INFORME ANUAL RSE 2016

Renfe de un vistazo

Misión
La misión de Renfe-Operadora es la prestación de servicios
de viajeros y mercancías, bajo el principio de seguridad,
desarrollando su actividad con una clara orientación al
cliente, con criterios de calidad, eficiencia, rentabilidad
e innovación, persiguiendo el incremento de la cuota de
mercado del ferrocarril, sobre la base del compromiso
con la sociedad y el desarrollo de sus empleados.

Visión
La visión de Renfe-Operadora es ser el operador de
transporte de referencia en términos de calidad y
eficiencia del servicio.

Valores
En relación con el logro de la Misión:
--Seguridad
--Orientación al cliente
--Competitividad
--Calidad
--Eficiencia
--Innovación - modernización
--Orientación a resultados
--Coordinación entre los agentes que configuran
el sistema ferroviario

En relación con sus Profesionales:
--Profesionalidad
--Desarrollo de las personas
--Comunicación activa

En relación con la Sociedad:
--Compromiso con las comunidades en las que opera
--Respeto del medio ambiente
--Compromiso social y ético
--Transparencia y buen gobierno corporativo

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