Capítulo 1.

¿QUÉ ES COMUNICACIÓN?

Es el proceso de acciones entre emisor y receptor que
tiene como objetivo relacionar a ambos.
Si comunicamos algo a alguien, por el medio que sea, pero ese alguien
(lo que entendemos por "públicos") no lo
entiende, no estamos haciendo comunicación.
Además, si aunque nos pueda entender,
no nos escucha porque no le interesa el
mensaje o porque lo alargamos tanto que
aburrimos, sigue sin existir comunicación.
Podemos contar cosas, podemos dar noticias,
podemos informar, pero la comunicación nos
pide que quien recibe el mensaje nos responda,
con su cambio de mentalidad, con su actitud
ante nuestro colectivo, con apoyos
determinados, incluso con críticas (esa respuesta
es lo que en comunicación se llama "feedback").
Así que los contenidos deben llamar la atención,
despertar el interés y mover a la acción.

Se llama comunicación
externa a la que realizamos con los públicos
que no son de nuestra organización, por ejemplo
la administración, otras ONG, población general,
etc., pero no olvidemos que siempre con objetivos
muy definidos.

B RE VE ,
C O M U N IC AC IÓ N N C IL LA
SE
IN TE RE SA N TE Y
Se llama comunicación interna
a la que se dirige a los públicos que pertenecen a
nuestras organizaciones, como son las personas con
discapacidad intelectual, las familias, los socios, los
profesionales, los voluntarios, etc., y el objetivo por
lo general, es transmitir los valores de la organización,
mejorar las relaciones entre nosotros y unir nuestras
fuerzas para cumplir mejor nuestra misión, pero
también se contemplarán objetivos puntuales (una
convocatoria, una propuesta...).

¿PARA QUÉ LA COMUNICACIÓN?
En general, todo tiene que conducirnos a mejorar la calidad de vida de las personas
con discapacidad intelectual y la de sus familias.
Y la comunicación es una herramienta más para conseguirlo, porque el silencio lo único
que comunica es... QUE NO ESTAMOS.

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