recursos disponibles y plantear medidas correctoras encaminadas a la optimización de los
mismos.

9.

Para conseguir una mayor eficiencia en la gestión de la administración y

aumentar la calidad del servicio, reestructuraremos los departamentos en función de los
servicios que prestan y no en función de sus competencias. Lo cual reducirá tiempos
muertos y la actual disparidad de carga de trabajo entre departamentos, condicionada a la
situación socioeconómica o la época del año en la que nos encontremos. Todo ello, bajo el
exhaustivo estudio de la distribución y relación de puestos de trabajo (RPT), además del
apoyo y colaboración de los agentes sindicales y el propio cuerpo de funcionarios.

10.

Estableceremos los procedimientos adecuados para llevar a cabo un correcto

concurso de traslados con las debidas especificaciones en las que se ajusten los baremos de
prioridades.

11.

Implantaremos un servicio de atención personalizado al ciudadano que tendrá

como finalidad la tutela de los expedientes, siendo el funcionario el responsable de la
trazabilidad del mismo y de notificar puntualmente al interesado el estado su expediente.
De esta forma, serán los propios funcionarios del Excmo. Ayuntamiento quienes tendrán
que velar por la correcta tramitación de los expedientes dentro de los distintos
departamentos de la administración. De igual modo, el interesado, tendrá un código
asociado al expediente con el que podrá comprobar permanente su estado.

12.

Mediante un plan de formación y mejora continua se buscará la excelencia en la

calidad del servicio público como uno de los objetivos básicos de la Administración.

13.

Crearemos mecanismos de control y seguimiento ciudadano para garantizar la

acción democrática y el buen gobierno del ejecutivo.

Programa Electoral Municipal de Murcia. Mayo 2015

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