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CURRÍCULUM (Foto) .pdf


Nombre del archivo original: CURRÍCULUM (Foto).pdf
Autor: Josué

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CURRÍCULUM VITAE
DATOS GENERALES
Nombre: Josué Serrano Avendaño
Edad: 35 años
Fecha de Nacimiento: 21 de Julio de 1982
Lugar de Nacimiento: Ciudad de México
Género: Masculino
Nacionalidad: Mexicana
RFC: SEAJ8207217M2
CURP: SEAJ820721HDFRVS09
Estado Civil: Soltero
Teléfono: 6566-82951
Domicilio: Calle Sur 81 # 225, Colonia Cacama, Del. Iztapalapa, C.P. 09080, Ciudad de México.
Correo Electrónico: josue_serrano2@hotmail.com

FORMACIÓN ACADÉMICA
Licenciatura
Título Obtenido: Licenciado en Derecho
Universidad de Procedencia: Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM)
Facultad: Facultad de Derecho
Promedio General de Licenciatura: 9.69
Forma de Titulación: Totalidad de Créditos y Alto Nivel Académico
Fecha de Titulación: 24 de Mayo de 2007.
Reconocimientos: Aprobado con Mención Honorífica.

Especialidad (Posgrado)
Título Obtenido: Especialista en Derecho Constitucional
Universidad de Procedencia: Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM)
Facultad: Facultad de Derecho, División de Estudios de Posgrado.
Promedio General de Especialidad: 9.92
Forma de Titulación: Examen General de Conocimientos
Fecha de Titulación: 03 de Diciembre de 2009
Reconocimientos: Aprobado con Mención Honorífica.

EXPERIENCIA PROFESIONAL
Último Empleo
Periodo Laborado: Del 13 de Febrero de 2017 al 05 de Enero de 2018
Puesto Desempeñado: Operador Telefónico de Atención a Clientes
Empresa: Estratégica Smarter Marketing SAPI de CV
Actividades Desempeñadas: Agendar Citas vía telefónica a Campus Universitarios de la red Aliat Universidades con
los interesados o padres de los mismos, asignándoles un asesor que les atendería personalmente; describiéndoles,
en caso necesario, algunas de las ventajas y servicios de Aliat Universidades.
Sueldo: $ 4,800 Mensuales de sueldo base más Bono de $ 1,200 mensual con base en la productividad.
Motivo de Separación: Finalización de la Campaña por parte del cliente.

Empleo Anterior
Periodo Laborado: Del 28 de Noviembre de 2012 al 09 de Octubre de 2013
Puesto Desempeñado: Ejecutivo de Ventas y Telemarketing
Empresa: Internacional Craft S.A. de C.V. (Distribuidor Autorizado de Axtel S.A.B. de C.V.)

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En caso de no localizarme en este número, favor de insistir al marcar o dejar un mensaje en mi buzón de voz, indicando algún
número de contacto y posteriormente yo me comunicaré, o bien, favor de enviarme un correo electrónico. Gracias.

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Actividades Desempeñadas: Presté mis servicios como Ejecutivo de Ventas y de Telemarketing contactando
clientes potenciales vía telefónica a partir de una base de datos proporcionada por la empresa, agendándoles cita con
un Ejecutivo de la compañía y enviándoles presentaciones comerciales por correo electrónico de los servicios
comercializados (Internet, Televisión y Telefonía Digital). Asimismo de Junio a Octubre de 2013, en una oficina
asociada con Internacional Craft (Villarreal y García Promociones S.A. de C.V.) tomé otro proyecto para la promoción
de servicios de Cablevisión S.A. de C.V. junto con los servicios de Axtel.
Sueldo: Por Comisión
Motivo de Separación: Cambios en las políticas y funcionamiento de la Empresa.

Empleo Anterior
Periodo Laborado: Del 17 de Marzo al 30 de Mayo de 2012
Puesto Desempeñado: Asesor Inmobiliario y Ejecutivo de Telemarketing
Empresa: Hir Casa Insurgentes
Actividades Desempeñadas: Laboré en el área de Telemarketing y como Asesor Inmobiliario, contactando vía
telefónica a clientes potenciales a partir de una base de datos proporcionada por la empresa, agendándoles cita y
atendiéndolos personalmente en la sucursal para asesorarlos en la adquisición de un financiamiento inmobiliario.
Igualmente, durante este periodo tomé varias cesiones de capacitación en técnicas de ventas.
Sueldo: Por Comisión
Motivo de Separación: El Puesto no cubría mis expectativas.

OTRAS HABILIDADES
A) LLAMADAS IN-BOUND Y OUT-BOUND: En el área de Telemarketing, domino las llamadas de salida (OutBound) así como el manejo de objeciones en la promoción de productos o servicios vía telefónica. Igualmente
manejo la atención a clientes vía telefónica en llamadas de entrada (In-Bound) procurando siempre brindar una
excelente actitud de servicio.
B) VOZ FEMENINA: En caso de ser así necesario o conveniente, sé cambiar mi voz en el teléfono por una voz
femenina, esto en el caso de que fuese más conveniente que el producto o servicio de que se trate fuese
promocionado por una mujer, o bien, en el caso de que fuese así más cómodo o conveniente para el cliente, por lo
que no tendría yo ningún inconveniente en realizar la función telefónica como una Mujer en los casos en que se
requiera personal femenino para ello. Puede escucharse una muestra de mi voz normal así como de la voz femenina
que puedo emplear en el teléfono en el video del siguiente enlace: https://www.youtube.com/watch?v=CtfvyCbpXqQ

IDIOMAS
Español únicamente (Nativo).

INFORMÁTICA
Manejo las aplicaciones de Word y Power Point de Microsoft Office 2003, 2007, 2010 y 2013 en nivel básico, sin
embargo es el Word el que mejor manejo. Asimismo, manejo en nivel básico los sistemas operativos Windows XP y
Windows 7 de Microsoft así como el navegador Microsoft Internet Explorer 6.0 o superior. También manejo a nivel
básico de usuario el CRM Salesforce y Five 9.

DISPONIBILIDAD
Tiempo Completo Para laborar únicamente en la Ciudad de México y en un mismo lugar fijo sin tener que
trasladarme en la ciudad y preferentemente con una estación del Metro cercana al lugar de trabajo ya que casi no
conozco la Ciudad de México y por consiguiente me resulta muy complicado el trasladarme dentro de la misma.
Asimismo no acepto en ningún caso un esquema de trabajo puramente comisionista sino únicamente con un
sueldo base garantizado.

EXPECTATIVAS SALARIALES
Sueldo Base Garantizado de $ 5,000 Mensuales y Prestaciones de Ley (Seguro Social, Vacaciones, Aguinaldo)
más Comisiones, Bonos, etc. (A Tratar).

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