Curso de Community Management.pdf


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o

Revisión del Plan de Social Media.

 Casos de estudio
 Story telling
 Vídeo tutoriales: 2 ejemplos de PSM

3. Community Management
A. Estadísticas de resultados y gestión de la reputación online.
 Analítica en Medios Sociales.
o Objetivos.
o Métricas y KPIs.
o Monitorización de la reputación online.
o ¿Por qué medir los resultados?
o Herramientas de estadísticas de resultados.
o Creación de informes.
 Gestión de la reputación.
o Escucha activa.
o Herramientas de monitorización.
o Extracción de conclusiones.
o Informe de reputación online
o Gestión de la reputación
B.

El día a día del Community Manager.






El día a día del CM.
New Business.
Orientación profesional.
Webinar sobre Hootsuite.
Vídeo tutorial caso práctico sobre gestión de crisis.

4. Casos prácticos
 Los alumnos irán haciendo casos prácticos durante todo el curso.

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Fundación UNED, Curso de Community Management 10ª Edición - Octubre 2015, www.cursocommunityfuned.com

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17

 Especialmente se pondrá interés en la realización de un caso práctico
consistente en la creación, mantenimiento y desarrollo de una
comunidad virtual real o ficticia con la que poner paulatinamente en
práctica los conocimientos adquiridos durante el curso.

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