Los hechos objeto de la experiencia personal, nos vienen de la mano de
su testigo – mentor – descubridor.
La experiencia, el contacto personal, directo, inmediato con la realidad,
deviene irreflexiva, ausente de penetración o de análisis. Este defecto constituye
sin embargo, su principal carta de triunfo, ya que se menosprecia cualquier
detención, se solapa cualquier alternativa, se reduce cualquier complejidad2.
No hay enseñanza sino demostración. No hay percepción sino
asentimiento. Credenciales de yuxtaposición, y menosprecio de cualquier
apreciación sin la vivencia asociada concreta:
“Usted no puede hablar de cocos si no ha vivido dentro de uno.”
Cualquier mediación es sospechosa, lentificadora e incómoda. Sólo nos
detenemos a escuchar al que “estuvo allí”, lo más prontamente posible, sin
distancia, lejanía, ni, por ende, profundidad.
Esta percepción obliga a trabajar sobre el éxito con textos de exitosos,
cuya potencia y habilidad para los negocios contagiaría optimismo y expondría
las fórmulas generadoras que les han servido para alcanzar su lugar de
privilegio. Si han terminado bien sus historias, quiere decir que las han llevado
bien a cabo. Por otra parte, su aparición en nuestro trabajo, aún como
grandes referentes de amplios sectores de la producción y los servicios a través de las cuales se ilustran a
modo de ratificación las enseñanzas generales impartidas en las páginas inmediatamente anteriores.
Ejemplo II: La edición consultada de “La meta. Un proceso de mejora continua”, incluye una serie de
entrevistas finales con uno de sus autores, GOLDRATT, Eliyahu y una serie de ejecutivos que utilizaron su
método planteado en su libro con provecho para sus respectivas empresas o instituciones, privadas,
públicas, de manufacturas y de servicios. (pags. 477 a 527).
2
Comentario: “Afortunadamente para los escritores de libros comerciales, las personas del mundo de los
negocios no se preocupan realmente acerca de cómo, cuándo o por qué apareció una buena idea – lo que
importa es la existencia de esta idea o si correcta aplicación: „¿La jirafa tiene el cuello largo para comer las
hojas de la copa de los árboles?. Entonces nosotros podemos hacer algo semejante” (KAWASAKI, Guy,
con MORENO, Michele: “Cómo volver locos a sus competidores”, Ed. Planeta, Barcelona, 2001, pag.
XX).

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