de conectividad.

40

enero - diciembre 2015

TELEFÓNICA BRASIL
ACCESOS
Datos no auditados (Miles)

2014
marzo

2015

junio

septiembre

diciembre

marzo

junio

septiembre

diciembre

% Var

Accesos Clientes Finales
94.028,1
95.071,1
Accesos de telefonía fija (1)
10.828,1
10.929,1
Accesos de datos e internet
4.094,5
4.103,5
Banda ancha
3.933,0
3.944,9
Fibra
235,8
273,3
Accesos móviles
78.460,8
79.350,7
Prepago
53.552,8
53.188,5
Contrato
24.908,0
26.162,3
M2M
2.629,0
2.920,1
TV de Pago
644,8
687,8
Accesos Mayoristas
27,5
27,0
Total Accesos
94.055,6
95.098,1
Accesos Terra
379,3
361,8
- Se consolidan los accesos de GVT desde el segundo trimestre de 2015.
(1) Incluye los accesos "fixed wireless" y de voz sobre IP.

95.601,5
10.942,1
4.114,8
3.961,6
322,1
79.817,0
52.639,8
27.177,2
3.197,5
727,6
26,2
95.627,7
329,9

95.528,6
10.743,4
4.082,6
3.939,8
374,6
79.932,1
51.582,4
28.349,7
3.506,9
770,6
25,9
95.554,5
300,3

97.339,9
10.609,4
4.066,5
3.926,5
428,5
81.873,2
52.972,3
28.900,8
3.687,5
790,9
25,4
97.365,2
269,0

106.528,1
14.869,6
7.224,0
7.092,4
3.640,8
82.648,6
53.068,7
29.580,0
3.935,2
1.785,9
23,6
106.551,7
172,1

103.432,6
14.876,8
7.319,5
7.191,5
3.788,6
79.407,1
48.978,8
30.428,3
4.105,7
1.829,2
22,9
103.455,5
159,9

96.899,3
14.654,5
7.195,5
7.129,5
3.779,9
73.261,3
42.194,4
31.066,9
4.234,7
1.787,9
22,3
96.921,5
150,3

1,4
36,4
76,2
81,0
n.s.
(8,3)
(18,2)
9,6
20,8
132,0
(14,0)
1,4
(50,0)

septiembre

diciembre

marzo

junio

septiembre

diciembre

ACCESOS MÓVILES
Datos no auditados (Miles)
Porcentaje prepago (%)
Porcentaje contrato (%)
Smartphones ('000)
Prepago
Contrato
Penetración smartphones (%)
Prepago
Contrato
LTE ('000)
Penetración LTE (%)

2014
marzo
68,3%
31,7%
20.227,6
12.117,3
8.110,3
28,0%
22,7%
43,0%
348,3
1,3%

DATOS OPERATIVOS MÓVILES
Datos no auditados
Tráfico de voz (millones de minutos)
Tráfico de datos (TB)
ARPU (EUR)
Prepago
Contrato (1)
ARPU de datos (EUR)
% Ingresos no-SMS s/ing datos
Churn
Contrato (1)

junio
67,0%
33,0%
23.190,9
14.231,3
8.959,6
31,8%
26,8%
45,1%
632,8
1,9%

2015

66,0%
34,0%
28.950,0
18.758,7
10.191,3
39,5%
35,8%
49,1%
1.113,3
2,6%

64,5%
35,5%
30.076,8
18.997,3
11.079,5
41,1%
37,0%
50,9%
2.629,8
3,9%

64,7%
35,3%
30.216,9
18.710,6
11.506,3
40,3%
35,5%
51,8%
3.943,1
5,0%

2014

64,2%
35,8%
32.732,7
19.372,1
13.360,6
43,3%
36,7%
58,8%
5.691,1
7,2%

61,7%
38,3%
39.117,1
22.945,3
16.171,8
54,2%
47,1%
68,9%
7.542,2
10,0%

57,6%
42,4%
39.911,7
22.376,4
17.535,4
60,4%
53,4%
72,7%
10.214,7
14,8%

% Var
(6,9 p.p.)
6,9 p.p.
32,7
17,8
58,3
19,3 p.p.
16,4 p.p.
21,8 p.p.
n.s.
10,9 p.p.

2015

1T

2T

3T

4T

1T

2T

3T

4T

31.500
43.342
7,0
3,8
15,3
2,3
75,1%
3,4%
1,5%

30.503
48.337
7,3
3,9
15,8
2,6
76,3%
3,5%
1,5%

31.536
56.879
7,5
4,0
16,0
2,7
78,0%
3,7%
1,8%

33.872
64.154
7,4
4,0
15,6
2,8
79,8%
4,0%
1,7%

31.398
65.043
7,2
3,8
15,3
3,0
81,6%
2,9%
1,8%

32.493
68.799
6,5
3,3
14,2
3,0
82,5%
3,2%
1,9%

32.787
68.276
5,7
2,8
12,3
2,8
83,0%
4,7%
1,9%

34.351
70.500
5,7
2,9
11,6
3,0
84,5%
6,1%
1,8%

ene-mar

ene-jun

ene-sep

ene-dic

ene-mar

ene-jun

ene-sep

ene-dic

% Var M Local
1,4
9,9
3,0
(3,9)
(1,3)
40,5
4,7 p.p.
2,0 p.p.
0,0 p.p.
% Var M Local

Tráfico de voz (millones de minutos)
31.500
62.004
93.540
127.412
31.398
63.891
96.678
131.029
2,8
Tráfico de datos (TB)
43.342
91.679
148.558
212.712
65.043
133.842
202.118
272.618
28,2
ARPU (EUR)
7,0
7,1
7,2
7,3
7,2
6,9
6,5
6,3
1,6
Prepago
3,8
3,9
3,9
3,9
3,8
3,5
3,3
3,2
(4,7)
Contrato (1)
15,3
15,5
15,7
15,7
15,3
14,7
13,9
13,3
(0,7)
ARPU de datos (EUR)
2,3
2,5
2,6
2,6
3,0
3,0
2,9
2,9
31,5
% Ingresos no-SMS s/ing datos
75,1%
75,7%
76,5%
77,4%
81,6%
82,1%
82,4%
82,9%
5,5 p.p.
Churn
3,4%
3,5%
3,6%
3,7%
2,9%
3,0%
3,6%
4,2%
0,5 p.p.
Contrato (1)
1,5%
1,5%
1,6%
1,6%
1,8%
1,8%
1,8%
1,8%
0,2 p.p.
Notas:
- ARPU: ingreso medio mensual dividido entre el promedio de accesos medios para el periodo.
- Tráfico de voz se define como minutos cursados por clientes de la Compañía tanto de salida como de entrada. El tráfico on-net se computa una única vez (como salida), y se incluye
el tráfico promocional. Se excluyen tráficos no asociados a los clientes móviles de la Compañía (roaming-in, OMVs, interconexión de roaming-in de terceros y otras líneas de
negocio). Volumen de tráfico sin redondeo.
- Tráfico de datos se define como Terabytes cursados por clientes de la Compañía tanto de “upload” como de ”download” (1TByte = 10^12 bytes). Se incluye el tráfico promocional.
Se incluyen tráficos no asociados a los clientes móviles de la Compañía (roaming-in, OMVs, interconexión de roaming-in de terceros y otras líneas de negocio). Volumen de tráfico sin
redondeo.
(1) Excluye M2M.

41

enero - diciembre 2015

05
TELEFÓNICA HISPANOAMÉRICA
(Variaciones interanuales en términos orgánicos)

Telefónica Hispanoamérica cierra 2015 con un sólido crecimiento interanual tanto de los ingresos como del OIBDA y con
una mejora progresiva en la actividad comercial de clientes de valor. Así, en el cuarto trimestre se alcanza un nivel
récord de ganancia neta en contrato móvil, más de tres veces superior a la registrada en el mismo periodo de 2014. Al
mismo tiempo, en el negocio fijo, los resultados comerciales reflejan el éxito de la estrategia de paquetización de
servicios, con una creciente migración de clientes hacia mayores velocidades en banda ancha y un fuerte impulso en la
penetración de la TV de pago.
Los accesos totales de Telefónica Hispanoamérica alcanzan 134,6 millones a cierre del ejercicio (+2% interanual). En el
negocio móvil destaca:


Los accesos móviles totalizan 113,3 millones y crecen un 3% interanual, con una fuerte aceleración en el
crecimiento de los accesos de contrato (+6% interanual), que representan un 22% del total (+1 p.p. interanual).
Así, la ganancia neta en el cuarto trimestre alcanza los 2,1 millones accesos, con 732 mil en contrato (récord
histórico para la Compañía y más de tres veces superior a la del cuarto trimestre de 2014) que registra un fuerte
crecimiento en México, Perú, Colombia y Chile y consolida el cambio de tendencia iniciado a mitad del año 2015.
En prepago, se registra una ganancia neta de 1,3 millones de accesos, un 34% inferior al cuarto trimestre de 2014
por una mayor intensidad competitiva principalmente en Chile y en Perú.
Los “smartphones” alcanzan una penetración a cierre del año del 37% (+10 p.p. interanual) con un crecimiento
de la base de accesos del 44% interanual. Asimismo, la penetración de terminales LTE continúa aumentando
progresivamente y alcanza a diciembre de 2015 un 8% (+6 p.p. interanual) hasta 8,3 millones de accesos, con una
cobertura poblacional del 41%.



El ARPU aumenta en octubre-diciembre un 3,9% interanual (+6,1% en enero-diciembre), ralentizándose en el
trimestre principalmente por el reposicionamiento en la oferta comercial de México y la diferente estacionalidad
en la actualización de tarifas en Argentina. Así, el tráfico continúa con una senda de fuerte crecimiento tanto en
el tráfico de voz (+11% en el trimestre; +9% en el año) como en el tráfico de datos (+78% en el trimestre; +64%
en el año).

Por otro lado, en el negocio fijo destaca:


Los accesos de telefonía fija se sitúan en 12,8 millones a diciembre de 2015 (-4% interanual) con una pérdida
neta de 205 mil accesos en el trimestre (-545 mil en el año).



Los accesos de banda ancha alcanzan 5,6 millones de accesos, un 4% interanual más que a diciembre de 2014, y
registran una ganancia neta trimestral de 24 mil accesos y de 231 mil en 2015. La continua mejora en los niveles
de calidad se refleja en el incremento de la velocidad promedio y, así, la base de accesos con velocidades
superiores a 4Mb aumenta en 4 p.p. interanualmente hasta un 54%.



Los accesos de TV de pago muestran un sólido crecimiento interanual del 16% hasta alcanzar 2,8 millones de
accesos, con una ganancia neta de 70 mil accesos en octubre-diciembre y de 380 mil en enero-diciembre, el
mayor nivel de ganancia neta registrado en un año por Telefónica en Hispanoamérica.

Los ingresos en el cuarto trimestre aumentan un 8,1% interanual hasta alcanzar 3.622 millones de euros, (+10,1%
interanual en enero-diciembre hasta 14.387 millones de euros), ralentizándose en el trimestre principalmente por un
42

enero - diciembre 2015

cambio en la tendencia de los ingresos de terminales (-5,0% interanual en el cuarto trimestre, +13,7% en el tercero), por
un mayor impacto regulatorio (resta 1,6 p.p. a la variación en el trimestre; -1,3 p.p. en el año) y por la menor aportación
al crecimiento de los ingresos de servicio en México y Argentina.
En términos reportados los ingresos en el cuarto trimestre permanecen estables en la comparativa interanual (+0,1%),
aumentando un 9,4% interanual en el año.


Los ingresos de servicio móvil aumentan un 8,8% en el periodo octubre-diciembre (+10,6% en enero-diciembre)
reflejando la desaceleración del ARPU comentada anteriormente. Los ingresos de datos aumentan un 26,0%
interanual en el trimestre (+23,6% en el año) impulsados por los ingresos no-SMS que aumentan un 44,0%
interanual (+39,5% en el año), y representan ya un 87% del total de ingresos de datos (+11 p.p. interanual).



Los ingresos por venta de terminales descienden un 5,0% interanual en el trimestre (+7,4% en 2015), reflejando
la mayor intensidad comercial en México con un mayor nivel de subsidios, una menor disponibilidad de equipos
en Venezuela y, por otro lado, el ajuste en los precios de venta de los terminales para recoger el efecto de la
depreciación de divisas frente al dólar.



Los ingresos del negocio fijo presentan, un trimestre más, un sólido comportamiento interanual, aumentando un
10,6% (+10,0% en el año), impulsados por los ingresos de banda ancha y nuevos servicios (+21,2% en el
trimestre; +20,5% en enero-diciembre) que representan ya un 67% de los ingresos del negocio fijo (+6 p.p.
interanual). Por otro lado, los ingresos de voz y acceso descienden un 7,3% interanual (-10,5% en
enero-diciembre).

Los gastos por operaciones crecen un 13,3% interanual en el cuarto trimestre hasta 2.652 millones de euros (+12,1%
hasta 10.329 millones en el ejercicio). Por partidas:


Los aprovisionamientos (1.060 millones de euros en el cuarto trimestre) aumentan un 3,9% interanual,
ralentizando significativamente su ritmo de crecimiento (+7,2% interanual en enero-diciembre) por la menor
venta de terminales. Por otro lado, la reducción de tarifas de interconexión en México, Colombia, Chile y Perú se
traduce en un impacto positivo en su comparativa interanual.



Los gastos de personal (445 millones de euros en el trimestre) aumentan un 19,5% en el cuarto trimestre
(+16,0% interanual en el año 2015), excluyendo el impacto de la provisión por gastos de reestructuración
llevadas a cabo tanto en 2015 (38 millones de euros en el año, de los cuales 29 millones en el cuarto trimestre)
como en 2014 (99 millones de euros en su totalidad en el cuarto trimestre). La plantilla promedio permanece
estable interanualmente.



Los otros gastos por operaciones (1.147 millones de euros en octubre-diciembre) crecen un 20,9% interanual
(+15,5% interanual en enero-diciembre) afectados por la inflación la gestión de un mayor volumen de tráfico
tanto de datos como de voz y la sólida actividad comercial.

El OIBDA de octubre-diciembre se sitúa en 1.124 millones de euros y crece un 4,0% interanual. En 2015 alcanza 4.356
millones y aumenta un 7,2% excluyendo 18 millones de euros por venta de torres no estratégicas, principalmente en
Chile (9 millones en el cuarto trimestre), y 4 millones en el año 2014. Asimismo recoge un impacto positivo de 79
millones de euros en México en el trimestre como efecto del intercambio de espectro con AT&T llevado a cabo en
diciembre de 2015.
En términos reportados, el OIBDA aumenta un 1,2% interanual en el cuarto trimestre y un 7,1% en el año.
Así, el margen OIBDA se sitúa en un 31,0% en octubre-diciembre (-1,3 p.p. interanual) y en el 30,3% en enero-diciembre
(-0,8 p.p.) ante el mayor esfuerzo comercial (con un mayor peso en los segmentos de mayor valor).
El CapEx totaliza 3.060 millones de euros en 2015, un 17,2% más que en 2014 (excluyendo 338 millones de euros por
adquisición de espectro en 2015 y 405 millones en 2014). La inversión está destinada principalmente al despliegue de
43

enero - diciembre 2015

las redes de 3G y 4G, con un significativo esfuerzo en la expansión de cobertura de esta última tecnología, así como a la
continua mejora de la red de transporte para soportar el creciente consumo de tráfico de datos.
Así, el flujo de caja operativo (OIBDA-CapEx) en el conjunto del año 2015 se sitúa en 1.296 millones de euros y presenta
un descenso interanual del 7,0% (+5,7% en términos reportados).

44

enero - diciembre 2015

TELEFÓNICA HISPANOAMÉRICA
RESULTADOS CONSOLIDADOS
Datos no auditados (Millones de euros)
enero - diciembre
2015
Importe neto de la cifra de negocios
Trabajos para inmovilizado
Gastos por operaciones
Aprovisionamientos
Gastos de personal
Otros gastos operativos
Otros ingresos (gastos) netos
Resultado de enajenación de activos
Bajas de fondos de comercio y activos fijos
Resultado operativo antes de amort. (OIBDA)
Margen OIBDA
CapEx
Espectro
OpCF (OIBDA-CapEx)

% Var
2014

14.387
125
(10.329)
(4.176)
(1.686)
(4.466)
72
101
4.356
30,3%
3.060
338
1.296

13.155
104
(9.284)
(3.841)
(1.525)
(3.918)
89
4
4.068
30,9%
2.842
405
1.226

octubre - diciembre

% Var

reportado

orgánico

2015

2014

9,4
20,1
11,3
8,7
10,6
14,0
(19,4)
n.s.
7,1
(0,6 p.p.)
7,7
(16,7)
5,7

10,1
15,9
12,1
7,2
16,0
15,5
(21,0)
n.s.
7,2
(0,8 p.p.)
17,2

3.622
39
(2.652)
(1.060)
(445)
(1.147)
23
93
1.124
31,0%
857
(4)
267

3.617
30
(2.569)
(1.066)
(480)
(1.023)
29
4
1.111
30,7%
1.068
213
42

(7,0)

reportado

orgánico

0,1
31,8
3,2
(0,6)
(7,3)
12,1
(22,2)
n.s.
1,2
0,3 p.p.
(19,8)
c.s.
n.s.

8,1
32,3
13,3
3,9
19,5
20,9
(21,9)
n.s.
4,0
(1,3 p.p.)
18,2
(30,7)

Notas:
- Las cifras comparativas de octubre-diciembre de 2014 se han modificado respecto a las presentadas a cierre de diciembre de 2014, únicamente a efectos comparativos, por la conversión a
SICAD II (50 VEF/USD) de las operaciones referenciadas al bolívar venezolano en el primer, segundo y tercer trimestre de 2014. En el periodo enero-diciembre 2015 los estados financieros
consolidados emplean el tipo de cambio del bolívar venezolano fijado en el denominado SIMADI (el pasado 31 de diciembre de 2015, este tipo se ha fijado en 199 bolívares fuertes por
dólar).
- OIBDA antes de gastos de gerenciamiento y de marca.
- Los datos reportados de 2014 y 2015 incluyen los ajustes por hiperinflación en Venezuela en ambos ejercicios.

ACCESOS
Datos no auditados (Miles)
Accesos Clientes Finales
Accesos de telefonía fija (1) (2)
Accesos de datos e internet
Banda ancha
Accesos móviles
Prepago (3)
Contrato
M2M
TV de Pago
Accesos Mayoristas
Total Accesos Hispanoamérica

2014

2015

marzo

junio

septiembre

diciembre

marzo

junio

septiembre

diciembre

% Var

127.595,0
13.561,0
5.194,5
5.134,5
106.647,6
83.703,0
22.944,6
1.873,3
2.192,0
21,8
127.616,8

128.691,4
13.603,4
5.285,0
5.228,7
107.508,3
84.197,0
23.311,3
1.923,3
2.294,6
21,8
128.713,1

129.347,1
13.515,7
5.371,3
5.315,1
108.117,1
84.688,7
23.428,4
1.970,9
2.343,0
112,7
129.459,8

131.586,6
13.374,4
5.433,8
5.379,4
110.346,5
86.698,0
23.648,5
2.062,2
2.431,9
16,4
131.603,0

132.461,8
13.266,5
5.516,0
5.452,7
111.143,1
87.454,6
23.688,6
2.125,9
2.536,2
31,4
132.493,2

132.247,2
13.158,7
5.573,4
5.514,1
110.866,4
87.077,4
23.789,1
2.144,8
2.648,6
31,4
132.278,6

132.672,7
13.035,3
5.644,5
5.586,1
111.251,2
87.013,2
24.238,1
2.214,3
2.741,7
31,0
132.703,7

134.612,4
12.829,8
5.667,8
5.610,4
113.302,7
88.332,8
24.969,8
2.296,9
2.812,2
30,9
134.643,3

2,3
(4,1)
4,3
4,3
2,7
1,9
5,6
11,4
15,6
87,8
2,3

(1) Incluye los accesos "fixed wireless" y de voz sobre IP.
(2) En el segundo trimestre de 2014, los accesos de telefonía fija incluyen 50 mil clientes adicionales de “fixed wireless” en Perú.
(3) En el cuarto trimestre de 2014 se dieron de baja 1,8 millones de accesos inactivos en Centroamérica.

ACCESOS MÓVILES
Datos no auditados (Miles)
Porcentaje prepago (%)
Porcentaje contrato (%)
Smartphones ('000)
Prepago
Contrato
Penetración smartphones (%)
Prepago
Contrato
LTE ('000)
Penetración LTE (%)

2014
marzo
78,5%
21,5%
23.057,9
12.002,8
11.055,1
22,4%
14,5%
55,2%
348,3
0,3%

junio
78,3%
21,7%
25.092,5
13.445,2
11.647,3
24,2%
16,1%
57,1%
632,8
0,6%

2015

septiembre
78,3%
21,7%
27.257,6
15.356,9
11.900,7
26,1%
18,3%
58,0%
1.113,3
1,1%

diciembre
78,6%
21,4%
27.992,8
15.687,5
12.305,3
26,3%
18,3%
59,4%
1.989,8
1,8%

marzo
78,7%
21,3%
31.048,7
18.205,6
12.843,1
28,9%
21,0%
61,9%
2.811,4
2,6%

junio
78,5%
21,5%
35.420,7
21.877,1
13.543,6
33,0%
25,3%
64,9%
4.233,6
3,9%

septiembre
78,2%
21,8%
37.486,0
23.118,9
14.367,1
34,8%
26,8%
67,5%
6.037,5
5,5%

diciembre
78,0%
22,0%
40.229,5
25.508,0
14.721,5
36,7%
29,1%
67,0%
8.321,9
7,5%

% Var
(0,6 p.p.)
0,6 p.p.
43,7
62,6
19,6
10,4 p.p.
10,8 p.p.
7,6 p.p.
n.s.
5,7 p.p.

45

enero - diciembre 2015

Telefónica Argentina
(Variaciones interanuales en términos orgánicos)
Telefónica Argentina cierra 2015 con un sólido crecimiento interanual de ingresos y de OIBDA, a pesar de la
ralentización del crecimiento en el trimestre por la distinta estacionalidad en la actualización de las tarifas en 2015 y
2014 y del impacto del menor consumo.
Asimismo, en el trimestre sigue destacando la captación de clientes de valor, al presentar por segundo trimestre
consecutivo ganancia neta positiva en contrato. Asimismo se impulsa significativamente la adopción de accesos LTE,
tras alcanzar una cobertura del 65% de la población a cierre de año.
La Compañía gestiona 26,9 millones de accesos (+1% interanual). En el negocio móvil cabe señalar:


Los accesos móviles ascienden a 20,4 millones (+2% interanual) tras registrar ganancia neta positiva por segundo
trimestre consecutivo (560 mil accesos; 367 mil en el año) después de un primer semestre marcado por la
limitada disponibilidad de terminales en el mercado.
En contrato, la ganancia neta trimestral alcanza 111 mil accesos (-110 mil en el año) y en prepago 449 mil
accesos (477 mil en el año) destacando en ambos casos la reducción secuencial del churn hasta el 1,3% y 2,3%
respectivamente. La reducción generalizada de los niveles de subsidio en el mercado desde el mes de noviembre
hace que las altas sean inferiores a las del cuarto trimestre del 2014.



Fuerte incremento de la penetración de los “smartphones” (37%; +6 p.p. interanual) al crecer la base de accesos
un 21%. Esta evolución está impulsada en los dos últimos trimestres por el foco estratégico en la rápida adopción
de LTE, que ya asciende a 1,7 millones de accesos, tras registrar una ganancia neta en el cuarto trimestre de 790
mil (1,3 millones en los dos últimos trimestres).



El tráfico de datos se multiplica por 2,2 veces interanualmente en el trimestre (casi por dos veces en el año),
destacando la creciente contribución del tráfico LTE, que a diciembre de 2015 representa ya más de un 30% del
tráfico total. El tráfico de voz se reduce interanualmente un 8% en el trimestre (+2% en el año) reflejo de la
ralentización en los niveles de consumo en la economía.



El ARPU aumenta un 12,0% respecto al cuarto trimestre de 2014 (+22,3% en el año) y refleja el éxito de las
promociones realizadas en prepago y la mejor monetización de los servicios, si bien en el trimestre se produce
una ralentización en el crecimiento consecuencia de la estacionalidad en el calendario de actualización de tarifas
en 2015 y 2014 y el menor nivel de consumo.

Respecto a la actividad comercial del negocio fijo:


Los accesos tradicionales fijos ascienden a 4,6 millones (-2% interanual) tras registrar una pérdida neta
trimestral de 27 mil accesos en el trimestre (-92 mil accesos en el año) consecuencia de la reducida actividad
comercial del trimestre compensada parcialmente por el mantenimiento de la tendencia decreciente en el churn
(-0,1 p.p. interanual en el trimestre y secuencialmente).



Los accesos minoristas de banda ancha totalizan 1,9 millones (+1% interanual) con una ganancia neta de 4 mil
accesos en el trimestre (11 mil en el año), destacando, también el comportamiento del churn, que se mantiene
en niveles de referencia para el sector (1,3%; estable interanualmente), y el incremento progresivo de calidad de
la planta.

Los ingresos alcanzan 983 millones de euros en el trimestre manteniendo sólidos niveles de crecimiento interanual
(+18,0% en el trimestre; 3.915 millones de euros en el año +21,5%) tanto en el negocio móvil como en el fijo.

46

enero - diciembre 2015

Así, los ingresos del negocio móvil ascienden a 641 millones de euros en el trimestre aumentando un 17,2% interanual
(+20,2% en el año).


Los ingresos de servicio móvil aumentan un 16,6% interanual en el trimestre (+22,9% en el año) apalancados en
el crecimiento del ARPU y de la base de accesos.



Los ingresos de datos aceleran su crecimiento en el cuarto trimestre hasta un 30,2% interanual (+20,4% en el
año) como resultado del fuerte incremento de la base de “smartphones”, principalmente con tecnología LTE. Así,
los ingresos de datos representan un 45% de los ingresos del servicio en el trimestre, y un 79% de los ingresos de
datos son ya ingresos no-SMS (+22 p.p. interanual).

Los ingresos en el negocio fijo totalizan 342 millones y crecen un 19,6% (+24,0% en el año).


Los ingresos de banda ancha y nuevos servicios crecen interanualmente en el trimestre un 26,7% (+32,6%
interanual en el año), consecuencia principalmente del incremento de la calidad de la base. Así, estos ingresos
representan ya un 59% de los ingresos fijos (+4 p.p. interanual).



Los ingresos de voz y acceso aumentan un 7,0% interanual en el trimestre (+12,2% en el año) apoyados en el
mayor ARPU. La ralentización en el crecimiento interanual en el trimestre se explica por los menores niveles de
consumo.

Los gastos por operaciones totalizan 769 millones de euros en el trimestre, un 31,3% más que en el mismo periodo de
2014 (+22,9% en el conjunto del año) excluyendo 13,5 millones de euros por reestructuración de plantilla en el cuarto
trimestre de 2014. Este incremento es debido principalmente al incremento de la inflación (impacta fundamentalmente
en los gastos de personal y atención al cliente) y a los mayores gastos comerciales asociados al crecimiento de clientes
de valor (contrato y LTE), compensados parcialmente por las medidas de eficiencia puestas en marcha por la operadora.
Asimismo, la evolución interanual está afectada por un impacto positivo registrado en el cuarto trimestre del ejercicio
anterior asociado a renegociación de la deuda comercial con proveedores.
El OIBDA asciende a 224 millones de euros en el cuarto trimestre y desciende un 11,2% interanual (+17,2% en el año)
consecuencia de la evolución de los ingresos y gastos descrita anteriormente. El margen OIBDA del trimestre se sitúa en
el 22,6% (-6,0 p.p. interanual) y en el 25,4% en el año (-0,4 p.p. interanual).
El CapEx totaliza 938 millones de euros, tras crecer un 38,8% interanual destinado a la ampliación de capacidad y
cobertura principalmente de la red 4G, así como de las redes fijas.
Así, el flujo de caja operativo (OIBDA-CapEx) totaliza 68 millones de euros y se reduce un 18,5% respecto al año
anterior.

47

enero - diciembre 2015

TELEFÓNICA ARGENTINA
DATOS FINANCIEROS SELECCIONADOS

enero - diciembre

Datos no auditados (Millones de euros)

2015

2014

octubre - diciembre

% Var

% Var M Local

2015

2014

% Var

% Var M Local

Importe neto de la cifra de negocios
3.915
3.063
27,8
21,5
983
855
14,9
Negocio Móvil
2.539
2.007
26,5
20,2
641
561
14,2
Ingresos de servicio móvil
2.194
1.697
29,2
22,9
543
479
13,4
Ingresos de datos
1.000
790
26,7
20,4
246
195
26,3
Ingresos de terminales
345
310
11,4
5,9
98
82
18,8
Negocio Fijo
1.376
1.055
30,4
24,0
342
294
16,3
Ingresos de BA y nuevos servicios (1)
787
564
39,5
32,6
203
164
23,8
Ingresos de voz y acceso
521
442
18,0
12,2
122
118
3,5
Otros
68
50
37,4
30,7
17
12
39,9
OIBDA
1.006
802
25,4
19,2
224
248
(9,6)
Margen OIBDA (2)
25,4%
25,8%
(0,4 p.p.)
22,6%
28,6%
(6,0 p.p.)
CapEx
938
676
38,8
31,9
199
349
(42,8)
Espectro
196
168
16,8
11,0
(5)
168
c.s.
OpCF (OIBDA-CapEx)
68
126
(46,3)
(49,1)
25
(101)
c.s.
Nota:
- OIBDA se presenta antes de gastos de gerenciamiento y de marca.
(1) Incluye servicios de conectividad de BA (minorista y mayorista), servicios de valor añadido, servicios de TV, ingresos de datos y TI, y otros servicios de conectividad.
(2) Margen sobre ingresos incluye interconexión fijo-móvil.

ACCESOS
Datos no auditados (Miles)

2014

18,0
17,2
16,6
30,2
20,9
19,6
26,7
7,0
44,1
(6,3)
(40,8)
c.s.
c.s.

2015

marzo

junio

septiembre

diciembre

marzo

junio

septiembre

diciembre

% Var

Accesos Clientes Finales
26.300,0
Accesos de telefonía fija (1)
4.812,7
Fixed wireless
342,8
Accesos de datos e internet
1.845,4
Banda ancha
1.834,2
Accesos móviles
19.641,9
Prepago
12.649,6
Contrato
6.992,3
M2M
452,6
Accesos Mayoristas
14,0
Total Accesos
26.314,0
(1) Incluye los accesos "fixed wireless" y de voz sobre IP.

26.159,9
4.779,6
323,0
1.854,5
1.842,3
19.525,8
12.522,0
7.003,8
454,9
13,9
26.173,9

25.910,5
4.750,4
304,5
1.870,7
1.859,0
19.289,4
12.337,2
6.952,1
470,8
104,9
26.015,4

26.629,1
4.726,8
296,0
1.880,2
1.870,5
20.022,1
12.957,6
7.064,5
470,7
8,4
26.637,6

26.318,5
4.693,2
285,9
1.880,7
1.871,8
19.744,6
12.778,0
6.966,5
455,4
23,3
26.341,7

26.236,0
4.669,3
286,4
1.877,8
1.869,9
19.688,9
12.859,0
6.829,9
446,9
23,5
26.259,5

26.375,5
4.662,2
295,1
1.883,9
1.877,5
19.829,4
12.985,6
6.843,8
450,5
23,0
26.398,6

26.910,7
4.635,2
288,0
1.886,3
1.881,2
20.389,2
13.434,6
6.954,6
448,8
23,1
26.933,8

1,1
(1,9)
(2,7)
0,3
0,6
1,8
3,7
(1,6)
(4,7)
173,3
1,1

DATOS OPERATIVOS MÓVILES
Datos no auditados
Tráfico de voz (millones de minutos)
Tráfico de datos (TB)
ARPU (EUR)
Prepago
Contrato (1)
ARPU de datos (EUR)
% Ingresos no-SMS s/ing datos
Churn
Contrato (1)

2014

2015

1T

2T

3T

4T

1T

2T

3T

4T

5.480
5.836
7,0
2,1
16,7
3,4
57,9%
3,2%
1,1%

5.773
6.549
6,8
2,2
15,9
3,3
59,1%
3,2%
1,2%

5.870
7.284
7,4
2,3
17,6
3,4
61,5%
3,1%
1,2%

5.959
8.541
8,3
2,7
19,4
3,3
57,3%
2,6%
1,0%

5.674
10.069
9,1
2,7
22,3
3,4
56,2%
3,1%
1,1%

6.345
11.491
9,9
2,9
24,0
4,3
78,1%
2,9%
1,5%

6.067
14.536
9,9
2,9
24,5
4,5
76,1%
2,7%
1,7%

5.499
19.035
9,0
2,7
22,6
4,0
79,2%
1,9%
1,3%

ene-mar

ene-jun

ene-sep

ene-dic

ene-mar

ene-jun

ene-sep

ene-dic

% Var M Local
(7,7)
122,9
12,0
1,3
19,8
25,4
22,0 p.p.
(0,6 p.p.)
0,3 p.p.
% Var M Local

Tráfico de voz (millones de minutos)
5.480
11.253
17.123
23.081
5.674
12.020
18.087
23.585
2,2
Tráfico de datos (TB)
5.836
12.385
19.669
28.210
10.069
21.560
36.096
55.131
95,4
ARPU (EUR)
7,0
6,9
7,1
7,4
9,1
9,5
9,6
9,5
22,3
Prepago
2,1
2,2
2,2
2,3
2,7
2,8
2,9
2,8
14,0
Contrato (1)
16,7
16,3
16,7
17,4
22,3
23,1
23,6
23,3
27,5
ARPU de datos (EUR)
3,4
3,4
3,4
3,4
3,4
4,1
4,2
4,2
18,5
% Ingresos no-SMS s/ing datos
57,9%
58,5%
59,5%
59,0%
56,2%
68,8%
71,4%
73,5%
14,5 p.p.
Churn
3,2%
3,2%
3,2%
3,0%
3,1%
3,0%
2,9%
2,6%
(0,3 p.p.)
Contrato (1)
1,1%
1,1%
1,1%
1,1%
1,1%
1,3%
1,4%
1,4%
0,3 p.p.
Notas:
- ARPU: ingreso medio mensual dividido entre el promedio de accesos medios para el periodo.
- Tráfico de voz se define como minutos cursados por clientes de la Compañía tanto de salida como de entrada. El tráfico on-net se computa una única vez (como salida), y se incluye el
tráfico promocional. Se excluyen tráficos no asociados a los clientes móviles de la Compañía (roaming-in, OMVs, interconexión de roaming-in de terceros y otras líneas de negocio).
Volumen de tráfico sin redondeo.
- Tráfico de datos se define como Terabytes cursados por clientes de la Compañía tanto de “upload” como de ”download” (1TByte = 10^12 bytes). Se incluye el tráfico promocional. Se
incluyen tráficos no asociados a los clientes móviles de la Compañía (roaming-in, OMVs, interconexión de roaming-in de terceros y otras líneas de negocio). Volumen de tráfico sin
redondeo.
(1) Excluye M2M.

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