From: segurasegura2@hotmail.com
To: sspd@superservicios.gov.co
Subject: informacion
Date: Mon, 28 Sep 2015 16:59:23 -0500
Dirección Técnica de Gestión de Acueducto y Alcantarillado
Delegada para Acueducto Alcantarillado y Aseo
Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios
asunto: Información al usuario.
Buena tarde,
solicito a Uds. información en una situación que se viene presentando en la ciudad de Cúcuta con el servicio de agua
domiciliaria, por la empresa aguas Kpital Cúcuta,
la empresa presta el servicio a la comunidad y pasados dos facturas realiza suspensión del servicio, y después del pago
hace reconexión pues cobrando de nuevo en la factura cargo por reconexión.
ok eso es correcto, pero nunca nos suspendieron el servicio y luego un mes después nosotros
ok eso es correcto, pero nunca nos suspendieron el servicio y luego un mes después nosotros ausentes realizan la
respectiva suspensión, nos llega una citación de que estamos robando el servicio de agua y que hubo reconexión no
autorizada, con una multa de más de 250.000 pesos, resulta que en casa de mi madre también hicieron lo mismo y toco
pagar la multa sin haber infringido ninguna norma, entonces a cuantos usuarios estarán robando, con esta mentira es
una estrategia de aguas kpital para percibir comisión con los contratistas?, parece sospechoso que cobren robo de agua
si el contador está marcando el paso de la misma.

por parte de la empresa me parece que eso es negligencia del personal de suspensión por no realizar
efectivas las suspensiones.
creo que habrá que tener estadística de cuantos cortes realiza el personal y cuantos no son efectivos.
en la empresa de aguas kpital no ofrecen ninguna solución se cierran ante el usuario y al final se puede
resumir en paga o paga.
recurro a este organismo pues creo que me puede indicar donde me debo dirigir o debo ser
representado por un abogado, demandar a la empresa o a donde debo elevar mi queja.
le agradezco su tiempo invertido en mi inquietud, y su prontitud en mi respuesta.
sin otro particular, atentamente

edwin segura
usuario inconforme