Curso de Community Management.pdf
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o
Revisión del Plan de Social Media.
Casos de estudio
Story telling
Vídeo tutoriales: 2 ejemplos de PSM
3. Community Management
A. Estadísticas de resultados y gestión de la reputación online.
Analítica en Medios Sociales.
o Objetivos.
o Métricas y KPIs.
o Monitorización de la reputación online.
o ¿Por qué medir los resultados?
o Herramientas de estadísticas de resultados.
o Creación de informes.
Gestión de la reputación.
o Escucha activa.
o Herramientas de monitorización.
o Extracción de conclusiones.
o Informe de reputación online
o Gestión de la reputación
B.
El día a día del Community Manager.
El día a día del CM.
New Business.
Orientación profesional.
Webinar sobre Hootsuite.
Vídeo tutorial caso práctico sobre gestión de crisis.
4. Casos prácticos
Los alumnos irán haciendo casos prácticos durante todo el curso.
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Fundación UNED, Curso de Community Management 10ª Edición - Octubre 2015, www.cursocommunityfuned.com
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Especialmente se pondrá interés en la realización de un caso práctico
consistente en la creación, mantenimiento y desarrollo de una
comunidad virtual real o ficticia con la que poner paulatinamente en
práctica los conocimientos adquiridos durante el curso.